Questão 2849113

• Banca: UECE-CEV
• Órgão: CGE - CE
• Ano: 2013
• Provas: UECE-CEV - 2013 - CGE - CE - Auditoria Governamental de Processos com Foco em Riscos
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Com relação à “excelência nos serviços públicos” é correto afirmar-se que

• A. busca garantir um atendimento impessoal para todos os cidadãos.
• B. este termo está relacionado à qualidade na prestação de serviços à população.
• C. existe uma dificuldade na criação de programas que buscam a evolução da qualidade na administração pública.
• D. relaciona-se com a obrigatoriedade da participação dos cidadãos nas decisões em todos os setores da administração pública.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: Item B

  “a questão da excelência em serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação orçamentário-financeira do Estado para custeio da prestação dos serviços e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade”.

  Augustinho paludo

  Bons Estudos!