I) Sim, missão e valores devem ser desenvolvidos em consonância com a direção da instituição. Certo
II) Reputação é outra coisa. Tem a ver com as expectativas da sociedade em relação a pessoas ou organizações. É um ativo intangível construído ao longo do tempo. Errado
III) Identidade é como a empresa quer ser vista, portanto a missão e os valores mostram a identidade. Certo
IV) Também pode signfica lema e expectativa de comportamento dos funcionários. Certo
V) O ponto de vista dos diferentes públicos é a imagem que a organização tem, portanto é diferente da missão e dos valores desenvolvidos por ela própria. Errado
GAB C
GABARITO C
Uma Observação: não concordei com o gabarito quando diz que a assertiva III estar correta porque o simples fato de espalhar placas nos setores da empresa NÃO mostram qual é a sua identidade. A identidade é algo intangível, construído pela organização ao longo de sua existência.
Os textos Missão e Valores da instituição:
III. Ao serem publicados em placas espalhadas por diferentes setores, mostram a identidade da instituição.
CONCEITO DE IDENTIDADE - A identidade corporativa ou institucional é estabelecida de tal modo que o público-alvo sinta afinidade com a marca ou produtos. Engloba os valores, missão, visão, objetivos... É como a empresa pretende ser notada dentro do mercado em que atua e o que a torna diferente das outras!
FONTE: Comunicação para Concursos Teoria e exercícios comentados Profs. Paolla Marletti e Paulo Guimarães