Segundo Oliveira, (2016), tornou-se comum as organizações possuírem dois tipos de estrutura organizacional (formal e informal). A estrutura informal é aquela que surge naturalmente, ela pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados. Já a estrutura formal é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter relações diretas.
As organizações, na prática, são compostas por dos tipos de estrutura: formal e informal.
Organizações formais: organização baseada em uma divisão racional do trabalho, integração e diferenciação estabelecidas de acordo com critérios definidos pelos gestores da organização. Estrutura e funções definidas em manuais e regulamentos. Exemplos: empresas, órgão públicos, associações, fundações etc.
Organizações informais: organização constituída de forma espontânea entre as pessoas que ocupam posições na organização formal a partir dos relacionamentos de amizade ou mesmo inimizade. Constituem os grupos que não aparecem nos organogramas, não possuem regulamentos ou manuais. Para identificar as organizações informais basta ver os grupos que se formam nas mesas da festa de confraternização da empresa. Rsrs... Exemplos: grupo de amigos de trabalho.
Gabarito: B
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as estruturas organizacionais. Neste caso, marquemos a alternativa que atende corretamente ao que é pedido no enunciado.
Consoante a lição do professor Chiavenato (2014, p.204), a organização formal é a que compreende estrutura organizacional, diretrizes, normas e regulamentos da organização, rotinas e procedimentos, enfim, todos os aspectos que exprimem como a organização pretende que sejam as relações entre órgãos, cargos e ocupantes, a fim de que seus objetivos sejam atingidos e seu equilíbrio interno seja mantido, sendo o meio usado para que a organização atinja seus objetivos.
Principais traços da organização formal (CHIAVENATO, 2014):
- Possui recursos e pessoas formalmente ordenados e dispostos a realizar determinadas atividades, tendo por objetivo o atendimento do interesse público.
- É usualmente marcada pela existência de hierarquia, de níveis de comando e de atividades interdependentes.
- Os objetivos são explícitos, os processos são bem definidos e a estrutura do relacionamento entre as pessoas e as tarefas é graficamente representada por meio do organograma, que é uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma organização.
Segundo Chiavenato (p. 137, 2014), "a organização informal tem sua origem na necessidade de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status."
Sendo, portanto, natural a forma como essa organização ocorre, não é planejada pela organização, ela simplesmente acontece. Tendo como características:
- É constituída por meio das relações espontâneas entre os indivíduos que participam da organização. Os colaboradores se relacionam não apenas com sua equipe, mas com os demais profissionais de outros setores da empresa.
- Nesta organização cada funcionário busca um status onde seja reconhecido e respeitado por seu grupo e torne-se pertencente a ele.
- O grupo define seus padrões de comportamentos e as atitudes consideradas positivas e negativas.
- Não é planejada e nem graficamente representada pelo organograma, pois é formada por meio de afinidades e interesses comuns e não precisa necessariamente existir interdependência entre as atividades.
Tendo visto as opções, concluímos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.