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A comunicação institucional deve tratar o público interno tal qual o público externo. Desta forma, o que é relevante para a comunidade externa será notícia para a comunidade interna.
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Qual o erro da alternativa E?
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Camila, desde quando notícias negativas devem ser evitadas para o público externo? por isso o erro da E
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Camila, a organização tem que ser transparente e ética. Ela tem uma responsabilidade social.Ela jamais deve esconder fatos negativos, até porque se for descoberto depois pela imprensa, o estrago será maior. Agora, é necessário que seja uma divulgação estratégica, divulga-se algo não positivo, mas ao mesmo tempo, já enfatiza que está tomando providência pra contornar a situação.
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a comunicação institucional deve tratar o público interno tal qual o público externo. Desta forma, o que é relevante para a comunidade externa será notícia para a comunidade interna.
Não há distinção desses públicos? no que tange à comunicação?
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Em resposta ao Ziul, sim, há diferença entre os públicos. No entanto, o que a questão quis ressaltar é que o assessor deve tratar o público interno com o mesmo nível de consideração que o público externo. Dessa forma, ao publicar um novo tipo de serviço oferecido ao público, por exemplo, o assessor deve ter cuidado redobrado para divulgar e explicar o serviço para o público interno, de preferência antes mesmo da divulgação externa.
O que acontece com frequencia é a divulgação externa e muitos funcionários descobrindo pela imprensa as novidades. Isso desestimula o funcionário e causa a sensação de ter sido menosprezado pela empresa.
Resumo: se publicar pra fora tem que publicar para dentro.