Questão 2900557

• Banca: INAZ do Pará
• Órgão: CRF-PE
• Ano: 2018
• Provas: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Balanced Scorecard em BPM

As perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) devem ser adaptadas à realidade de cada empresa ou ente governamental, e não se limitam às quatros contidas no BSC original, visto que podem ser reduzidas ou ampliadas. Marque a alternativa incorreta sobre os princípios de elaboração do Balanced Scorecard.

• A. Traduzir a estratégia em guias operacionais, criando um referencial para a descrição e implementação de estratégias: o mapa estratégico.
• B. Alinhar a organização à estratégia, ou seja, as áreas ou unidades de negócio se ligam a estratégia corporativa.
• C. Transformar à estratégia em tarefas de todos, essa transformação ocorre por meio da comunicação da estratégia (de cima para baixo), que deve ser traduzida em linguajar claro para que todos entendam.
• D. Converter a estratégia em processo contínuo, portanto deve ser implantado o processo de gerenciamento da estratégia na empresa.
• E. Focar nos indicadores financeiros, pois os mesmos revelam os esforços despendidos por áreas ou setores não diretamente envolvidos na produção ou na prestação de serviços.

Gabarito: E

Comentários

• A perspectiva financeira diz respeito a como a empresa pode gerar valor para seus acionistas. ... Essa é a pergunta que deve ser respondida para que se possa estabelecer os objetivos financeiros da empresa que então se desenrolarão em ações para atingir o sucesso da empresa.26 de dez de 2012

• Gabarito: letra E

  O BSC (Balanced Scorecard) é formado por 4 perspectivas/dimensões: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.

  A perspectiva financeira tem o objetivo de analisar os impactos das decisões estratégicas nas metas estabelecidas, objetivos a longo prazo.

  o conceito da letra E

  Análise dos processos internos da organização, incluindo a identificação dos recursos e das capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade. Contudo, cada vez mais, os elos entre os processos internos da companhia e os de outras, das companhias colaboradoras, estão muito unidos, a ponto de exigirem que também sejam considerados.

• Com certeza a letra E está incorreta, mas alguém poderia dizer por que a C está certa? Eu fiquei em dúvida no: "estratégia (de cima para baixo)". Não seria de baixo para cima? Pensei em como os diagramas são feitos.