Questão 2823052

• Banca: Dédalus Concursos
• Órgão: CORE-BA
• Ano: 2018
• Provas: Dédalus Concursos - 2018 - CORE-BA - Auxiliar Administrativo III
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Tipos de Comunicação

A comunicação pode dar-se de modo verbal ou não verbal. Assinale a alternativa que indica um exemplo de comunicação verbal:

• A. Tom da voz.
• B. Gestos.
• C. Transmissão de mensagens.
• D. Ritmo da fala.

Gabarito: C

Comentários

• A comunicação é o ato de transmitir informações que pode envolver atores, como o emissor, receptor e destinatário.

  A comunicação verbal pode se dar por meio da fala ou da escrita. Já a não-verbal se dá por meio de imagens, sons, gestos, tom de voz...

  Lembrando que a comunicação pode se dar de maneira a agregar as duas formas de comunicação.

• PEGADINHA DO SÉCULO:

  VOZ E RITMO DE VOZ = Comunicação não-verbal.

• comunicação verbal = FALA E ESCRITA(MENSAGEM)

  comunicacao nao verbal = TOM DE VOZ.. GESTOS ... ALTURA DE VOZ!!RITMO DE VOZ ETC

• Quando não souber... exclua alternativas que abrangem o mesmo conteúdo e que são quase sinônimas. Isso em qualquer disciplina

  Voz e ritmo da fala se enquadram no mesmo enfoque

• Gabarito C

• LETRA C