Questão 2832541

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2018
• Provas: COMPERVE - 2018 - UFRN - Bibliotecário-Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Gestão de Serviços de Informação; Marketing na Biblioteconomia

O bibliotecário precisa estar cada vez mais atento às inovações e tecnologias, de forma a atender, com eficiência e criatividade, os usuários de bibliotecas. Uma das áreas que vem se destacando é o marketing nos serviços de informação, que é definido como:

• A. uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação.
• B. um conjunto de habilidades requeridas das pessoas para reconhecer quando a informação é necessária e para sabe localizar, avaliar e usar a informação recuperada.
• C. uma atividade que utiliza as informações internas bem como o público externo como fontes para encontrar e reforçar a informação sobre o mercado ambiente.
• D. uma estrutura gerada através das relações de diferentes atores (pessoas, instituições, organizações, sociedades etc.), todos eles vinculados a certas particularidades ou interesses comuns, com o objetivo de fortalecer relações mútuas.

Gabarito: A

Comentários

• "O marketing [...] conjunto de esforços concentrados na promoção eficiente da satisfação de usuários que necessitam e utilizam produtos e serviços de informação."

  (VIEIRA, 2014, p.203).

  Gab. A

• LETRA A

  “Marketing é uma função social e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado.''

  AMERICAN MARKETING ASSOCIATION

• Parte-se do princípio que marketing da informação é um processo gerencial capaz de contribuir para garantir o futuro da biblioteca e demais unidades de informação como atividade inovadora e criativa, que envolve o planejamento, execução e controle da concepção, determinação de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação. (AMARAL,P.96) file:///home/rackynelly/Downloads/a07v40n1.pdf

• RESOLUÇÃO: A banca cobrou a definição de marketing em unidades de informação de Ottoni (1998).

  Resposta: A

• Falou em processo administrativo que envolva esforços para consecução de produtos e serviços de informação, suspeitem do Marketing.

  Os 4 Ps do marketing são um famoso conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing, todos eles começando pela letra P: produto, preço, praça e promoção