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Que questão estranha, alguém aí para explicar?
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Fluxograma como ferramenta da qualidade.
Fluxograma: consiste em representação dos passos de um processo. É ferramenta útil quando se deseja determinar como um processo realmente funciona. Ao examinar como os vários passos do processo se relacionam entre si e a outros, o fluxograma permite que se identifiquem fontes potenciais de problemas para a organização.
Fonte: Organização, Sistemas e Métodos e as Tecnologias de Gestão Organizacional. Volume 1. L. Araújo.
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O examinador quer inovar e acaba fazendo uma questão que só faz sentido para ele.
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INDIQUEM PARA COMENTÁRIO DO PROFESSOR!!
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Em relação ao gráfico que pode permitir a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
Letra C
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Complementando:
A análise crítica para detectar falhas (ou GAP= lacunas, falhas) está diretamente relacionada com o fluxograma. Por sua vez, o fluxograma permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e a respectiva análise crítica, com o objetivo de maximizar resultados.
Organograma: diagrama que representa a estrutura organizacional, permitindo a visualização da divisão do trabalho, relações de supervisão/subordinação, níveis hierárquicos e canais de comunicação.
Diagrama de pareto: é uma ferramenta utilizada para identificar a ordem de importância dos recursos materiais. Baseado no princípio de pareto ou regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas.
Histograma: é um gráfico de frequência que tem por objetivo ilustrar como uma determinada amostra está distribuída. Mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.
Fonte: minhas anotações (qualquer erro, notifique-me).
"Disciplina é liberdade."
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Não é Diagrama de Pareto?
Questão estranha, vejam:
Q380924
Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
GABARITO: CERTO
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Gabarito C
· Fluxograma - sequência de atividades de um processo:
o VANTAGENS
§ Possibilita uma melhor compreensão das ordens e instruções.
§ Permitir a realização de análise crítica para detectar falhas;
§ Possibilita oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes;
§ Possibilita estudar, corrigir e obter a melhor sequência de operação.
§ Permite localizar e eliminar os movimentos inúteis ou desnecessários.
§ Possibilita a simplificação do trabalho pela combinação eficiente das diversas fases ou etapas de uma tarefa.
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Para responder corretamente à questão em análise, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas da qualidade. No caso em tela, devemos marcar a alternativa que contém a ferramenta responsável por permitir a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
A - incorreta. Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados. Pode ser aplicado tanto para dados quantitativos como para dados qualitativos.
B - incorreta. O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados por categoria através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.
C - correta. O fluxograma representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
D - incorreta. Organograma é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação. O gráfico que vemos no início da questão é um exemplo de organograma.
Após verificarmos as opções apresentadas, concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador: 2016.