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Primeiro de Tudo:
A alternativa D considerada certa, não faz da E errada e vice-versa!
Dá ódio no coração? Dá... Mas sigamos em frente!
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Achei que era a letra E. Não que não esteja certa.
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"empatia", "sinergia"... estão na moda!
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pensei que fosse a E. sinto falta das explicações dos professores.
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Outra questão ordinária dessa banca. A alternativa E está correta também.
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O pior é que é uma questão assim que coloca ou tira você naquele cargo que você luta para alcançar. Para mim, há duas respostas, mas vale o pensamento da banca. Melhor errar agora para não errar no dia da prova.
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Essa banca é muito ordinária!
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Acho que o que descarta a alternativa E é ela citar imparcialidade e objetividade. O bom atendimento deve ser modelado de acordo com as caracteristicas do cliente, sendo os sendo os serviços oferecidos em função das preferencias tidas por ele. Nessa visão eles seriam subjetivos na medida que se adequam aos gostos de cada cliente.
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O tipo de questão subjetiva e de opinião própria!
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Jurava que era a E :~
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Acredito que a letra E esteja errada pois a banca considerou a praticidade como algo ruim, considerando que seria um atendimento mais frio com o cliente.
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Banca sebosa.
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Resiliência -
1)propriedade que alguns corpos apresentam de retornar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica.
2) capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças
Odeio essa palavra pois tem mil significados, porem estes que eu citei são os significados do DICIONÁRIO. Me diz, o que tem a ver com "ser indispensável" no atendimento ?
A alternativa E está muito mais correta.