Questão 2880451

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRM-PR
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRM-PR - Profissional de Suporte Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.

O profissional estará atendendo com qualidade se estiver com boa vontade, ainda que o serviço não seja prestado rapidamente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Atendimento ao público prevê as seguintes premissas:

  -Comunicabilidade

  -apresentação

  -atenção

  -cortesia

  -interesse

  -presteza

  -eficiência*

  -tolerância

  -discrição

  -conduta

  -objetividade*

  O profissional estará atendendo com qualidade se estiver com boa vontade, ainda que o serviço não seja prestado rapidamente.

  ERRADO, tendo em vista que o atendimento demanda objetividade e eficiência.

• GABARITO "ERRADO"

  Por motivos de não concordarem com as premissas de Eficiência e Objetividade.

• Só a ´´ Boa Vontade `` não qualifica um atendimento de qualidade .