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gestão de riscos e controle de processos.
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As decisões para estrutura de operações incluem a avaliação da previsibilidade da demanda, mas não da Forma de prever ou monitorar demandas.
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"Uma distinção geralmente é feita entre decisões estratégicas que determinam a estrutura das operações e as que determinam a infraestrutura. As decisões estruturais são decisões que influenciam as atividades de design (projeto) das operações, enquanto as decisões de infraestrutura são aquelas que influenciam a organização da força de trabalho e o planejamento, controle e melhoria das atividades..."
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Segundo Slack, as decisões são de Estrutura e de Infraestrutura.
Estrutura - ligadas a Projetos
Infraestrutura - relacionada ao planejamento, controle, execução (atividades operacionais)