Questão 2894581

• Banca: IF-MS
• Órgão: IF-MS
• Ano: 2019
• Provas: IF-MS - 2019 - IF-MS - Tecnólogo em Gestão Pública
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conhecimento

A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando, assim, a disseminação do conhecimento. De acordo com Nonaka e Takeuchi (1995), “os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se espiral do conhecimento”. Nessas circunstâncias, os autores consideram que a criação do conhecimento organizacional resultaria da conversão de conhecimento tácito (relacionado ao conhecimento que o indivíduo possui informalmente, dentro de sua estrutura cognitiva) em conhecimento explícito (conhecimento formal e racional em que o conhecimento é explicitado em registros), em um processo espiralado envolvendo tanto a dimensão epistemológica quanto a dimensão ontológica. Assinale a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.

• A. Socialização – Externalização – Combinação – Internalização.
• B. Diagnosticar – Analisar – Organizar – Operacionalizar.
• C. Entender – Organizar – Operacionalizar – Avaliar.
• D. Analisar – Diagnosticar – Combinar – Executar.
• E. Conscientização – Organização – Operacionalização – Avaliação.

Gabarito: A

Comentários

• Socialização: conversão do conhecimento tácito em tácito.

  Externalização: conversão do conhecimento tácito em explícito.

  Combinação: conversão do conhecimento explícito em explícito.

  Internalização: conversão do conhecimento explícito em tácito.

  Fonte: Labuta nossa de cada dia.

• Estás são a famosa SECI

  Socialização: 

  Externalização: 

  Combinação: 

  Internalização:

• Espiral do conhecimento

  1) Socialização

  2) Internalização

  3) Combinação

  4) Externalização

  Gabarito, A.

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Gestão do Conhecimento. No caso desta questão, precisamos marcar a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.

  Para a visão epistemológica da criação do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi, dois tipos de conhecimento – tácito e explícito – resultam em quatro modos de conversão. São eles:

  • Socialização;
  • Externalização;
  • Combinação;
  • Internalização.

  Em que:

  • Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.
  • Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.
  • Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc.
  • Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.

  Tendo visto o assunto acima, entendemos que a alternativa "A" é a correta.

  GABARITO: A

  Fonte:

  DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

• Segundo Nonaka e Takeuchi, a espiral do conhecimento segue a seguinte ordem de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. Para fixar, vamos relembrar a carinha da espiral do conhecimento:

  

  Gabarito: A