Questão 2867170

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - FUB - Engenheiro - Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento Estratégico

Julgue o item que se segue, acerca de estratégia de marketing.

Processo de adoção é a denominação dada à decisão de uma pessoa tornar-se usuário regular de um serviço ou consumidor regular de um produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Adoção é a decisão tomada por uma pessoa para se tornar usuária regular de um produto ou serviço. Ela é dividida em 5 fases:

  1) Conscientização: o consumidor toma consciência da existência do produto;

  2) Interesse: o consumidor potencial se interessa e busca informações do produto;

  3) Avaliação: o consumidor avalia o risco e o custo da experimentação;

  4) Experimentação: o consumidor experimenta o produto e avalia se vai comprá-lo; e

  5) Adoção: o produto é adotado, se aprovado pelo consumidor.