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ID
2855095
Banca
IADES
Órgão
APEX Brasil
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A ação dos recursos humanos em pequenos grupos é uma estratégia comum na gestão da qualidade. Isso faz com que todos participem do esforço pela qualidade de forma

Alternativas
Comentários
  • B)

    Gestão da Qualidade
    Antes de vermos o que é gestão da qualidade, precisamos saber exatamente o que é qualidade. O conceito de qualidade é bastante antigo, mas apenas recentemente assumiu seus significados atuais. Consideremos algumas definições:
    Tuchman – “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento.”1
    Edwards – “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos.”2
    Gilmore – “Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação.”3
    Inicialmente se pensava em gestão da qualidade como algo reativo e voltado para inspeções. Atualmente, essas atividades estão mais abrangentes e são vistas como centrais para a estratégia de uma organização.4
    De acordo com Garvin,5 a evolução da qualidade pode ser classificada em quatro eras. Vamos vê-las em detalhes?

     

    1 Tuchman, 1980 apud Junior, et al. 2008.
    2 Edwards, 1968 apud Junior, et al. 2008.
    3 Gilmore, 1974 apud Junior, et al. 2008.
    4 Garvin, 1988.

  • A Gestão da Qualidade Total recomenda a participação de todos os atores organizacionais nos processos de qualidade.

    Uma das ferramentas que trabalham com grupos são os Círculos de Qualidade.

  • A Gestão da Qualidade Total recomenda a participação de todos os atores organizacionais nos processos de qualidade.

    B)

  • [Questão] A ação dos recursos humanos em pequenos grupos é uma estratégia comum na gestão da qualidade. Isso faz com que todos participem do esforço pela qualidade de forma

    COMANDOS DA QUESTÃO:

    Se são GRUPOS ---> elimina INDIVIDUAL/ ISOLADO

    Se TODOS PARTICIPAM --> é INTEGRADO

    Dessa forma, chegamos ao gabarito: B - coletiva, integrada e cooperativa.

    Bons estudos!

  • A ação dos recursos humanos em pequenos grupos é uma estratégia comum na gestão da qualidade - coletiva, integrada e cooperativa.