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Alguém sabe dizer o erro da questão?
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A construção dos discursos que a corporação faz de si mesma dizem respeito à identidade e não à imagem. Enquanto a imagem compreende o conjunto de tributos e valores mostrados aos públicos estratégicos, a identidade refere-se a visão que a corporação tem de si mesma, ao que de fato ela é.
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Discordo. Também considero que o gabarito deveria ser 'certo'. É claro que o discurso da organização sobre si mesma chega ao público, ou no mínimo ao público interno e é a partir disso também que a imagem é construída.
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Cara, o cespe caprichou na zoeira pra fazer essa prova. Não tem erro nenhum nessa questão. É óbvio que os discursos que a empresa faz sobre si mesma influenciam em sua imagem!
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Caros colegas, a Cespe é a banca que mais faz pegadinhas de comunicação. Nesta questão percebam que a palavra "controle" é a chave para indicar a alternativa como errada. Retire ela da frase e teríamos uma assertiva verdadeira. Podemos controlar a imagem que alguém fará de nós ou de uma instituição? Não. Nós podemos influenciar, tentar conduzir, mas jamais controlar.
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Concordo com a Isabela Pimentel: os discursos da organização podem sim ser controlados, mas isso faz parte da identidade, e não da imagem, já que a identidade abrange tudo o q a empresa é e o q ela faz (as falas, os discursivos, os símbolos institucionais etc.)