Questão 290020

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

A eficácia da comunicação nas organizações depende da definição
de objetivos e da capacidade dos gestores de perceber o ambiente
em que ela ocorre e os atores envolvidos no processo. Julgue os
itens de 91 a 95, acerca da comunicação como ferramenta
de gestão.

Os fluxos de comunicação diagonais permitem maior agilidade e menor grau de ruído, uma vez que são menos burocráticos e permitem que subordinados se dirijam diretamente a suas chefias.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Comunicação diagonal: Maximiano (2000, p.286) conceitua este tipo de comunicação como “... é a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias”. Para este autor, os canais de comunicação diagonal possibilitam o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisões. Hampton (1992) faz uma diferenciação entre a comunicação lateral e a comunicação diagonal, dizendo que na primeira, a comunicação se dá com pessoas do mesmo nível hierárquico e na segunda, com pessoas de níveis hierárquicos diferentes. Para este autor, esse tipo de comunicação é o mais utilizado para comunicação gerencial. A comunicação lateral/diagonal geralmente se dá através da comunicação oral em organizações com estrutura horizontal, ou seja, com poucos níveis hierárquicos, por isso tende a ser mais rápida que a comunicação formal. O único inconveniente é que este tipo de comunicação que também é chamada de rede informal é propensa a se transformar no chamado “rádio corredor”.

• Mesmo com a explicação da Lu, não entendi o erro. Será que está no "menos ruído"?
• Giordano... acredito que a questão está errada quando ele fala que os SUBORDINADOS SE DIRIJIAM DIRETAMENTE A SUAS CHEFIAS. Acho que esse comportamento se dá em comunicações horizontais (de cima pra baixo) e não diagonais. Acho que é isso...
• Colegas,
  a questão trata da entropia na comunicação.
  Entropia é o ruído ou a distorção numa relação de comunicação,emissor e receptor,onde a mensagem se perde ou se deteriora.
  O fluxo de comunicação predominantemente oral,como a comunicação diagonal ou lateral,TEM MAIOR GRAU DE RUÍDO-Isto é,tem maior grau de  ENTROPIA,de possibilidade de deterioração ou perda de significado da mensagem.
  
  
  Fiquem com Deus!
  
  obs.Não concordo com críticas a quem apenas corta e cola ,pois estes colegas também estão ajudando a todos na construção,divulgação e troca de conceitos e experiências.
• Paulo e Giordano, comunicação de cima para baixo (chefia para subordinado) ou de baixo para cima (subordinado para chefia) são verticais e não horizontais. De cima para baixo é descendente e o contrário, ascendente.