ID 2878150 Banca INAZ do Pará Órgão CREFITO-16ª Região (MA) Ano 2018 Provas INAZ do Pará - 2018 - CREFITO-16ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo Disciplina Atendimento ao Público Assuntos Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público Tendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto: Alternativas É perfeitamente viável atender o telefone e realizar outras tarefas simultaneamente. Ao atender clientes irritados, deve-se deixá-los falar sem interrompê-los. Ao transferir uma ligação, é imprescindível anunciar quem está na linha e o motivo da ligação. Falar pausadamente, com gentileza e segurança. Ao atender clientes irritados deve-se demonstrar compreensão e auxiliá-los a encontrar a solução cabível. Responder Comentários uma coisa bacana.. se o cara estiver irritado falando,fazer uma pausa e depois continuar a ligação. Quando alguem chegar irritado, difa q vai tirar uma pausa e tomar um cafezinho kkkkkkk gabarito: A ; quando atende o telefone e realiza outras tarefas simultâneas, essas atividades não serão realizadas com eficiência, e muito menos efetividade; pois o atendimento de qualidade busca: eficacia, eficiencia e efetividade Gabarito A.Não se deve atender o telefone e realizar outras tarefas simultaneamente, pois o atendimento não será feito com eficiência. Então a função de atendente deve ser realizada por homem, porque a mulher faz umas 5 coisas ao mesmo tempo e dá conta de tudo com perfeição!