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Questões de Modelagem de Processos

ID
76930
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição financeira. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I - O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.

II - O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.

III - A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identificação de problemas e melhorias.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Alternativas
Comentários

  • AS IS é o desenho de como o processo é realmente executado, contendo seus erros e acertos, já o método TO BE trata do ideal e não da realidade vivida pela empresa.

    O conhecimento do processo e sua documentação (AS IS) são de extrema importância para a identificação dos pontos positivos e negativos, e, portanto torna-se difícil partir para a melhoria sem compreender o que realmente precisa de atenção. O problema encontrado em uma determinada etapa pode ser conseqüência de outra, e se este fluxo não estiver claro e essas relações não forem estudadas corre-se o risco de os erros persistirem.

     

ID
130090
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2008
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Ainda com relação às linguagens, julgue os próximos itens.

A modelagem de processos burocráticos, ou BPM, é utilizada para estruturar e reconhecer os processos e atividades em uma organização para que se possa melhorar e alinhar esses processos, otimizando-os e tornando-os mais eficientes, sem burocracia.

Alternativas
Comentários
  • BPM é o Gerenciamento de processos de negócio e não modelagem de processos burocráticos

  •  A modelagem de processos de negócio...

    Afirmar que "sem burocracia" é exagero, um "diminuir a burocracia" seria mais adequado.

  • O Business Process Management - BPM ou gerenciamento de processos de negócio é a prática do desenvolvimento, execução, medição de desempenho e simulação de  um processo de négocio para avaliar e continuar melhorando estes processos.

    Bons estudos
    Marcelo
  • Questão engraçada: Burocratic Process Manegement. Quem não faz idéia do que seja pode até cair.
  • A ideia do CESPE foi realmente pegar as pessoas que não estudaram o assunto, daí bota uma palavra que induz ao erro quem não conhece o BPM.

  • Essa é pra pegar o cara que só foi na prova porque pagou a inscrição hehehe

  • "Burocráticos" KKKKKKKKK

ID
140857
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTAQ
Ano
2009
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

A modelagem de processos resulta em representação comportamental, que pode ser realizada com relação tanto aos fluxos, conjuntos de processos, quanto aos detalhes do processo, ou seja, nas atividades a ele inerentes.

Alternativas
Comentários

  • Os processos podem ser modelados de acordo com 4 perspectivas:

     

    • Perspectiva funcional: representação com foco nas atividades envolvidas;


    • Perspectiva comportamental: representação da seqüência e dos estados de atividades e de objetos envolvidos;


    •Perspectiva organizacional (orientada ao agente): representação de responsabilidades, de dependências e da  autoridade de quem participa do processo;


    •Perspectiva informacional: representação da informação manipulada, produzida ou transformada ao longo do processo.

     

    Fonte: Gerenciamento de Processos de Negócios, SAGE, COPPE, UFRJ, Pág. 64

ID
162973
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos de negócios (BPM) em uma empresa, deve-se considerar que

Alternativas
Comentários

  • São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

    O termo 'processos operacionais' se refere aos processos de rotina (repetitivos) desempenhados pelas organizações no seu dia-a-dia, ao contrário de 'processos de decisão estratégica', os quais são desempenhados pela alta direção.

    As ferramentas de software utilizadas para automação dos processos são desejáveis, porém não devem ser o foco. O foco deve ser a melhoria dos processos de negócios para que as organizações possam alcançar os resultados esperados do negócio: lucratividade, satisfação dos clientes, otimização de custos etc. Outro ponto de atenção é que implantar o BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios) em uma empresa não é simples, não é rápido, envolve mudança de comportamento das pessoas e comprometimento da alta administração. Por último, o uso da metodologia de Gerenciamento de Processos de Negócios se torna essencial para o sucesso de um projeto de implantação de BPM. Não necessariamente se deve contratar uma consultoria especializada, desde que os gerentes tenham conhecimento técnico suficiente e a empresa coloque o BPM como prioridade.

    O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definição do nível de maturidade, a documentação, o plano de comunicação, a automação, o monitoramento através de indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria contínua. O objetivo é a melhoria contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.

ID
192031
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Um dos princípios de modelagem de processos é a aderência que

Alternativas
Comentários
  • Pessoal, por favor, alguém conhece boas referências para esse assunto? Até.

    • Princípios de modelagem para desenvolvimento de sistema

    Independente da linguagem utilizada a modelagem de processo segue alguns princípios:

    Aderência

    Utiliza-se de técnicas de levantamentos de validação de modelos e simulações a fim de aproximar o modelo o mais próximo da realidade da empresa.

    Relevância

    Os objetos a ser modelado deve ser analisado para o desenvolvimento do sistema de software e assim evitar equívocos.

    Custo x Benefício

    Deve ser avaliado o custo que terá o objeto do desenvolvimento de sua utilidade.

    Clareza

    Este princípio se refere as linguagem visuais pois o modelo serve como base de entendimento para a equipe de desenvolvimento.

    Comparabilidade

    Refere-se a necessidade de comparação entre os diferenças processos. Para concluir, modelar sistemas é uma tarefa importante para o desenvolvimento dos sistemas e existem vários métodos, linguagem e aplicativos para realizar com eficiência e eficácia a modelagem. 

    Fonte:     http://www2.dc.uel.br/nourau/document/?view=769

  • Segundo Paim (2002):

    1. Aderência: Norteia o entendimento do quão perto o modelo está da estrutura e funcionamento da realidade modelada.
    2. Relevância ou suficiência: Cada objeto representado em um dado modelo deve ter um propósito e, nesse sentido, um dado modelo não deve conter mais informações do que o necessário.
    3. Custo/Benefício: Para aplicação deste princípio deve ser analisada a quantidade de trabalho necessária para criar o modelo versus utilidade do modelo versus quanto tempo o modelo será usado.
    4. Clareza: Está relacionado à capacidade do modelo adotado ser entendido e usado pelos usuários.
    5. Comparabilidade: Possibilidade de comparação de diferentes processos, logo, apresenta como necessários a aplicação do mesmo método para diferentes processos.
    6. Estruturação sistemática: Este princípio está ligado com a capacidade de integrar modelos representando diversos aspectos da realidade e, neste sentido, a capacidade destes modelos de se estruturarem metodologicamente.


    Fonte:     http://bdm.bce.unb.br/bitstream/10483/767/1/2009_V%C3%ADtorBizinotoSantosAnjo.pdf
  • A questão falou dos 5 princípios que norteiam a modelagem de processos:

    a) indica a capacidade de um modelo ser entendido pelos usuários do processo
    CLAREZA

    b) indica que cada objeto, representado em um dado modelo, deve ter um propósito, e que o modelo não deve conter mais informações além das necessárias
    RELEVÂNCIA OU SUFICIÊNCIA

    c) está ligada à capacidade de integrar modelos representando diversos aspectos da realidade e à capacidade desses modelos de se estruturarem metodologicamente.
    COMPARABILIDADE

    d) norteia o entendimento do quão perto o modelo está da estrutura e do funcionamento da realidade modelada.
    ADERÊNCIA

    e) avalia a quantidade de trabalho necessária para criar o modelo versus a utilidade do modelo, versus quanto tempo o modelo será utilizado.
    CUSTO/BENEFÍCIO
  • Cuidado ae... o item  c)  não fala de COMPARABILIDADE. É a descrição exata do sexto princípio ESTRUTURAÇÃO SISTÊMICA
ID
192034
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A modelagem de processo AS-IS gera uma série de benefícios para a organização. Um benefício adicional de se realizar a modelagem TO-BE é

Alternativas
Comentários
  • AS IS é o desenho de como o processo é realmente executado, contendo seus erros e acertos, já o método TO BE trata do ideal e não da realidade vivida pela empresa.
  • Modelo - AS-IS - Modelagem do processo atual
    Modelo - TO-BE - Modelagem do processo em um cenário futuro com melhorias para o processo.
  • Pensar em modelagem TO BE implica em pensar em melhoria de processos. A partir da modelagem AS IS, a organização pode analisar seus processos atuais, da forma que são executados e verificar pontos de melhoria, seja por inconsistências (processos executados de forma errada) seja por oportunidades de melhoria (eficiência).

    O erro da letra D (a que poderia gerar alguma dúvida), a meu ver, está no fato de nem sempre o modelo gerado pela modelagem TO BE será utilizado para controlar e monitorar as operações da organização. 
ID
252043
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito de modelo de processo, que pode ser usado para indicar
quais atividades ocorrem, quando e por quem elas são realizadas,
julgue os itens a seguir.

Um modelo de processo pode ser estático ou dinâmico. O primeiro tipo retrata o processo, mostrando como os produtos intermediários e finais são transformados e o que acontece aos recursos e artefatos enquanto as atividades ocorrem. O modelo dinâmico retrata o processo, mostrando que as entradas são transformadas em saída.

Alternativas
Comentários

  • O ciclo de vida estático representa o modelo em cascata, clássico, e os resultados obtidos na realização de cada fase gera um artefato como 
    saida que servirá de entrada para a próxima fase. Este artefato é completo, não pode ser revisado (cascata BURRO - by Pedrosa).
     
    O modelo dinâmico é o iterativo, onde a realização de cada iteração vai gerando artefatos incompletos que vão sendo construidos conforme o 
    desenvolvimento vai avançando. Pode ser revisado, replanejado. 

    Logo na questão houve uma inversão de definição.

  • É exatamente o contrário: 

    O modelo de processo DINÂMICO retrata o processo, mostrando como os produtos intermediários e finais são transformados e o que acontece aos recursos e artefatos enquanto as atividades ocorrem.

    O modelo de processo ESTÁTICO retrata o processo, mostrando que as entradas são transformadas em saída (Entrada -> Processo -> Saída)
  • Pessoal, resolvi só por interpretação. Por analogia o modelo estático é similar ao modelo da "caixa-preta", ou seja, você não enxerga o que está dentro. O modelo dinâmico seria equiparável ao modelo da "caixa-branca", no qual é possivel ver as partes funcionando internamente.

    Resumindo: se mostra as transformações é porque é o dinâmico. Se mostra apenas entrada e saída é o estático.

    Abs

  • Gente, segundo o CBOK versão 3 os modelos estáticos representam uma momento único do processo - é como se fosse uma instância de uma classe com a situação atual do que se quer observar. Já o modelo Dinâmico envolve ferramentas de simulação conforme previsto no texto abaixo:

    "Modelos ou alguns elementos de um modelo podem ser construídos com características dinâmicas. Exemplos de modelos dinâmicos incluem os concebidos para permitir interação com um ator de processo ou os que mostram o desenvolvimento de uma tendência ao longo do tempo. Em alguns casos, podem efetuar previsões de funcionamento futuro.

    Ferramentas de modelagem podem oferecer recursos de interação dinâmica. Algumas versões básicas de ferramentas de modelagem possuem recursos de simulação apropriados para a maioria dos trabalhos de modelagem..." 

  • Houve inversão de conceitos na questão.

ID
276673
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

São princípios de Modelagem de Processos:

Alternativas
Comentários
  • Segundo Paim (2002):

    1. Aderência: Norteia o entendimento do quão perto o modelo está da estrutura e funcionamento da realidade modelada.
    2. Relevância ou suficiência: Cada objeto representado em um dado modelo deve ter um propósito e, nesse sentido, um dado modelo não deve conter mais informações do que o necessário.
    3. Custo/Benefício: Para aplicação deste princípio deve ser analisada a quantidade de trabalho necessária para criar o modelo versus utilidade do modelo versus quanto tempo o modelo será usado.
    4. Clareza: Está relacionado à capacidade do modelo adotado ser entendido e usado pelos usuários.
    5. Comparabilidade: Possibilidade de comparação de diferentes processos, logo, apresenta como necessários a aplicação do mesmo método para diferentes processos.
    6. Estruturação sistemática: Este princípio está ligado com a capacidade de integrar modelos representando diversos aspectos da realidade e, neste sentido, a capacidade destes modelos de se estruturarem metodologicamente.


