Questão 2867101

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - FUB - Engenheiro - Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.

Situação hipotética: Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão implementou um novo desenho de processo. Entretanto, após cinco dias de execução desse novo desenho, a média de tempo de limpeza dos leitos recém-desocupados aumentou em dois minutos. Assertiva: Nessa situação, deve-se interromper imediatamente o novo desenho e retomar o modus operandi anterior.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém saberia me explicar?

• Ao meu ver, a atitude a ser tomada deve ser outra: de investigar o motivo do aumento. Seja revisando o novo desenho, entrevistando os funcionários, supervisionando as atividades se estão de acordo com o novo fluxo, etc.

• Voltar ao sistema anterior sem os seguintes questionamentos me parece muito arbitrário, por isso marquei errado:

• Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão implementou um novo desenho de processo. Entretanto, após cinco dias de execução desse novo desenho, a média de tempo de limpeza dos leitos recém-desocupados aumentou em dois minutos. Assertiva: Nessa situação, deve-se interromper imediatamente o novo desenho e retomar o modus operandi anterior.

  Uma nova analise deve ser realizada afim de levantar o gargalo no processo, já que esta não foi feita após a mudança de layout.

• melhoria contínua. se não melhorou, continue a nadar.

• Toda mudança possui u.a curva de aprendizado, essa curva de aprendizado requer um período de adaptação para refletir o efeito dos ganhos.