Gabarito C
Pessoas, processos e tecnologia formam o tripé que sustenta o BPM. Dito de forma resumida, é preciso treinar e motivar as pessoas para que se integrem e compreendam plenamente os processos, buscando seu melhoria contínua e fazendo uso da tecnologia mais adequada para isso.
É claro que todo gestor de empresa sabe disso:
Sabe que precisa das pessoas para agirem e pensar, planejar e executar. Sabe que a tecnologia auxilia todo seu pessoal a executar essas tarefas, fornecendo ferramentas que organizam e compartilham a informação, facilitando controles e dando uma visão estratégica. E sabe também que só com processos bem desenhados, organizados de forma lógica e integrada, poderá entregar mais valor ao cliente.
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
Resumo - Todo sistema de informação possui três dimensões,
Dimensão Humana - Sem ação humana o equipamento é inútil (Dimensão mais importante)
Dimensão tecnológica - Hardware, software, rede, internet
Dimensão organizacional - Desenvolver um novo produto, preencher um pedido ou contratar um novo funcionário são exempos de processos organizacionais.
Sabendo dessas informações é possível responder muitas questões sobre esse assunto!!
Bons estudos
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