    Fonte:     http://bdm.bce.unb.br/bitstream/10483/767/1/2009_V%C3%ADtorBizinotoSantosAnjo.pdf
ID
276679
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

São métodos para modelagem de processos:

Alternativas
Comentários
  • Uma boa definição de BPEL é (wikipedia):
    Business Process Execution Language (BPEL), abreviação de Web Services Business Process Execution Language (WS-BPEL) é uma linguagem padrão OASIS[1] executável para especificar ações de processos de negócios dentro de web services.
    Sendo assim, não se pode dizer que BPEL é um método para modelagem de processos. Assim o item A  também está errado, e eu acho que nenhuma alternativa está correta.
  • Mais um artigo sobre o assunto: http://www.triadesolucoes.com.br/Files/Artigo_001.pdf
  • Não encontrei métodos de modelagem no Guia CBOK.
    O mais próximo foi padrões de modelagem e notações.

    BPEL é linguagem de EXECUÇÃO, não de modelagem. Portanto, o gabarito não poderia ser a letra A.

    Só existe um pequeno trecho que fala de ARIS no CBOK.
    Segundo este guia, ARIS é o ambiente onde o padrão EPC (Event Process Chain) foi desenvolvido; portanto, nem poderia ser agrupada com IDEF-0, que é um padrão de modelagem.

    Questão toda zoneada. Stress atoa.
  • Complementando os comentários, esta questão deveria ser anulada, de acordo com o livro "Análise e Modelagem de Processos de Negócio, foco na notação BPM. Rogério Valle e Saulo Barbará" são citadas as técnicas de modelagem mais difundidas no mercado, BPMN, UML, IDEF e EPC. O ARIS, citado na letra A, seria uma ferramenta que dá suporte, por exemplo, ao uso do BPMN e não um método de modelagem como cita a questão.

  • O CBOK fala que o ARIS é um ambiente e o método EPC foi desenvolvido nele. Então, o ARIS não seria realmente, como o Jorge falou, um método.

  • http://monografias.poli.ufrj.br/monografias/monopoli10011085.pdf

  • Concordo com os colegas. Deveria ser anulada, pois na letra A o Business Process Execution Language (BPEL) não é um método. 

    Isto está claro.

ID
320110
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Estado atual (AS IS)

    Estado futuro (TO BE)

ID
334570
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em um Projeto de Melhoria de Processos de Negócio, os diagramas de AS-IS são elaborados na etapa de

Alternativas
Comentários
  • O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio (em  Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

    A modelagem de Processos é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita alguma alteração no percurso do processo visando a sua otimização.

    “AS IS” – como o processo é feito atualmente.



  • O Slide 8 dessa apresentação tem um mapeamento sobre o que fazer em cada etapa do Projeto de Melhoria de Processos de Negócio:

    http://www.slideshare.net/Ridlo/melhoria-de-processo-simulaao-de-processo-com-wbm

  • O GABARITO ERRADO, o certo é a letra "B".

    AS IS: é técnica de MAPEAMENTO de processos, descreve como o processo é hoje.

    TO BE: é técnica de MODELAGEM/DESENHO de processos, descreve como o processo será. É etapa posterior ao modelo AS IS.

  • Colegas alguem pode me esclarecer esta questão porque a FCC considerou modelagem de processo em vez de mapeamento, voces sabem de onde esta responda se fundamenta?
  • O gabarito realmente está correto. Vejam:

    Para acertar esse tipo de questão é necessário entender que Mapeamento refere-se a um processo que existe, mas que não está documentado ou formalizado. Teoricamente, admite-se um bom funcionamento para o processo.
    Já na Modelagem o processo existe e precisa ser melhorado ou ainda não existe e precisa ser desenvolvido do zero. 

    Como a questão menciona um "Projeto de Melhoria de Processos de Negócio", a resposta correta é realmente é a letra C (modelagem de processos).
  • Há uma enorme divergência entre diversos autores a respeito do termo para esta etapa inicial: ("descoberta", "mapeamento" ou "modelagem"). O que a banca queria não era cobrar conhecimento do candidato, e sim sacan....
  • Esse é o tipo de questão decoreba que na minha opinião não avalia o real entendimento.
    Pegando o gancho do segundo comentário, em um projeto de melhoria de processos de negócio as fases da melhoria, segundo a fonte do link que está no rodapé abaixo são:

    1) Iniciação e planejamento:
    • Reunião executiva;
    • Definição do escopo e objetivos;
    • Definição dos stakeholders;
    • Realização de workshop de conscientização;
    • Mobilização da equipe
    2) mapeamento de processos:
    • Reuniões, workshops, entrevistas e questionários
    • Observação de campo;
    • Coleta de documentos(evidências);
    • Análise dos sistemas legados;
    • Definição da notação, padrão e ferramenta de modelagem
    3) Modelagem de processos(DESENHO do AS IS):
    • Desenhar o diagrama do modelo do AS IS;
    • Validar o modelo;
    • Apresentar o modelo;
    4) Redesenho de processo(DESENHO do TO BE):
    • Análise do modelo do processo;
    • Desenhar os diagramas do modelo do TO BE;
    • Validar o modelo;
    • Apresentar o modelo;
    • Aprovar o modelo
    5) Implementação(Implementação do TO BE):
    • Planejar a implementação;
    • Fazer a implementação do modelo TO BE;
    • Validar a implementação;
    • Realizar treinamento(se preciso)
    6) Encerramento:
    • Definição do ciclo de melhoria contínua;
    • Reunião de encerramento do projeto

    fonte:
    http://www.slideshare.net/Ridlo/melhoria-de-processo-simulaao-de-processo-com-wbm
  • Creio que a questão se baseia no CBOK. Ela pede em qual etapa são elaborados os diagramas. Mapeamento não é uma etapa!
    Ciclo de vida de BPM:
    (1) Processo de Planejamento e Estratégia; (2) Análise e Processos de Negócio; (3) Desenho e Modelagem de Processos de Negócio; (4) Implementação de Processos; (5) Monitoramento e Controle de Processos; e (6) Refinamento de Processos.
  • A Figura citada pela Monica é essa:
    rildoimagem.png
    (Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/road-map-do-projeto-de-implementao-da-gesto-por-processo)

  • Nossa, não entendi! Acho que essa resposta da FCC está errada! Olhem o que está escrito nesse site:

    Identificação e Mapeamento de Processos

    Nesta etapa é gerado o modelo do processo chamado AS IS.

    O objetivo da modelagem AS IS é obter uma formalização sobre o fluxo do processo de negócio como é realizado na situação atual em que é executado na organização. Os aspectos a serem priorizados nesta documentação de processo são: que atividades são realizadas (tarefas), a sequencia entre estas tarefas, o caso feliz do processo e as condições que levem a cenários de negócio alternativos.

    http://blog.iprocess.com.br/2012/04/um-bpmn-para-cada-proposito-de-modelagem-de-processos/

ID
456199
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A modelagem de processo deve criar um ...I...que possua uma visão ...II.... e que, para indicar propostas de melhorias, apresenta uma representação ..III..e permite uma visão .IV...do processo.

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:

Alternativas
Comentários
  • Modelagem de Processos de Negócio
    Desenvolve os modelos que capturem as diversas características no negócio, podendo por vezes simplificar a representação de uma realidade mais complexa através da omissão de detalhes irrelevantes para a análise desejada(futura).

  • Que questão FDP. Marquei a B :/

  • c) - modelo, multidimensional, da realidade e futura.

ID
587929
Banca
FDC
Órgão
CREMERJ
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Considere a técnica de fluxogramação com as seguintes especificações:
– é aplicada com freqüência
– tem como característica principal a simplicidade
– identifica o trajeto do fluxo de forma imediata
– não identifica a unidade que realizou a tarefa
Essa técnica de fluxogramação é do tipo:

Alternativas
Comentários

  • Fluxograma vertical: é aquele construído com base em

    formulários padronizados para processos dentro de uma mesma

    área da organização. É mais apropriado a processos mais

    simples e que não transitam entre diferentes órgãos.

    Prof. Carlos Xavier. PDF ESTRATÉGIA CONCURSOS 2016.

ID
607078
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A inovação (reengenharia) em processos consiste em quatro passos principais, entre os quais NÃO se encontra

Alternativas
Comentários

  • Alguém explica essa questão?

  • No meu ponto de vista como é inovação , não se pode utilizar o benchmark, pois esse seria o aprendizado com o passado ou com outros, como referencia, no caso de inovação não o é.

     

  • A ideia é construir novos processos completamente especificados para a demanda a ser suprida. Segundo a definição formal, "A mudança é extrema, iniciando-se com uma folha de papel em branco e terminando com um processo completamente novo, sempre pensando no valor agregado oferecido ao cliente.". Então você não vai olhar para os processos semelhantes que outras organizações estão fazendo. Você vai construir o seu do ZERO e moldá-lo da forma mais enxuta possível, "somente e exatamente" para atender a necessidade do cliente, gerando o maior valor agregado possível.

    Referências: https://www.heflo.com/the-bpm-cookbook-online-guide/ e http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-reengenharia-de-processos/ (o venki é basicamente tradução do heflo)

  •  INOVAÇÃO (REENGENHARIA) EM PROCESSOS 

    OS 4 PASSOS PRINCIPAIS DA REENGENHARIA:

    1.simulação do processo==Um rascunho do processo

    2.análise do cenário em alto nível==resultado desejado èarea estratégica

    3.uso da Teoria do Um==o que precisa ser feito para entregar o produto ao cliente

    4.modelagem do processo==testedo e aprovado, o modelo, o modelo é finalizado

ID
607081
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Passo importante em qualquer projeto de BPM é fazer a modelagem “as-is”.

PORQUE

Para garantir o sucesso do projeto dos novos métodos a implantar pelo BPM, os procedimentos vigentes devem ser ignorados.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

Alternativas
Comentários

  • achei questionável dizer que em QUALQUER projeto é necessário fazer a modelagem "as-is". Em reengeharia, não seria possível começar um processo todo do zero ou de um modelo 'to-be"?

  • A afirmação I está errada,  não é possível fazer AS-IS em novos processos ou processos de inovação. Caberia recurso.

ID
607090
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

As técnicas e metodologias criadas para modelar processos podem ter seu uso relacionado com perspectivas, cada uma com um foco específico.

Associe as perspectivas com os focos relacionados a seguir.

I - Atividades                                                                       P - Perspectiva funcional
II - Responsabilidades, dependências e autoridade          Q - Perspectiva comportamental
III - Sequência dos estados de atividades e  objetos         R - Perspectiva informacional
                                                                                           S - Perspectiva organizacional
As associações corretas são:

Alternativas
Comentários

  • PERSPECTIVAS E FOCOS

    P - Perspectiva funcional== FOCO NAS  Atividades     

    S - Perspectiva organizacional == FOCO NAS Responsabilidades, dependências e autoridade  

    Q - Perspectiva comportamental == FOCO NA Sequência dos estados de atividades e  objetos 

     

  • • Perspectiva funcional. Identifica quais atividades estão sendo realizadas, quais elementos estão sendo produzidos e quais os fluxos de dados ou informações são necessárias para ligar essas atividades. Representa as atividades que estão sendo realizadas pelos funcionários;

    • Perspectiva comportamental. Representa um processo em termos de mecanismos de interações e feedbacks;

    • Perspectiva organizacional. Descreve um processo em termos de onde e por quem as atividades estão sendo realizadas;

    • Perspectiva informacional. Representa um processo em termos de entidades (documentos, dados e produtos) que estão sendo manipuladas. Ou seja, representa os detalhes de informações ou entidades que estão sendo manipuladas pelo processo.

