Questão Q953251

Quanto à gestão de processos e a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.

Na gestão por processos, a hierarquia é achatada e a organização é horizontalizada e direcionada para o cliente.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

fiquei em duvida qto a "hieraquia achatada", mas considerei q a "reengenharia" está entre as tecnicas de melhoria de procs ...
Deve ser destacado ainda que a reengenharia dos processos direciona o foco da organização para os processos e traz as seguintes consequências para a organização:
1- Os departamentos tendem a deixar de existir, dando espaço para equipes e funções orientadas para processos e clientes.
2-A estrutura organizacional, que muitas vezes é alta e longa, passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada. A reengenharia faz o enxugamento organizacional (downsizing) para que ela deixe de ser centralizadora e rígida e passe a ser flexível, descentralizada e maleável.

Gab''certo'
CERTO

" A gestão por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas..."

GIOVANNA CARRANZA, 2016.
Essa é uma das principais características da gestão por processos.

Fonte: Labuta nossa de cada dia.

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