Resposta: alternativa D.
Obs.: Raciocínio Analítico (Não raciocínio lógico)
Comentário do professor Guilherme Neves (Estratégia Concursos):
https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-de-raciocinio-analitico-sefaz-sc-2018/
Resolução:
Devemos procurar uma premissa que sustente o raciocínio de que a informalidade melhora o ambiente de trabalho.
Segundo o diretor de recursos humanos da empresa X, o sucesso na retenção dos funcionários é consequência do ambiente de trabalho na empresa X, que é bem mais informal e menos hierarquizado quando comparado ao de outras companhias do setor.
Se a afirmação da alternativa E fosse verdadeira, o argumento do diretor de RH seria enfraquecido, pois seus funcionários, para não atrapalhar a harmonia do grupo, não poderiam expor suas insatisfações.
Se a alternativa (E) fosse verdadeira, haveria incoerência com o fato de o ambiente de trabalho ser mais informal e menos hierarquizado, pois haveria estímulo à manifestação dos funcionários, e não o contrário.
Vamos à alternativa A. O fato de os consumidores valorizarem a informalidade não fortalece o argumento do diretor de RH.
A satisfação dos consumidores não explica a melhora no ambiente de trabalho e consequente retenção de funcionários por muito tempo na empresa.
A alternativa (A) faz uma afirmação sobre preferências do consumidor, quando a questão analisada é sobre o ambiente interno de trabalho.
Se a alternativa (B) fosse verdadeira, a partir dela não se poderia construir uma explicação como a utilizada pelo diretor de recursos humanos.
Não se afirma no texto ser a falta de desafio a razão para a mudança de emprego dos profissionais de tecnologia.
O motivo apresentado se relaciona com as condições de trabalho (formalidade ou informalidade/grau de hierarquização). Por isso a resposta não é a letra (C).
Por fim, a letra (D) apresenta os motivos expostos pelo diretor para conseguir reter os profissionais.
As palavras-chave são rigidez e formalismo, características indesejadas pelos profissionais, que não se fixam em empresas com essas características.