     

    http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/viewFile/V9N1A3/SGV9N1A3

ID
642217
Banca
FCC
Órgão
TCE-PR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Sobre o BPMN, considere:

I. Um pool representa uma organização.

II. Uma lane representa um departamento dentro da organização.

III. Um processo não é representado por um elemento do BPMN.

Está correto o que consta em

Alternativas
Comentários
  • Na modelagem de processos de negócio (BPM), existe o conceito de "Swimmlane", que serve para organizar as atividades de um processos (ou processos) entre diferentes funções ou entidades que executam o processo. Há dois tipos de Swimmlanes: Pool e Lane.
        - Pool: é um participante no processo, uma entidade ou uma função responsável pelas atividades dentro do pool.
        - Lane: é uma subdivisão da Pool, ou seja, se a Pool é uma organização, as Lanes serão seus departamentos.

    Exemplo de processo BPM:


    Isso responde porque os itens I e II estão certos. Já o item III é simples. Um elemento do BPMN (Business Process Modeling Notation) é o que compõe um processo BPM. Logo, um só elemento não pode representar um processo inteiro.

    Mains informações sobre BPM:
    http://www.bpmn.org/
  • Acredito que o item III está errado. Na BPMN existe os elementos Processo Contraído e Processo Expandido que representam sim um processo.
  • Caro colega Ronaldo Agra, o conceito de retração e expansão está relacionada a sub-processos, que podem participar de um processo. Assim, a alternativa III está correta, pois o BPMN tem por objetivos mostrar vários elementos intra e inter-processos, mas não há um elemento para um processo específico. Correta a questão, alternativa a!

    Espero ter colaborado!

  • Eu acredito que o que acontece é o seguinte: quando a questão fala em "processo", pode parecer que é um subprocesso qualquer dentro de um processo de negócio (nesse caso, a afirmativa estaria errada, pois existem processos contraídos e expandidos), mas parece que a FCC quer dizer "processo de negócio" quando ela diz "processo" (aí sim, não existe um elemento para representar um processo de negócio), o que faz a afirmativa estar certa.

  • Questão polêmica: no BPMN 2.0 existe os elementos Processo Contraído e Processo Expandido que representam sim um processo.

  • Em relação à terceira afirmação: 

    III. Um processo não é representado por um elemento do BPMN.

    Faça a seguinte pergunta a si mesmo: Consigo representar um processo (ou todo um processo) por apenas um elemento do BPMN ? Não né ?

    Correta: letra A

  •  a)I, II e III.

    swimming pool é um participante, o qual pode ser uma organização, cargo ou sistema. Lane são os limites dentro do processo 

  • @lucas.

    Fiz essa pergunta e creio que sim, a depender do nivel de granularidade que eu escolher, eu posso sim.... Por exemplo, eu posso criar uma caixinha(retangulo) que signifique uma tarefa ou posso criar uma transação que pode representar sim um processo(como um conjunto de atividades).

    Se processo é um conjunto de atividades, a depender da granularidade, eu acredito poder sim representar um processo através de um elemento BPMN.

    Alguém comenta?

  • Tem escrito no manual explicitamente que realmente um processo não é representado por algum elemento.

    Extrapolando essa afirmativa:

    Elementos BPMN são o conjunto definido de elementos do bpmn. Ou seja, pools, lanes, gateways, tarefas, subprocessos, eventos, etc são elementos. (Curiosidade: no bpmn 1.2 existiam 55 elementos definidos. Na versão 2.0.2 são 116.)

    Um processo pode ter mais de 1 pool, quando vc estiver mostrando a relação entre fronteiras, comunicações entre processos diferentes. Com isso, o elemento bpmn piscina, que é o mais próximo de representar um processo por si só, não pode ser dito como a representação de um processo inequivocamente. Imagine uma piscina sem nada dentro, sem fluxo de mensagem com outra piscina...seria um processo? claro que não, seria um elemento bpmn de piscina apenas.

    Lembro de ter escrito no manual que um processo é representado por um conjunto de elementos BPMN (a combinação de vários), e que não por um elemento específico.

  • DUVIIIDDDDOO se alguém tem balllss o suficiente para marcar letra A na prova

     

    tem que ser muiiiitttoo macho

  • Nao ha um elemento para representar processo; ha como representar sub-processos, o que sao especificações da tarefa. O processo é o fluxo representado pela notação bpmn

  • Carambaa! Que coisa, cai nessa! Não existe elemento que represente processo, mas atividades e subprocesso. O Processo é representado por todos os elementos dispostos durante a modelagem!
ID
642220
Banca
FCC
Órgão
TCE-PR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No modelo de processos, segundo o BPMN, o desdobramento máximo do trabalho executado em um processo é a definição de

Alternativas
Comentários
  • Tarefa: é a unidade do trabalho que requer certa habilidade
    mental ou física para determinado fim.
     
    Função: é um conjunto de tarefas e responsabilidades atribuídas a um cargo.

    Cargo: é uma composição de funções ou atividades equivalentes em relação às tarefas a serem desempenhadas, o qual é definido estrategicamente na busca da eficiência da organização. 

    A diferença entre cargo e função é que o cargo é a posição que uma pessoa ocupa dentro de uma estrutura organizacional determinado estrategicamente e função é o conjunto de tarefas e responsabilidades que correspondem a este cargo
  • - A decomposição de um processo segue a seguinte lógica:
    > Macroprocesso – é um processo que envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e gera um impacto considerável na organização;
    > Processo – é um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços);
    > Subprocesso – é um processo “dentro” de outro processo. Assim, possibilita o bom funcionamento do processo maior;
    > Atividade – são trabalhos executados nos processos ou subprocessos para atingir um resultado desejado;
    > Tarefa – é o menor “elemento” de um processo. Pode ser uma parte específica da atividade ou uma subdivisão de algum trabalho. 


    Fonte: Rodrigo Renó, Estratégia Concursos


    Espero ter ajudado!


    Fé!
  • Uma atividade é um trabalho efetuado dentro de um processo de negócio.
    Uma atividade pode ser atômica ou não atômica (composta). Os tipos de atividades que são parte de um processo são: tarefa, sub processo e atividade de chamada (que permite a inclusão de tarefas e processos reutilizáveis no diagrama). No entanto, um processo não é um objeto gráfico específico. Ao contrário, ele é um conjunto de objetos gráficos.
    Uma tarefa é uma atividade atômica dentro do fluxo de processo. Uma tarefa é usada quando o trabalho no processo não pode ser quebrado em um nível mais detalhado.
    BPMN v.2.0
    pag. 151 e 156
    Fonte: http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF
    Bons estudos!!

  • b)tarefa.

    desdobramento máximo == unidade mínima 

    Uma tarefa é uma unidade de trabalho a qual contém o que deve ser executado dentro do fluxo de processos.

  • (Cespe – TJ/ES 2011) Uma atividade é composta por um conjunto de processos necessários para se atingir um objetivo organizacional bem definido, com entradas e saídas específicas para cada processo.

    Errada

     

    uma outra diferença que eu peguei no CBOK entre atividade e tarefa. Este é feito por pessoa e aquele executado por departamento ou pessoa

     

     

  • Desdobramento máximo equivale a unidade mínima que, no caso, tarefa.

ID
644386
Banca
FCC
Órgão
TJ-PE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Sobre Desenho e Modelagem de Processos de Negócio, uma das atividades relacionadas ao ciclo de vida de processos BPM, é INCORRETO afirmar:

Alternativas
Comentários
  • De acordo com o BPM CBOK® :

    Em um ciclo de vida iterativo de BPM,  atividades iniciais de desenho podem focar na padronização ou automação  de atividades atualmente realizadas ad-hoc, enquanto atividades de  desenho mais maduras podem focar no redesenho ou transformação radical  do processo, ou melhorias incrementais desenhadas para otimização.

    Fonte: Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM (BPM CBOK®). 
    http://www.abpmp-br.org/CBOK/CBOK_v2.0_Portuguese_Edition_Thrid_Release_Look_Inside.pdf

  • Embora não esteja "a letra da lei", não vejo erro na assertiva "e".

  • Não se discute o que está no CBOK.

    Mas interpretei desta maneira e acertei : 

    Pode considerar que os conceitos estão invertidos. estratégia e direcionamento fazem parte de atividades iniciais ( organizações tradicionais orientadas a funções ) ; padronização e automação estão mais próximas da melhoria contínua dos processos já implementados pela organização.

  • Todas as cinco afirmativas dessa questão foram tiradas do CBOK, página 37, item 2.3.3 Desenho e modelagem de processos de negócio. O erro da afirmativa "E" é falar que atividades iniciais podem focar na automatização/padronização de regras de negócios, o que está errado. O certo é automatizar/padronizar atividades ad-hoc. Outro erro é falar que "atividades mais maduras podem focar na estratégia e direcionamento do processo". O certo seria "atividades mais maduras podem focar no redesenho ou transformação radical do processo, ou melhorias incrementais desenhadas para otimização".

  • A meu ver "estratégia e direcionamento" tem que ser atividades iniciais(principalmente). Não faz sentido falar nisso apenas quando o projeto já está maduro.

ID
661792
Banca
FCC
Órgão
TRE-CE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

O modelo IDEF0 é uma forma de representar sistemas por meio de uma rede de funções interconectadas e interfaces entre essas atividades. O principal conceito representado pelo IDEF0 é o modelo de

Alternativas
Comentários
  • O IDEF0, que é o primeiro conjunto de padrões do IDEF, processa uma coleção de atividades e outras ações utilizando-se de ICOMs (Input Control Output Mechanism). O ICOM não inclui apenas dados e informações mas também tudo que pode ser descrito como sendo um processo (esquema, estimativa, regulamentos, produtos, etc). O ICOM é uma representação gráfica de uma tarefa ou um conjunto de tarefas, que possui "terminais"
    para que possa ser alimentada ou alimentar outras ICOMs. Esses "terminais" recebem o nome de entrada, controle, saídas e mecanismos. A entrada recebe o dado a ser convertido pela atividade, o controle agrega responsabilidade de como e quando a entrada deve ser processada e executada, a saída apresenta o resultado de como a entrada foi processada e o mecanismo representa quem deve executar esta atividade (pode ser uma pessoa, equipamento, máquina ou outras organizações).
    Os elementos básicos que constituem um diagrama IDEF0 são simples construções gráficas, tais como caixas, linhas e setas. Caixas representam funções, atividades e processos. Setas representam objetos ou dados relacionados com as caixas.
  • O principal conceito representado no IDEF0 é a função. Uma função é uma atividade, um processo, uma transformação, ou ainda uma agregação de vários desses conceitos que acontecem dentro de um sistema. As funções são descritas por caixas que contém um nome e uma identificação.

    Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/gesto-por-processo?src=related_normal&rel=3235036

  • A IDEF (Integrated Computer Aided Manufacturing Definition): ferramenta de modelagem de sistemas que mostra o fluxo de informações dentro dos processos. Ela apresenta 3 tipos de representações básicas:
    ·IDEF0: notação para representação estática que mostra funções, processos e suas atividades (mais utilizada)
    ·IDEF1X: notação projetada para representar graficamente a estrutura de informação existente em um negócio.
    ·IDEF2: técnica dinâmica que descreve o comportamento de um sistema. 

  • c-

    IDEF0(integration definition for function)é um metodo de desenhar diagramas a partir de processos. o processo pode ter 1 ou mais saidas, o que sao mostradas com flechas.

ID
732109
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-PI
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e
melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

No fluxograma de um processo, a imagem de uma caixa com formato de losango é utilizada para determinar pontos de tomada de decisão.

Alternativas
Comentários
  • Questão Correta!!

    Um fluxograma, ou flowchart, é um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e operações (diagramação lógica, ou de fluxo). Geralmente confundido com o organograma, o fluxograma possui a diferença de representar algo essencialmente dinâmico, já o organograma é uma representação da estrutura funcional da organização. O fluxograma também pode ser usado por programadores para elaboração de algoritmos (programação estruturada), porém, neste caso ele possui algumas representações próprias.

     

    O fluxograma sempre possui um início, um sentido de leitura, ou fluxo, e um fim. Alguns símbolos básicos são usados na construção de qualquer fluxograma porém eles podem variar. Veja abaixo algumas definições básicas:

    * Geralmente, usa-se um círculo alongado para indicar o início e o fim do fluxo;

    * A seta é usada para indicar o sentido do fluxo;

    * No retângulo são inseridas as ações;

    * O losango representa questões / alternativas;
    + O losango sempre terá duas saídas;

    * As linhas ou setas nunca devem cruzar umas sobre as outras;

    * O texto deve ser sempre claro e sucinto;

    * Recomenda-se iniciar as ações sempre com um verbo no infinitivo (fazer, dizer…);

    O importante é estabelecer o fluxograma de forma que ele fique o mais claro possível, ou seja, que fique fácil identificar as ações que devem ser executadas, ou dependendo do tipo de fluxograma, as alternativas do processo.

    Outros símbolos e modelos podem ser usados para montar fluxogramas, o que vai determinar quais símbolos utilizar ou não, ou ainda, que tipo de fluxograma se deve usar é o objetivo dele e o quê ele descreve.

    Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/fluxograma/

  • CORRETA


    Como aqui não tem como postar figuras, olhem por esse site:


    http://www.citisystems.com.br/fluxograma/

  • São os chamados Gatways...

  • No fluxograma:

    o losango indica decisão;

    circulo inica operação;

    quadrado indica processo.

  • Resumindo:

    O Fluxograma é um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo. É um gráfico que demonstra a sequência operacional do desenvolvimento de um processo.

     

    Focus concursos

  • LOSANGO ===> DECISÃO

    CIRCULO ===> INÍCIO

    QUADRADO ===> PROCESSO

  • Saudade de quando podíamos inserir imagens nos comentários, assim como o da Cleia Leimara Marinho, essa atualização do qconcursos tirando esta ferramenta não foi muito evolutiva...

  • CAIXA COM FORMATO DE UM LOSANGO? É A BOLA QUADRADA DO KIKO?

ID
784309
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o  próximo  item, relativo  a modelagem de processos de negócio.

Os processos devem ser modelados com base, exclusivamente, nas perspectivas das operações e dos sistemas que dão suporte a tarefas e procedimentos.

Alternativas
Comentários

  • Segundo o BPM CBOK, os processos podem ser modelados sob as perspectivas corporativa, de negócio, de operações, dos desenhos dos sistemas, do construtor e do operador dos sistemas.

ID
784312
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o  próximo  item, relativo  a modelagem de processos de negócio.

O objetivo da criação de um modelo de processo é buscar uma representação que descreva esse processo de forma integral e completa, sem a qual será impossível proceder à análise e ao gerenciamento das operações de negócio.

Alternativas
Comentários

  • Segundo o BPM CBOK, “O objetivo da modelagem é criar uma representação do processo que o descreva da forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. Por definição, um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real...

  • impossível ?

  • e

ID
792478
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

São objetivos da Modelagem de Processos

Alternativas
Comentários
  • De acordo com [1]:

    A modelagem de processos é essencial para que ocorram integração e coordenação nas organizações. Sendo assim, segundo PAIM (2002), a modelagem tem os seguintes objetivos:

      a. Um melhor entendimento e representação uniforme da empresa;
      b. Suportar o projeto de novas partes da organização;
      c. Um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações da empresa;

    Fonte: [1] Enterprise Modelling an Integration: Principles and Applications, Vernadat, 1996.
ID
792481
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em Mensuração de Processos, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  •  c) os processos podem ser utilizados para a definição de indicadores de eficiência, ligados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos, e de eficácia, ligados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.
  • Análise da eficiência - busca considerar os resultados em face dos recursos disponíveis. Busca-se representar as realizações em índices e indicadores, para possibilitar comparação com parâmteros técnicos de desempenho e com padrões já alcançados anteriormente. Tais medidas demonstram a maior ou menor capacidade de consumir recursos escassos, disponíveis para a realizãção de uma terefa determinada.
    Análise da eficácia - procura considerar o grau em que os objetivos e as finalidades do progresso são alcançados dentro da programação de realizações governamentais.
    Análise da Efetividade - é a relação entre os resultados e o objetivo. É a medida do impacto ou do grau de alcance dos objetivos.
    Exemplo:
    Determinado município dispõe de uma verba de R$500.000 para construir uma escola. Esta escola deve ter capacidade para 1000 alunos e deverá ser entregue em até 6 meses. Suponha que a empresa responsável pela construção da escola conseguiu construir a escola com 300.000 e entregou em 4 meses, porém, a escola foi construída com capacidade para 800 alunos.
    - A empresa foi ECIFIENTE: Economizou recursos, conseguiu construir a escola com 300.000 e entregou em 4 meses. (busca considerar os resultados em face dos recursos disponíveis)
    - A empresa foi EFICAZ: Entregou a escola. (PRODUTO ENTREGUE DENTRO DO PRAZO PRAZO)
    - A empresa não foi EFETIVA: A escola foi construída com capacidade para 800 alunos em vez de 1000. 
    (grau de alcance dos objetivos, RESULTADO E OBJETIVO)
  •  Jorge, 
    permita-me discordar - respeitosamente - do seu raciocínio, mas eu acredito que você inverteu os conceitos no seu exemplo. A empresa não foi eficiente, nem eficaz e nem efetiva.
    - Ela não foi eficaz, porque não realizou a tarefa pretendida.
    - Ela não foi eficiente, porque - a despeito de otimizar recursos - não realizou a tarefa pretendida.
    - Ela não foi efetiva, porque a escola construída não terá o impacto desejado.
    - Ela seria eficaz, se entregasse a escola de acordo com as especificações do projeto;
    -     Ela seria eficiente, se entregasse a escola de acordo com as especificações e otimizando recursos;
    -     Ela seria efetiva, se satisfizesse as expectativas dos corpo docente e discente, agregando valor;
  • http://books.google.com.br/books?id=ztgziTvHaMIC&pg=PA75&lpg=PA75&dq
  • Diego, acredito que seja possível ser eficiente, mas não ser eficaz.
ID
836308
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue os itens de 57 a 62, que versam sobre modelagem
organizacional, técnicas de mapeamento de processos, notações de
processos e construção e mensuração de indicadores de processos.

Como forma de identificar os vários processos da organização, o gestor não deve utilizar a modelagem organizacional.

Alternativas
Comentários
  • A modelagem organizacional define os objetos (informações) de maneira precisa, de forma que sejam consistentemente aplicados, com isso indentifica o modelo (processos administrativos), de forma intuitiva, simples e consistente.

    Modelagem = define os objetivos --> com isso visualiza-se o processo.

    Por isso, a questão é incorreta.
  • MODELO ORGANIZACIONAL:

    O modelo organizacional é uma representação da estrutura, atividades, processos, informações, recursos, pessoal,comportamento, objetivos e restrições das empresas comerciais, governamentais ou de outra natureza, que ajudam a compreender as complexas interações entre as Organizações e as pessoas.



     
  • Se a modelagem organizacional ajuda o entendimento do processo, então o gestor pode usá-la para facilitação do entendimento do processo por todas as pessoas envolvidas com o negócio.
    Vale lembrar que antes desta atividade vem o mapeamento dos processos com o uso de questionários, entrevistas, reuniões, etc. O mapeamento tem a função de identificar quais são os processos de negócios existentes.

    Abraço e bons estudos
    Marcelo

  • Modelagem Organizacional (9.19): Avaliar para determinar se as unidades organizacionais ou pessoas listadas possuem quaisquer necessidades e interesses únicos que devam ser considerados. Descreverá os papéis e funções na organização e as maneiras com as quais as partes interessadas interagem e, então, auxiliarão a identificar partes interessadas que são afetadas por uma mudança.

    BABOK pág. 32

    Questão: errada

ID
891973
Banca
IBFC
Órgão
INEP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Quanto aos tipos de modelagem AS-IS e TO-BE pode- se afirmar que:
(I) O modelo TO-BE mapeia a situação atual dos processos de negócio.
(II) O modelo AS-IS apresenta alternativas para a situação atual.
(III)Os dois tipos de modelagem derivam do clássico modelo WHILE.

Alternativas
Comentários

  • Modelo AS IS - levantamento e documentação da situação atual do processo (como é hoje)

     

    Modelo TO BE - definição e documentação da situação futura do processo (como será no futuro)

ID
891988
Banca
IBFC
Órgão
INEP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Quanto à modelagem de processos, pode-se afirmar que:
(I) Um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real.
(II) Diagrama de processo, mapa de processo e modelo de processo possuem o mesmo significado e aplicação.
(III)Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas.

Alternativas
Comentários

  • I.  

    Por definição, um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real, mas focalizará em representar atributos do processo que suporta análise continuada a partir de uma ou mais perspectivas.


    II. 

    Diagrama, mapa e modelo são três níveis de “representação” de processos.


    Estes três níveis de representação de processos diferem-se em níveis de abstração, informação, utilidade, precisão, complexidade, padronização de elementos do fluxo, evolução e amadurecimento do desenho proposto.


    O Diagrama é uma representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo.


    O mapa é uma evolução do diagrama, acrescentado de atores, eventos, regras, resultados e um detalhamento do processo. Ampliada para uma visão mais detalhada, o mapa fornece informações de maior precisão do desenho do processo.


    O modelo é a versão final da evolução do processo. Esta representação traz um alto grau de precisão e detalhamento do processo.

    Fonte: http://blog.iprocess.com.br/2014/02/modelagem-de-processos-de-negocio-diferencas-entre-diagrama-mapa-e-modelo-de-processos/


    III.

    Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, informação sobre objetos no diagrama, informação sobre relacionamento entre objetos, informação sobre relacionamento entre objetos e seu ambiente, e informação sobre como objetos representados se comportam ou desempenham.

ID
930814
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.

Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

A modelagem de processos objetiva a melhoria dos processos de negócio da organização e permite aperfeiçoar a utilização de recursos e criar condições para acompanhar o desempenho e o cumprimento de metas.

Alternativas
ID
930823
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho, julgue os itens que se seguem.

A técnica denominada análise de causa raiz embasada em processo (ACRP) combina ideias do diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) com conceitos de modelagem de processos e de engenharia de requisitos.

Alternativas
Comentários

  • "A análise de causa raiz (RCA) é o processo de descobrir a causa raiz de problemas para identificar as soluções adequadas. A RCA parte do princípio de que é muito mais útil prevenir sistematicamente e resolver os problemas subjacentes do que simplesmente tratar sintomas pontuais e apagar incêndios."

    Fonte: https://www.tableau.com/pt-br/learn/articles/root-cause-analysis

  • Como fazer análise de causa raiz Ishikawa? _____________________________________ O primeiro passo é definir o problema que se deseja resolver e inseri-lo no lado direito do diagrama ou “na cabeça do peixe”. Em seguida, o segundo passo é desenhar as chamadas 'espinhas do peixe', que são as categorias de causas possíveis, e que servirão para agrupar as causas segundo essas categorias.
ID
932266
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.

Uma modelagem por processos constroi-se em tomo das habilitações e poderes específicos dos membros ou setores específicos, e não em tomo do modo de fazer o trabalho.

Alternativas
Comentários

  • Uma modelagem por processos (≠ modelagem de processos) constitui-se em diversas atividades a fim de atingir um objetivo comum, como um trabalho em equipe, e não se constitui de uma habilidade e poder especifico como diz o enunciado. Portanto ERRADO

ID
1062532
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Para implementar melhorias na área de RH, um analista de negócios é instruído a realizar, inicialmente, apenas o mapeamento de processos As Is.

Geralmente, essa forma de tratar a modelagem de processos de negócio é importante para.

Alternativas
Comentários

  • A modelagem de processos pode ser usada para documentar os processos existentes ou para definir processos novos ou alterados a serem implementados. 

    Primeiramente, tem-se o modelo As Is, que representam os processos como eles são na atualidade.

    Em um segundo momento, tem-se o modelo To Be, representando como os processos serão no futuro. 

    As alternativas A e D se referem ao modelo To Be, ou seja, processos alterados, desejáveis ou redesenhados.

    A alternativa E seria a menos errada por ser a única que pode ser ligada ao mapeamento de um processo existente.  Mesmo assim não é correto afirmar que geralmente o modelo As Is seja importante para abordar mudanças em contextos sujeitos a conflitos. A importância do modelo está realmente no conhecimento da situação atual do processo a ser alterado, independentemente da existência ou não de riscos de conflitos.

    (http://www.mapadaprova.com.br/questoes/tecnologia-da-informacao/bpm-petrobras-processos-de-negocio)

  • Karina, concordo em parte.

    Para se abordar as mudanças em qualquer contexto que seja, é necessário que se conheça o processo que será mudado, pois não há como mudá-lo se não o conhecer.

    Neste ponto a modelagem As-Is é importante para identificar gargalos, desperdícios e retenções.

ID
1062559
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No processo de aplicação de uma prova em uma determinada faculdade, o professor prepara o texto da prova e a envia para a secretária, que digita a prova e a envia, simultaneamente, ao professor e ao coordenador para aprovação. Uma vez conseguidas as duas aprovações, a secretária verifica o número de alunos da turma, faz todas as cópias, coloca-as em um envelope lacrado e entrega a prova para o professor, que a aplica e a corrige, colocando a nota no sistema. Considere a faculdade como uma empresa, e a preparação da prova como um processo de negócios.

Modelando esse processo usando as técnicas de BPM, verifica-se que

Alternativas
Comentários
  • a) Errada. Um ator pode executar mais de uma atividade em um processo.

    b) Errada. Atividades podem ocorrer ao mesmo tempo (em paralelo), desde que executadas por diferentes atores. c) Errada.  A colocação das provas em um envelope depende de intervenção da secretária, então não é uma atividade automática. d) Errada.  A sequência de atividades realizada é um processo e não uma fila de tarefas. e) Correta. O processo é instanciado a cada prova preparada e corrigida.
  • “Instância de processo é cada execução de um processo...” CBOK
ID
1172482
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da modelagem de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, que representam detalhadamente o desempenho do processo que está sendo modelado.

Alternativas
Comentários

  • CBOK v2.0 pág. 317

    "Modelagem de processo

    São representações do funcionamento do negócio. Diferentes níveis e perspectivas de processos de negócio são expressos pelos modelos que mostram diferentes escopo e níveis de detalhe para diferentes públicos e finalidades"



  • Galera, o "que" após a vírgula retoma diagramas. Baseado nisso:

     Lembre o seguinte:

    Diagrama: Mostra os principais elementos de um fluxo de processo. Omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. Ou seja, menos detalhado.

    Modelo:  Permite simulação e geração de relatórios por meio de ferramentas BPMS. Inclui os recursos envolvidos (pessoas, informação, instalações, automatização, finanças e insumos). Pode ser usado para representar o desempenho do que está sendo modelado. Ou seja, mais detalhado.

  • Segundo o CBOK v3.0:

    "Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

    Um mapa fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e apresenta maior precisão do que um diagrama. 

    Um modelo implica a representação de um determinado estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos. Os modelos podem ser estáticos ou dinâmicos."

    Dessa forma, os diagramas não detalham os entendimentos, somente mostrando os principais elementos do processo.

  • Fazendo uma análise lógica, modelo de processo é, acima de tudo, um modelo. A principal característica de um modelo é a representação por meio da reprodução do que é essencial. Ou seja, não representam DETALHADAMENTE.

  • "Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho."

    Cbok 3.0 - página 73

  • O comentário do Ramon é o correto, de acordo com o Guia Cbok.


    GABARITO: ERRADO.

  • ERRADO


    Como dito pelo Ricardo, prestemos atenção ao português do CESPE.


    Gravem esse minedemônico: DiMaMo


    Diagrama - Sem Detalhes

    Mapa - Meio detalhado

    Modelo - Detalhadíssimo

ID
1298353
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

No ciclo de vida BPM, a fase de desenho e modelagem de processos de negócio deve assegurar a implantação de métricas adequadas para a medição de desempenho e conformidade.

Alternativas
Comentários

  • essas questoes de bpm sao complicadas

  • Creio que a questão esteja errada. Primeiro que não existe A FASE de "desenho e modelagem". Existe sim, uma fase de Modelagem e posterior a ela, uma fase de desenho. A essa, cabe a definição de novas métricas desejadas.

  • Correta

    No desenho do processo são criados os indicadores que serão usados na fase de medição de desempenho.

  • Lili, note que a questão se refere como uma única fase e a chama de "desenho e modelagem". Desenho é um fase e modelagem é outra, o que já tornaria a questão errada.

  • O erro da questão não está na descrição das fases de ciclo de vida de BPM. As 6 fase do ciclo são:

    ·  Planejamento da Estratégia;

    ·  Análise de Processo de Negócio;

    ·  Desenho e Modelagem de Processo de Negócio;

    ·  Implementação de Processos;

    ·  Monitoramento e Controle de Processos; e

    ·  Refinamento de Processos de Negócio.

    O erro da questão refere-se ao fato de que a implantação de métricas não se dá na fase de "Desenho e Modelagem".

  • No tópico 5.5, Desenhando o estado futuro do processo do CBOK*, são listadas todas as atividades-chave que devem ser executadas durante o desenho, dentre as quais estão as citadas no texto da questão. Correto o gabarito.

    O desenho real tomará lugar nos diversos níveis no modelo de processos. Tudo deve estar alinhado em qualquer mudança e tudo deve ser usado quando as atividades na sequência de execução são consideradas. Embora possam ser usadas várias abordagens de desenho de um novo processo, há certas atividades-chave que devem ser realizadas no desenho de processos. Algumas dessas atividades-chave mais comuns são:
    • Desenho do novo processo nos diversos níveis de detalhe apropriados
    • Definição de atividades internas ao novo processo e identificação do fluxo de trabalho e dependências
    • Definição de cenários de operação de negócio e modularização em torno desses
    cenários
    • Definição das necessidades de dados
    • Definição de regras que controlam atividades
    • Definição de handoffs de processos entre áreas funcionais
    • Definição de valor para o cliente a partir da mudança e vinculação à medição do sucesso
    • Definição de métricas desejadas no novo processo
    • Definição e desenho de reportes de desempenho
    • Comparações com análises existentes
    • Criação de requisitos e especificações de mudança de sistemas técnicos e de negócio
    • Criação de desenho físico
    • Análise e desenho de infraestrutura de tecnologia da informação
    • Simulação de modelo, teste e aceitação
    • Desenho e construção de interfaces para dados e sistemas legados
    • Geração ou construção de aplicativos de suporte
    • Teste de atividades de negócio com suporte a aplicativos, interfaces com o legado, e regras
    • Criação e execução de um plano de implementação

    * CBOK v3. ABPMP 2013.  pg 154.

  • Independente de fase, os indicadores são atributos de um processo (indicadores de desempenho e indicadores de resultado). Se o BPM trata do gerenciamento de processos de negócio as fases vão tratar de processos e logicamente terá indicadores para cada um por tê-lo como atributo 

  • é isso métrica... métrica é definida no desenho

     

    e o cespe sempre volta com essa

     

    2018
    além de outros resultados mínimos que são esperados para a fase de Desenho do Ciclo de vida, como: a modelagem TO-BE; a definição de métricas e indicadores para os processos envolvidos; e a definição de um Plano de implementação a ser usado na fase seguinte, se houver o objetivo de automatização será necessário também a modelagem das bases de dados ligadas a cada processo automatizado ou ao conjunto deles.

    Certa

     

ID
1330345
Banca
Quadrix
Órgão
DATAPREV
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Processos essenciais da organização, que entregam valor diretamente ao cliente e realizam a missão da empresa, são denominados:

Alternativas
Comentários

  • Questão simples que eu acabei errando:

    Normalmente associamos missão e visão a estratégia, contudo só tem um tipo de processo que entrega valor diretamente ao cliente:

    Processos operacionais.


  • Não seriam "processos primários" ?
    Alguém me dá um fonte diga o contrário ?

  • Processos primários são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço.

    CBOK


  • Levando lá para o mundo da ITIL podemos vincular o fato que quem entrega de fato o serviço e vivencia o dia a dia é a Operação com a central de serviços(quem de fato entrega o valor ao cliente). BPM olha para as melhores práticas do mercado e em um processo de negócio os processos operacionais podem estar utilizando a ITIL usando a central de serviços.

  • Essa questão deveria ser anulada. No CBOK não existe nenhuma associação entre Processo Operacionais e Processos Primários.

    Ver definição em CBOK v3 pag 36.

  • f) Processos primários

    As demais estão todas erradas, segundo o CBOK. 

  • LETRA A

     

    Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.

    >> CERTO

     

    Na departamentalização por processos, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processos-chave específicos da empresa. Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização.

ID
1340341
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o  próximo  item.

Um fluxo de sequência que possua uma condição a ele associada poderá seguir adiante ainda que essa condição seja avaliada como falsa.

Alternativas
Comentários

  • Gera confusão pois eu pensei somente no OBJETO de desvio condicional. Aqui o item está fazendo referencia ao fluxo de sequencia condicional que é diferente. Neste caso a assertiva está errada.

  • Um fluxo de decisão tem, normalmente, como saída duas linhas de execução, uma para verdadeiro e outra para falso.

    Na modelagem de processos de negócio, não é possível que frente a uma condicional o fluxo siga o mesmo caminho se for verdadeiro ou falso. 

    Sendo assim, o que deve causar confusão é como saber se a questão está tratando de qual saída, se pode haver duas?

     O uso da conjunção concessiva "ainda que" demonstra que o fluxo em questão é de execução quando a condição for verdadeira, uma vez que a condição pode ser também julgada como falsa, mas daí não será executado  o fluxo  citado.

ID
1340344
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o  próximo  item.

Uma das técnicas de análise de processo é a teoria das Redes Petri (RdPs), formada por dois tipos de componentes: as transições que representam ações do sistema e os lugares que representam variáveis de estado do sistema.

