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Mintzberg estabeleceu, após um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos, dez papéis gerenciais diferentes, porém relacionados.
Decisorial: 1) Empreendedor (iniciam e supervisionam novos projetos); 2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas); 3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais, financeiros, etc.); e 4) Negociador (discutem e barganham); Informacional: 5) Monitor (recebem e coletam informações); 6) Disseminador (transmitem informações); e 7) Porta-voz (representam a organização); e Interpessoal: 8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e simbólico); 9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os funcionários); e 10)Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como externos da organização). Fonte: Giovanna Carranzza (2016).
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INTERPESSOAL
Representação
Liderença
Ligação
INFORMACIONAL
Monitoração
Disseminação
Porta-voz
DECISÓRIA
Resolução de Conflitos
Empreendimento
Alocação de Recursos
Negociação
LEMBRAR TB DAS HABILIDADES DE "INTROSPECÇÃO" E "AMBIGUIDADE"
LUCRETIUS
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➥HENRY MINTZBERG E OS PAPÉIS GERENCIAIS
Em sua tese, que se tornou um livro clássico para o estudo da administração, Mintzberg questiona a ideia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam. Essa funções respeito ao processo administrativo, mas os gerentes tem muitas outras funções, responsabilidades gerenciais, desempenho das funções do processo administrativo.
✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.
▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação
▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.
▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação
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A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:
IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦) e CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).
◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.
◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.
◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.
ANALISANDO AS ASSERTIVAS:
A) Comunicacional, liderança e motivacional.
INCORRETO. Não são famílias de papeis, segundo Mintzberg.
B) Decisão, restrição e exigência.
INCORRETO. Não são famílias de papéis, segundo Mintzberg.
C) Interpessoal, informação e decisão.
CORRETO. São consideradas as três famílias de papéis.
D) Networking, prospecção e concepção.
INCORRETO. Também não são famílias ou categorias de papéis.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)
GABARITO: LETRA C
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✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.
▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação
▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.
▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação