cacete, essa era a ÚNICA abordagem especializada que eu nunca tinha visto questão ainda
raias
cadeia de valor
dinâmica de sistemas
SIPOC
2015
Cadeia de valor é um processo de análise sistemática e de decomposição das diversas etapas que compõem a formação de um produto ou serviço. Nessa análise, são separadas as etapas que agregam valor ao produto e as que não agregam, o que permite identificar os elos mais frágeis da cadeia de valor.
certa
2017
De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.
Errada → definição de processos
2018
O modelo da cadeia de valor e dos 6 Es do desempenho tem como princípio considerar a
cadeia de valor para a elaboração da estratégia
, bem como os respectivos indicadores relacionados às dimensões de esforço (economicidade, execução e excelência) e de resultado (eficiência, eficácia e efetividade).
errada
2012
O SIPOC (supliers, inputs, process, outputs, constumers) é uma notação que utiliza fluxogramas com raias, com conceitos similares ao BPMN.
errada
A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada
a) SIPOC.
b) LOVEM-E.
c) IDEF-O.
d) BPEL.
e) BPMN.
Sessão 3.4.3 Livro (BPM CBOK). Versão 3.0, 1. ed., 2013
Dinâmica de sistemas
Mais que apenas uma notação diferente, modelos de dinâmica de sistemas são diagramas "atividade na seta" em vez de diagramas "atividade na caixa" como em outras notações. Modelos de dinâmica de sistemas são especialmente úteis no desenvolvimento de modelos dinâmicos de ciclo de vida que focam o desempenho geral de sistemas e o impacto de mudar variáveis-chave que afetam o desempenho geral. São mais frequentemente usados para modelar uma organização completa ou linha de negócio em vez de modelos de fluxo de trabalho de baixo nível.
Principais características:
• Dinâmico
• Diagramas causais e de feedback
• Demonstra como o processo é executado por meio de animações controladas
Quando usar:
• Para fornecer uma "visão macro" simulando desempenho organizacional geral
• Para comparar impactos de mudança em múltiplas variáveis de um processo ou da organização
Vantagens:
• Apresenta representações ativas, em movimento e flutuantes de um processo de alto nível
• Mais fácil de compreender do que uma representação estática ou descrição textual
Desvantagens:
• Não é útil para discernir problemas ao nível de executor ou com aplicações computacionais de suporte, nem para influências externas ao processo