Alternativas
Comentários

  • Não entendi o motivo pelo qual esta questão foi considerada correta.

    Segundo Tanenbaum (entre outras ..): uma rede de Petri tem quatro elementos básicos: 

    lugares (places)

    transições (transition)

    arcos (arc) 

    símbolos (tokens).


    https://books.google.com.br/books?id=0tjB8FbV590C&pg=PA247&lpg=PA247&dq=tanenbaum+rede+petri&source=bl&ots=11wAPBk0wG&sig=ge8bTzb9sm4_NsOZHqKlgq6BgU4&hl=pt-BR&sa=X&ei=9k30VNLpDYjugwTy54GoDA&ved=0CEMQ6AEwBQ#v=onepage&q=tanenbaum%20rede%20petri&f=false

    http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3152/tde-29012009-103220/publico/Dissertacao_MororoPosDefesa.pdf


  • Cara, quando for CESPE, fica esperto, porque eles compensam o conhecimento superficial do assunto cobrando português junto, ou fazendo pegadinha, ou induzindo o candidato ao erro com jogos de palavras.

    Veja que ele diz "formada por dois tipos de componentes", e não "formada APENAS por dois tipos de componentes". Como os componentes citados na questão de fato podem integrar uma rede de Petri, a questão está correta para a banca.

    Por isso que as vezes é importante conhecer o perfil das bancas, principalmente CESPE e FCC, que na minha opinião, são as campeãs de disparates.

  • Só pra corroborar com o Erick, se alguém não concordar com isso que ele falou, é só pensar numa frase em outro contexto. Por exemplo: "um carro é formado por rodas". Essa frase, pra mim, é completamente aceitável. Veja que, neste caso, assim como no caso da questão, a palavra "apenas" não está implícito.


    Mas ainda tenho uma ressalva a fazer: a banca considerou a rede de Petri como uma técnica de análise. Porém, MACIEL, LINS e CUNHA consideraram o seguinte: "Rede de Petri é uma técnica de modelagem que permite a representação de sistemas, utilizando como alicerce uma forte base matemática.". Eles falam em "modelagem", por isso que eu acho que a questão estaria errada.


    MACIEL, P.R.M., LINS,R.D., CUNHA, P.R.F., Introdução às Redes de Petri e Aplicações, 10a Escola de Computação, Campinas, Julho 1996.

  • Cond sobrenome: os mesmos autores que citei no comentário anterior falaram em dois elementos básicos: "A representação gráfica de uma rede de Petri básica é formada por dois componentes: um ativo chamado de transição (barra) e outro passivo denominado lugar (círculo). Os lugares equivalem às variáveis de estado e as transições correspondem às ações realizadas pelo sistema.".

    Nessa parte, a banca considerou o mesmo conceito que os autores.

  • A aplicabilidade das redes de Petri como ferramenta para estudo de sistemas é importante por permitir representação matemática, análise dos modelos e fornecer informações úteis sobre a estrutura e o comportamento dinâmico dos sistemas modelados. Como admitem a introdução de alterações, as aplicações das redes de Petri podem se dar em muitas áreas diferentes (sistemas de manufatura, desenvolvimento de software, sistemas administrativos, etc.).

    De acordo com Murata (1989), as redes de Petri são formadas por dois tipos de componentes: a transição, componente ativo correspondente a alguma ação realizada dentro do sistema, e o lugar, passivo e relacionado a alguma variável de estado do sistema. A realização das ações está associada a pré-condições ou condições das variáveis de estado do sistema, isto é, há uma relação entre lugares e transições, a qual possibilita realizar determinada ação. Da mesma forma, após realizar uma ação, as informações de alguns lugares (pós-condições) são alteradas. Graficamente, lugares são representados por círculos e transições, por traços ou barras 

ID
1340347
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue os próximos itens.

Um processo tem suas métricas de tempo de execução medidas por meio do tempo necessário para a execução de uma tarefa.

Alternativas
Comentários

  • CBOK v2.0 pág. 131

    "

    Essas métricas e medições são baseadas nas seguintes dimensões fundamentais: 

    - Tempo - é uma métrica de duração do processo.

                Tempo de ciclo - mede o tempo que leva entre o início e fim do processo;

    - Custo - ...

    - Capacidade - ...

    - Qualidade - ...

    "

    Questão: Um processo tem suas métricas de tempo de execução medidas por meio do tempo necessário para a execução de uma tarefa.

    Diante do exposto acima acredito que o erro da questão esteja em ter trocado "Processo" por "Tarefa";


    Espero ter ajudado..

  • Não se pode medir o processo apenas medindo UMA tarefa. E se o processo incluir mais de uma tarefa? É preciso considerar o processo como um todo.

    Tem que ter cuidado na leitura nessas questões do CESPE, muita pegadinha.

ID
1340350
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o  próximo  item.

Um evento de início indica onde o processo começa e o que acontece ao longo de sua execução.

Alternativas
Comentários

  • Um evento de início indica onde o processo começa, APENAS.

ID
1459939
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Método orientado a WorkFlow é uma metodologia aplicada à modelagem dos processos de negócio de uma empresa.
Nesse método, na fase de Emoldurar Processos,

Alternativas
Comentários

  • Aos não assinantes Alternativa E

ID
1549597
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
IF-SP
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Empresas que já observam um BMP em suas operações também dependem de relatórios gerenciais de modelagem e de acompanhamento de processos já redesenhados.

Em relação aos relatórios gerenciais de modelagem, é CORRETO afirmar que a sequência exata de informação passa por

Alternativas
ID
1683016
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STJ
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da abordagem por processos e da mensuração de indicadores de processos, julgue o próximo item.

A avaliação de um processo de negócios por analistas de sistemas com foco em automação denomina-se modelagem técnica e conta com um refinamento maior que o do modelo redesenhado. 


Alternativas
Comentários

  • Errei essa questão na prova pela sua parte final (e conta com um refinamento maior que o do modelo redesenhado).

    Questão aborda o Business Process Modelling Notation (BPMN).

    - Primeiro ocorre o mapeamento do processo (AS IS)

    - Depois ocorre a definição do que se espera do novo processo, redesenhando-o (TO BE)

    - Daí então entra o pessoal de sistemas e detalha o redesenho feito (TO DO)

    http://blog.iprocess.com.br/2012/04/um-bpmn-para-cada-proposito-de-modelagem-de-processos/

  • BPM – BUSINESS PROCESS MANEGER – GESTÃO 

    TANSFORMAÇÃO DOS PROCESSOS :

    MELHORIA DE PROCESSO  INCREMENTAL, CADA PEDAÇO,

    REDESENHO – HOLISTICO, PONTA A PONTA, MAIS USANDO A BASE DO PROCESSO EXISTENTE.

    REENGENHARIA – RADICAL RECOMEÇAR DO ZERO.

    MUDANÇA DE PARADIGMA


  • Mapeamento de processos; 

    Essa etapa caracteriza-se pelo desenho do processo de negócio da forma como ele acontece, conhecido como modelo “as is”.

    Atividades:

    • Modelagem do processo; 

    • Definição de indicadores;

    • Definição de metas;

    • Mapeamento do conhecimento. 

    Redesenho de processos; 

    Caracteriza-se pelo desenho do processo de negócio previamente modelado para a forma do estado desejado (“to be”).

    Atividades:

    • Análise;

    • Simulação.  

    Modelagem técnica; 

    Representa o detalhamento com foco na execução do processo, considerando as características de automatização. É o modelo “to do”. Nessa etapa é feita a análise técnica do processo. 

    Implementação; 

    Essa etapa trata da construção da solução de automação do processo de negócio. Com base nas regras e nos requisitos para o funcionamento do processo, as soluções de software são integradas para tornar o processo executável de forma automática aprimorando o controle e o monitoramento do processo. 

    Atividades:

    • Automação do processo;

    • Desenvolvimento de aplicações;

    • Integração de sistemas.

    Implantação; 

    Corresponde à fase em que o processo e sua solução de automação se tornam disponíveis para execução na organização.

    Atividades:

    • Publicação;

    • Execução;

    • Monitoramento. 

    Melhoria contínua.

    Consiste num processo contínuo de estabelecimento de objetivos e de identificação de oportunidades de melhoria, por meio do uso de constatações e conclusões de auditorias, análises de dados, análises críticas pela administração ou outras fontes. Para a melhoria contínua podem ser utilizadas ferramentas e metodologias como o Process Intelligenci, o Process Mining e o Balanced Scorecard, por exemplo. 


    Fonte: http://bd.camara.gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/4123/bpm-gestao_vilarins.pdf?sequence=1

  • Sabe o que é pior. Você faz a questão, erra, e tenta ver a resposta explicada nos comentários. Decepção. 

    Vejam bem... não quero de forma alguma diminuir o esforço dos colegas. Na verdade, culpo a mim mesma. É o tipo de questão (e de matéria) que, se não me explicar no detalhe, não vou entender. Fica pra próxima... :(

    Talvez seja o cansaço

  • Gabarito CORRETO

     

  • GABARITO: CERTO.

    Trata-se da modelagem técnica, de analistas que farão automação de processos. Isto significa a transferência de um processo que seria manual para um processo feito por computadores ou máquinas. Exige-se, portanto, do analista de sistemas, um refinamento maior nesse caso do que se tratando de um simples redesenho (pegar um processo que não está bom e trazê-lo para uma realidade aprimorada) para outra pessoa.

    Fonte: Grancursos.

  • Modelagem de processos: é a representação fidedigna do atual conjunto de atividades de um processo. Chamamos de As is (como é). Representamos "em uma maquete" como se dão os nossos processos na organização.

    Redesenho do processo: é a representação fidedigna de como os processos deverão funcionar futuramente. Chamamos de To be (há de ser).

    Modelagem técnica: é a fase onde identifica-se como agregar valor ao processo por meio da tecnologia, busca por ferramentas para melhorar a realização das tarefas, onde transforma-se o TO BE (como há de ser) em TO DO (como há de se fazer). Observe como aqui o negócio fica mais "refinado".

    Fonte: https://repositorio.uniceub.br/jspui/bitstream/235/12732/1/21485253.pdf

    Modelo redesenhado: Modelo que já passou pelo redesenho.

    Assim, podemos sequenciar as ideias da seguinte forma:

    PRIMEIRO: as is (mostramos na modelagem de processos como o nosso processo é atualmente)

    SEGUNDO: to be (mostramos, pelo redesenho do processo, o que seria ideal - chamado modelo redesenhado)

    TERCEIRO: to do (mostramos como deve ser feito por meio da modelagem técnica).

    Evidentemente notamos que essa última etapa, associada à modelagem técnica (to do), está mais rica em termos de detalhes (mais refinada) do que a fase anterior do modelo redesenhado (to be).

    Resposta: certo.

ID
1710781
Banca
FUNCAB
Órgão
ANS
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos, é possível usar a teoria das restrições cujo conceito refere-se à:

Alternativas
Comentários

  • Além disso, a Teoria das Restrições parte da premissa que em todo sistema existe uma restrição, um ponto de menor taxa de fluxo. Com a sua identificação, seria possível atuar sobre ela visando a aumentar sua taxa de saída e, consequentemente, promover um ganho para todo o processo produtivo. Entretanto, para se identificar a restrição, é necessário que se tenha uma visão articulada de todo o processo, uma visão sistêmica. Essa visão é constituída a partir de uma rede que representa recursos, produtos, tempos, etc.

     

    Fonte: Gestão de Processos: Pensar, agir e aprender - Por Rafael Paim, Vinicius Cardoso, Heitor Caulliraux, Rafael Clemente

ID
1711312
Banca
FUNCAB
Órgão
ANS
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos, é possível usar a teoria das restrições cujo conceito refere-se à:

Alternativas
Comentários

  • RESPOSTA E

    Além disso, a Teoria das Restrições parte da premissa que em todo sistema existe uma restrição, um ponto de menor taxa de fluxo. Com a sua identificação, seria possível atuar sobre ela visando a aumentar sua taxa de saída e, consequentemente, promover um ganho para todo o processo produtivo. Entretanto, para se identificar a restrição, é necessário que se tenha uma visão articulada de todo o processo, uma visão sistêmica. Essa visão é constituída a partir de uma rede que representa recursos, produtos, tempos, etc.

    #sefaz-al

    #Foster

ID
1735276
Banca
FCC
Órgão
MPE-PB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos, são consideradas regras de negócio a serem estudadas: 

Alternativas
Comentários

  • b) Políticas, diretrizes e normas da empresa.

    Única alternativa que apresenta um conjunto de documentos que tratam de regras de negócios estabelecidas na organização.

ID
1738204
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANP
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir. 

Em modelagem de processos, a representação de um processo de negócio pode ser realizada utilizando-se a forma textual por meio de uma linguagem natural, como, por exemplo: submeter relatório para aprovação. 



Alternativas
Comentários

  • No meu entendimento a questão estaria melhor descrita se afirmasse que "submeter relatório para aprovação" é uma atividade dentro da representação de um processo de negócio e não a representação de um processo de negócio.

ID
1738207
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANP
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir. 

Em modelagem de processos, consideram-se abstrações para criar modelos as abstrações horizontal, vertical, diagonal, quadrada, de fluxo básico, de fluxo intermediário, de fluxo avançado, de operação e de informação. 


Alternativas
Comentários

  • O nível mais alto de abstração (habilidade de se construir modelos complexos a partir de sub-processos detalhados)  mostra o processo que representa uma orquestração (visão lógica) de atividade (visão física) onde o trabalho e o fluxo de trabalho ocorrem

    .

    .

    Níveis de processo:

    * Macro-processos

    * Processos

    * Sub-processos

    * Atividades

    * Tarefas

    Sendo assim podemos considerar que, na modelagem de processos, consideram-se abstrações para criar PROCESSOS E MACRO-PROCESSOS, não sendo utilizados na criação de operações ou informações. Portanto, gabarito ERRADO

ID
1738210
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANP
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir. 

Na representação gráfica de modelagem de processos, cada elemento gráfico possui sintaxe e semântica bem definidas para expressar atividades, eventos ou desvios do processo de negócio. 


Alternativas
Comentários

  • A questão é uma descrição do BPMN:

    No gerenciamento de processos de negócio o BPMN trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário. A modelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita alguma alteração no percurso do processo visando a sua otimização. A notação também pode ser utilizada para a modelagem de Arquitetura de Processos.

ID
1748380
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de São Paulo - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos, os eventos acontecem durante o curso do processo de negócios, afetam o fluxo e podem ter uma determinada causa. Entre os eventos de início, aquele que também é chamado de condicional, e é utilizado para iniciar um processo quando uma condição verdadeira for cumprida, é denominado

Alternativas
Comentários
  • Regra de início!!
    Inicia o processo quando uma condição for alcançada.
    É representado por um círculo de linha simples contendo um página com linhas.

  • Regra de início: Também chamada de condicional, é utilizada para iniciar um processo quando uma condição verdadeira for cumprida. Exemplo: Em um processo em que o início seja um pedido de compras, fica condicionado a realizar novo pedido, quando a quantidade em estoque for inferior a 15%.

ID
1748389
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de São Paulo - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos


Atividades representam um termo genérico para o trabalho que a organização realiza. Podem conter uma ou mais tarefas em níveis mais detalhados. O tipo de múltiplas instâncias indica

Alternativas
Comentários

  • Um bom material e rápido de ler está: http://www.modernizacao.mpf.mp.br/bpm/modelagem-de-processos/elementos-da-notacao-bpmn


  • Muito bom o material do MPF mesmo, mas mudou para http://www.mpf.mp.br/conheca-o-mpf/gestao-estrategica-e-modernizacao-do-mpf/escritorio-de-processos/modelagem-de-processos-de-negocio

  • GAB. B

     

    Múltiplas instâncias representa um dos atributos das atividades destacados no livro de Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional. 

     

    - REPRESENTAÇÃO DOS ATRIBUTOS DAS ATIVIDADES

     

    LOOP => O loop é representado quando uma atividade ou processo é repetido várias vezes enquanto a condição determinada para este acontecimento for verdadeira. O loop acontece até que a condição seja falsa.

     

    INSTÂNCIAS MÚLTIPLAS => É um tipo de loop onde múltiplas instâncias da atividade ou processos são executadas. Por exemplo o processo para elaboração de um livro. Podem existir muitas cópias ou instâncias das atividades deste processo para se fazer um livro.

     

    AD HOC => As atividades do processo não são conectadas com os fluxos de sequência e podem ser executadas arbitrariamente, ou seja, não existe um gatilho bem definido para o in[icio da atividade quando um processo é ad hoc, ele é controlado pelos responsáveis pela atividade. Geralmente é especificada uma condição que define quando o processo será finalizado.

     

    COMPENSAÇÃO => Representa um processo ou uma atividade em compensação. Quando um evento de compensação é disparado, uma atividade de compensação é iniciada.

     

    Fonte: Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional, 2ª ed.

ID
1774462
Banca
ESAF
Órgão
ESAF
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em relação à Modelagem de Processos de Negócios, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários

  • d)na notação BPMN (Business Process Model and Notation), um processo de negócio é representado por meio do encadeamento de eventos e atividades, ligados por conectores que demonstram a sequência em que os mesmos são realizados.

  • Qual o erro da e) ?

  • O erro da E é que o indicador que se relaciona com as reais necessidades dos clientes é o de Eficácia, e não Eficiência!

  • Adicionando referência ao comentário do colega anterior:

    - Indicador de Eficácia é a relação entre os resultados obtidos e os resultados pretendidos: fazer da melhor maneira, isto é: atingir os resultados esperados

    - Indicador de Eficiência é relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados: fazer da melhor maneira utilizando a menor quantidade possível de recursos

    http://www.venki.com.br/blog/indicadores-de-desempenho-de-processos/

  • Eficácia é fazer a coisa CERTA. 

    Eficiência é fazer CERTO a coisa.

  • LETRA D

    Erro da C):
    - Normalmente são usados os diagramas COMPORTAMENTAIS, o principal entre eles é o Diagrama de ATIVIDADE.

  • Letra D

    A gestão de desempenho dos meus processos vai olhar para esses indicadores:

    - Eficiência: para garantir que estou usando bem os recursos;

    - Eficácia: para garantir que estou gerando os produtos que eu deveria;

    - Efetividade: para saber se é o produto certo, que está atendendo às necessidades do cliente.

    ** Esta é quem responde a letra E.

  • Embora esta questão esteja bem misturada a conceitos de Engenharia de Software, é nítido que a alternativa d) descreve apropriadamente o que é o BPMN.

    Resposta certa, alternativa d).

ID
1774492
Banca
ESAF
Órgão
ESAF
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Entre os propósitos da modelagem de processos, um dos objetivos é:

Alternativas
Comentários

  • A B também está certa.


  • Segundo o livro Gestão de Processos: Pensar, agir e aprender, seguem os propósitos da modelagem de processos:

    - representar ou entender como uma organização funciona (ou alguma parte dela); - utilizar/explicitar o conhecimento adquirido e a experiência para usos futuros; - racionalizar e assegurar o fluxo de informações; - projetar ou reprojetar e especificar uma parte da organização (aspecto funcional, comportamental, informacional, organizacional ou estrutural); - analisar alguns aspectos da organização (análise organizacional, qualitativa e outras); - simular o comportamento de algumas partes da organização.  


  • A modelagem consiste na criação de uma abstração de um processo de trabalho, por isso a B está errada, pois fala de concretização.

  • Alguém explica o erro na letra D?

  • A) fornecer uma perspectiva simplificada da estrutura no negócio, como um fim para atingir o meio, permitindo comunicar, documentar e entender as atividades da organização. (um meio para atingir o fim)

    B) fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade. (abstração da realidade)

    C) racionalizar e assegurar o fluxo de informações.

    D) representar ou entender como a organização pode vir a funcionar. (como funciona - presente)

    E) simular o comportamento integral da organização. (de algumas partes da organização)

ID
1792828
Banca
BIO-RIO
Órgão
IF-RJ
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem do processo de negócios, analise as afirmativas a seguir.

I. A modelagem do processo de negócios, também chamada de mapeamento, é uma descrição gráfica de um processo mostrando a sequência de tarefas, o que é desenvolvido para um fim específico e a partir de um ponto de vista selecionado.

II. Um modelo de processo de negócios é a atividade de criação de um fluxograma ou mapa detalhado de um processo de trabalho mostrando suas entradas, tarefas e atividades em uma sequência estruturada.

III. Entre os modelos de processo há o conhecido como As-Is, que representa o estado atual da operação mapeada, sem melhorias ou alterações específicas em relação aos processos existentes, e o To-Be, que indica como o problema será resolvido ou implementado e mostra as melhorias da mudança aplicada ao processo atual.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
Comentários

  • O I e II estão com sus definições trocadas.

  • As-Is é um modelo??

    Não seria o nome dado aos processos atuais não???

  • I. A modelagem do processo de negócios, também chamada de mapeamento, é uma descrição gráfica de um processo mostrando a sequência de tarefas, o que é desenvolvido para um fim específico e a partir de um ponto de vista selecionado.

    Errada. O diagrama que nos ajuda a entender rapidamente as ATIVIDADES de um processo. ele também omite alguns detalhes, ou seja é desenvolvido para um fim especifico a partir de um ponto de voista selecionado. (esse foi o meu entendimento)

     

    II. Um modelo de processo de negócios é a atividade de criação de um fluxograma ou mapa detalhado de um processo de trabalho mostrando suas entradas, tarefas e atividades em uma sequência estruturada.

    Errada. Um modelo de processo é mais abrangente. A definição da questão é sobre o mapa de processos (fornece uma visão abrangente dos princiais componentes do processo e aresenta maior precisão do que um diagrama. ele tende à agregar mais detalhes do processo e alguns de seus relacionamentos mais importantes ,como atores, eventos e resultados. Logo, no meu entendimento, essa definição é de mapa de processos.

    III. Entre os modelos de processo há o conhecido como As-Is, que representa o estado atual da operação mapeada, sem melhorias ou alterações específicas em relação aos processos existentes, e o To-Be, que indica como o problema será resolvido ou implementado e mostra as melhorias da mudança aplicada ao processo atual.

    Correta. Os modelos de processos implicam a represetação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos. No gerenciamento de processos, primeiro modela o processo atual da maneira (AS-IS) que ele é , posteriormente faz o desenho com as melhorias, modela como ele será (TO-BE).

  • LETRA C

    Para eu não esquecer nunca mais. CARAI DE ASA

ID
1816474
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos de negócio, por meio de diagrama de fluxo, há o uso de elementos gráficos para que a modelagem seja realizada de maneira padronizada. Nessa notação, há aquela simbolizada por um círculo e que demarca quando algo acontece durante o processo e apresenta uma causa ou um impacto no fluxo.
O círculo é a representação de um(a)

Alternativas
Comentários

  • Listagem de simbolos BPMN

     

    https://www.lucidchart.com/pages/pt/s%C3%ADmbolos-bpmn-explicados

  • Alguém poderia dizer o gabarito.

