Questão 2906299

• Banca: FCC
• Órgão: AFAP
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Modelagem de Processos

Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

• A. o organograma.
• B. o fluxograma.
• C. o histograma.
• D. o diagrama de Pareto
• E. a matriz FOFA.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B
  
   

  Fluxograma -  representação gráfica do fluxo de atividades com todas as entradas e saídas para consecução do produto ou serviço.

  Organograma - representação hierárquica de uma organização (ORGAnograma -> ÓRGÃo)

  Histograma - gráfico de barras que auxilia na visualização e entendimento das variáveis de um problema, sendo geralmente utilizado como ferramenta de qualidade.
  
  Diagrama de Pareto é ferramenta de qualidade, já a Matriz SWOT (FOFA) é ferramenta de diagnostíco estratégico, a qual identifica os pontos fortes e fracos (ambiente interno) e oportunidades e ameaças (ambiente externo) de uma organização.

• falou em mapear processos já sabe: fluxograma

• PROCESSO SEGUE O FLUXO>>>>>>>FLUXOGRAMA

   

  ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO SEGUE O >>>>>ORGANOGRAMA