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Segundo Chiavenato:
Habilidades Técnicas: São habilidades ligada a execução do trabalho e ao domínio específico para executar o operacional.
Habilidades Humanas: Habilidades necessárias para bom relacionamento sendo mais eficazes e eficiente como lideres.
Habilidades Conceituais: Habilidades direcionada de cordo com visão da empresa promovida pela alta gestão.
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Segundo Katz, o sucesso do administrador moderno depende mais do que ele consegue fazer, do aquilo que ele é. O desempenho será resultado das habilidade de transformar conhecimento em ação e num desempenho desejado. Para ele, existem três tipos essenciais para o bom desempenho do administrador. São as habilidades: técnica, humana e conceitual.
Habilidades Conceituais – consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Um administrador com habilidade conceituais está apto para compreender as várias funções da organização, otimiza-las e auxiliar no relacionamento da companhia com seu ambiente.
Habilidades Humanas – consiste na capacidade e habilidade para trabalhar com pessoas e se refere à facilidade de utilizar o relacionamento interpessoal, ou trabalho em equipe. Essa habilidade envolve a capacidade de se comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
Habilidades Técnicas – consiste em utilizar conhecimento, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho específico por meio de experiência e educação.
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Habilidades conceituais -> Contexto + compreensão -> Alta administração -> Estratégico (Nível mais periférico)
Habilidades humanas -> Interpessoais -> Média administração -> Tático
Habilidades operacionais -> Tarefas/execução -> Baixa administração -> Operacional/chão de fábrica
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Habilidades técnicas ou operacionais; habilidades humanas ou interpessoais; habilidades conceituais ou de abstração e compreensão.
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Habilidade Conceitual - Nível Estratégico
Habilidade Humana - Nível Tático
Habilidade Operacional - Nível Operacional
obs: Em todos os níveis há uma junção das habilidades, mas em cada nível distinto alguma se destaca mais.
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Institucional ( Diretores) No nível Estratégico, temos os as habilidades conceituais
Intermediário ( Gerentes) No nível Tático, temos as habilidades humanas
Técnico ( Supervisores) No nível Operacional temos as habilidades técnicas
Gabarito E
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GABARITO: LETRA E
Habilidades: Em trabalho de grande repercussão, Robert L. Katz classificou as habilidades gerenciais em três categorias:
Habilidade técnica:
Relaciona-se com a atividade específica do gerente. Conhecimentos, metódos, e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte de sua habilidade técnica.
Habilidade humana:
Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes. É expressão da habilidade humana do gerente entender, liderar e trabalhar com as pessoas da sua equipe.
Habilidade conceitual:
Envolve a capacidade de entender e lidar com a complexidade da organização e de usar o intelecto para formular estratégias, analisar problemas e tomar decisões (criatividade, planejamento, raciocínio…).
Para Katz, conforme o gerente vai sendo promovido, a habilidade técnica diminui dando lugar para a capacidade conceitual tornando-a cada vez mais necessária.
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Redação péssima dessa banca.
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A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usa a combinação nelas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) habilidades operacionais, habilidades organizacionais e habilidades jurídicas
INCORRETA. Nenhuma dessas são habilidades de Katz.
B) habilidades orçamentarias, habilidades financeiras e habilidade contábeis
INCORRETA. Nenhuma dessas são habilidades de Katz.
C) habilidades integradas, habilidades racionais e habilidades diagnósticas
INCORRETA. Nenhuma dessas são habilidades de Katz.
D) habilidades interpessoais, habilidades participativas e habilidade conceitual
INCORRETA. Habilidades participativas não são habilidades de Katz.
E) habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidade conceitual
CORRETA. A assertiva trouxe corretamente as três habilidades de Katz.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA E
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Tem nada haver com Chiavenato isso aí.