Questão 2899465

• Banca: Quadrix
• Órgão: CONTER
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo legal, muitas vezes a demora e a formação de longas filas em órgão de atendimento ao público provocam confusão e tensão entre os usuários em geral. Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do atendimento prioritário no Brasil.

• A. A infração à Lei sujeitará o servidor responsável por repartições públicas e instituições financeiras.
• B. Os logradouros e sanitários públicos, bem como os edifícios de uso público, deverão facilitar o acesso a pessoas com dificuldade de locomoção, porém sem normas previamente estabelecidas.
• C. É assegurada, em todas as instituições financeiras, a prioridade de atendimento a pessoas com idade igual ou superior a sessenta anos e deficientes.
• D. As empresas públicas de transporte e as concessionárias de transporte coletivo não são obrigadas a reservar assentos a idosos, gestantes, lactantes, pessoas com deficiência e pessoas acompanhadas por crianças de colo.
• E. Pessoas com deficiência, com idade igual ou superior a sessenta anos, gestantes, lactantes, com crianças de colo e obesas terão atendimento prioritário nos termos da Lei.

Gabarito: E

Comentários

• crianças obesas ou pessoas obesas? não encontrei essa parte na lei.

• Obesas? Como assim?

• Lei nº 10.048/2000

  Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências.

  Art. 1  As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.

  -> Redação dada pela Lei nº 13.146/2015.

        

• obesos? fiquei surpresa pois não encontrei essa parte na lei.

• Gab ---> E

  Sim Gabriele e Mafisa, muitos desconhecem seus direitos .

  Pessoas com deficiência, com idade igual ou superior a sessenta anos, gestantes, lactantes, com crianças de colo e obesas terão atendimento prioritário nos termos da Lei.

• Questão mal formulada....
  Quando fala : Pessoas com deficiência, com idade igual ou superior a sessenta anos, dá a entender que só deficientes com idade superior a sessenta anos tem esse diteito... No contexto funciona como um aposto explicativo! Oq está errado pq deficientes de qualquer idade tem esse direito! 
  Questãozinha mal redigida!

• De acordo com a lei nacional de nº 10.048/200, o atendimento especial é destinado a “pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário”.

• Questão mal redigita.

• Mnemômico da professora Dayane Xavier para atendimento prioritário:

  Pessoas com deficiência + LOGICo

  Lactantes

  Obesos

  Gestantes

  Idosos (60+)

  Pessoas com Criança de Colo

• Pq a letra C está errada?

• Típica questão da opção mais completa!

  Onde uma ou duas questões estão certas porém uma está mais completa do que as demais.