    Pela lista que o colega colocou a cima, penso que o gabarito possa ser o "B" Evento, mas gostaria de ter certeza.

    Obrigada!

  • LETRA B

ID
1865758
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue o item subsecutivo.

A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total de realização das atividades de um processo, que consiste na medida das atividades desde o momento da entrada (input) até o momento da criação da saída (output).

Alternativas
Comentários

  • C. Na prática quando queremos saber o tempo de duração de um processo, precisamos determinar o tempo de execução de cada atividade. Utilizamos indicadores e métricas para posteriormente avaliarmos o desempenho do processo. Como medir o tempo de duração de uma atividade? Basta calcular considerar desde o momento de entrada do tóken na atividade (marcando o início da atividade) até a respectiva saída (marcando a finalização/conclusão da atividade).

     

  • GABARITO: CERTO 

     

    ANÁLISE DE CICLO DE TEMPO SEGUNDO O CBOK (2013)

     

    Análise de tempo de ciclo


    Também conhecida como análise de duração, a análise de tempo de ciclo observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O tempo de cada atividade é medido a partir da entrada inicial da atividade até o momento em que a saída desejada da atividade é criada. O tempo total para concluir todas as atividades é o tempo que o processo leva para ser concluído.


    O propósito dessa análise é examinar o processo em termos do tempo que ele leva para ser concluído com o objetivo de redução de tempo. É também útil para descobrir potenciais gargalos dentro do processo que dificultem sua correta execução. Essa análise ajuda na descoberta de atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado do processo.

ID
1865761
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue o item subsecutivo.

A modelagem de processos ocorre, basicamente, nos cenários futuro (to be) e como deveria ser (should be).

Alternativas
Comentários

  • a  modelagem de processos ocorre nos cenarios: as is (como está) e to be (como quer ser)

  • E. A modelagem de processos ocorre em dois cenários:

    1 - AS-IS. Modelagem de processos atuais contemplando erros e acertos.

    2 - TO-BE. Modelagem de processos desejados (como deveriam ser executados).

  • Alternativa ERRADA. 

     

    Complementando: as-is e to-be ocorrem na fase de "Modelagem e Otimização de Processos".

  • a modelagem de processos pode ser executada tanto para o mapeamento dps processos atuais como para o mapeamento de propostas de melhorias.

  • 2018

    Por meio do mapeamento de processos, o gerente de um departamento de TI poderá visualizar como esses processos estão sendo executados e propor melhorias neles, de modo a reduzir o risco, aumentar a governabilidade e reduzir os custos.

    Certa

     

    (Cespe – Detran/ES 2010) A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

    certa

     

  •    MODELO ESTÁTICO E DINÂMICO

     Modelo Estático - Representam um estado único de um processo de negócio ou certos elementos de um processo:

    ü Estabelecem linhas-bases

    ü Retrata o processo, mostrando as entradas se transformando em saídas (entrada ®Processo ®Saída)

    ü Documentam etapas de configuração

    ü Representam estados futuros (TO BE) a partir de pressupostos de metas ou riscos do processo

    ü Gerenciam mudanças

    ü Levam o processo a um nível mais alto de maturidade

     Modelo Dinâmico

    ü Retrata o processo, mostrando como os produtos intermediários e finais são transformados e o que acontece aos recursos e artefatos enquanto as atividades ocorrem

    ü  Permitir interação com um ator de processo ou os que mostram o desenvolvimento de uma tendência ao longo do tempo.

       Combinação do modelo estático e dinâmico

    Muitas vezes, o esforço de modelagem se beneficia da combinação de modelos estáticos e dinâmicos. Por exemplo, quando se considera o estado futuro (TO BE) de um processo inserindo amostras de dados através do modelo dinâmico de processo, é possível presumir como será o desempenho do processo real. Por outro lado, o aspecto cíclico de um modelo dinâmico pode produzir um conjunto de “fotografias” estáticas para ajudar em análises adicionais. 

  • (ERRADO)

    AS-IS ➜ como é

    TO-BE ➜ como será

  • A metodologia usual de modelagem de processos parte do levantamento do estado atual – “como está” (as is) -, passando pela idealização do melhor cenário – “como deveria ser” (should be) – até a proposição de “implementação” mais adequada – “como será” (to be).

ID
1865764
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue o item subsecutivo.

No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais de BPM (business process management) a realização de workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos e expectativas com os principais envolvidos no projeto.

Alternativas
Comentários

  • Nem precisa de fonte, com bom senso responde: CERTO

     

    Trata-se de boas práticas realizar workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos e expectativas com os principais envolvidos no projeto.

  • Utilizei a mesma técnica @Nobre Nobre

  • Pessoal eu trabalhei como analista de negócio de processos durante três anos e isso realmente acontece.

    Nas primeiras reuniões com as partes interessadas, antes de iniciarmos modelagem de qualquer processos, fazemos worshops que explicam vantagens do BPM, definição da notação BPMN, como ocorre a metodologia de trabalho e discurtimos para sabermos as expectativas com o cliente.

ID
1865770
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o item seguinte, relativo às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.

Brainstorming, modelagem em tempo real com software específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o processo atual (as is)


Alternativas
Comentários

  • comentários por favor!

     

  • COMENTÁRIOS DO PROF. ADRIEL SÁ, DO ESTRATÉGIA CONCURSOS E TEC CONCURSOS.

     

    O item está CERTO.

     

    A metodologia usual de modelagem de processos parte do levantamento do estado atual - "como está" (AS IS) -, passando pela idealização do melhor cenário - "como deveria ser" (SHOULD BE) - até a proposição de "implementação" mais adequada - "como será" (TO BE).

     

    O objetivo da modelagem AS IS é obter uma formalização sobre o fluxo do processo de negócio como é realizado na situação atual em que é executado na organização. Nessa mesma oportunidade, levantam-se também os problemas ou fragilidades, bem como as oportunidades de melhoria do processo.

     

    De acordo com Capote (2011), a modelagem pode se valer de inúmeras ferramentas (desde o uso de um simples quadro branco, post-it coloridos, até softwares avançados e específicos) e existem várias notações para realizar essa atividade. Comumente, utiliza-se técnicas como brainstorming, scripts de cenários e roteiros, modelagem em tempo real com software específico, etc.

     

    GABARITO: CERTO.

     

    CAPOTE, G.. Guia para Formação de Analistas de Processos - BPM Volume I. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2011.

  • Primeiro faz a modelagem do processo atual (AS IS), depois a análise de processos, depois o desenho do processo , o desenho do novo processo (estado futuro - TO BE) .

    A modelagem é usada tanto para representar o processo atual como o processo proposto ( este já com melhorias alinhado a estratégias organizacionais).

    Então a questão disse o seguinte . os processos atuais passarão por melhorias , que é a fase TO BE - estado futuro. para que alcançar essas melhorias serão utilizadas várias técnicas, e as técnicas citadas pela questão estão corretas.

    Brainstorming: tempestades de idéias . por exemplo,  objetivo gerar soluções para um dado problema, achar a solução mais criativa para agregar valor ao processo e melhorá-lo.

     modelagem em tempo real com software específico ,scripts de cenários, roteiros ( esses não sei colcoar o conceito... quem souber eu agradeço....)

  • Não sei o que diabos são "script de cenário", mas acredito que sejam para propor cenário futuros, porque para ver o cenário atual, creio eu, não seria preciso de uma ferramenta para montar o cenário, pois já estamos nele.

     

    Enfim, eu erraria essa questão 200 vezes por conta desse item. Quantos aos outros, acho que não restam dúvidas que servem para demonstrar o cenário atual.

  • o jeito é torcer pra que na prova do IPHAN sejam só "noções mesmo"....

  • para o cespe BRAINSTORMING E SWOT servem para tudo. Assim marquei certa.

ID
2040952
Banca
FCC
Órgão
AL-PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da modelagem de processos, é correto afirmar:

Alternativas
Comentários

  • BPM implica um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso inclui um conjunto de atividades, tais como modelagem, análise, desenho, medição de desempenho e transformação de processos. Envolve uma continuidade, um ciclo de feedback sem fim para assegurar que os processos de negócio estejam alinhados com a estratégia organizacional. 

  • LETRA C

     

    Q338571 De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos.

     

    O mapeamento gera diversos benefícios para as organizações, dentre eles:


            - Conhecer e entender quais são os diversos agentes internos e externos envolvidos no processo
            - Uma melhor compreensão do real impacto que o processo tem para a organização e seus clientes;
            - Saber quais são as interdependências e as relações entre as diversas áreas envolvidas no processo;
            - Identificar quais são os fatores críticos no processo; (equivale ao "documentar")
            - Avaliar se o processo é bem executado e se é necessário; (equivale ao "medir")
            - Propor alterações no processo;

ID
2292538
Banca
FCC
Órgão
PGE-MT
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Suponha que determinada organização pretenda avaliar o grau de maturidade de seus processos repetitivos e, para tanto, tenha utilizado os conceitos estabelecidos pela Society of Design Process Science – SDPS. Avaliando o conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, chegou-se à conclusão que os processos da organização se caracterizam como processos modelados, o que equivale dizer que correspondem, em termos de maturidade, ao

Alternativas
Comentários

  • LETRA B

     

    São 5 níveis de maturação para o SDPS

     

    Macete :  MSEEI (HMMM SEEI)

     

    Nível 1  Processos Modelados

    Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis
    (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades)
    e de seus efeitos colaterais.

    Nível 2 – Processos simulados

    Os processos são simulados a partir da introdução de dados
    estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de
    transformação, distribuições estatísticas, valores máximo /
    mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise
    de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e
    induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de
    processos.

    Nível 3 – Processos emulados

    Os processos são emulados a partir da coexistência de dados
    da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior
    refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e,
    novamente, minimizando a possibilidade de efeitos
    indesejáveis.

    Nível 4 – Processos encenados

    Os processos são realizados conforme os modelos desenhados,
    simulados e emulados, e a observação das novas condições
    exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos
    requisitos de processo.

    Nível 5 – Processos interoperados

    Os processos são executados e geridos além das fronteiras
    organizacionais, promovendo cadeias de valor entre
    instituições como, por exemplo, no caso da execução de
    políticas públicas.
     

    FONTE : ESTRATÉGIA

  • LETRA B - 

    A visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados:

    •Nível 1 – Processos modelados Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

    •Nível 2 – Processos simulados Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

    •Nível 3 – Processos emulados - os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejados.

    •Nível 4 – Processos encenados - os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequações dos requisitos de processo.

    •Nível 5 – Processos interoperados - os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.

  • MEESI

     

    modelados, simulados, emulados, encenados, interoperados

     

    e no nível 1 tem o VIPSE

     

    valores

    impacto

    papéis

    sincronias

    efeitos colaterais

  • não achei nada no ABPMP....

  • Macete de corno: MOSIM EMULA e ENCENA pro INTER. 

    MOdelados --> Corresponde ao nível mais básico: valores, impactos, referências, motivações;

    SIMulados --> São processos em que se são estimados, auferidos seus detalhes, colhido dados estatísticos, subsidiam a construção de cenários;

    EMULAdos --> Agora é o momento de criar cenários, tentar antever como será o futuro com base nos dados estatísticos do presente, é a coexistência entre a realidade e as informações auferidas. Pense no momento em que você precisa ensaiar algo na tentativa de que algo venha a dar certo no futuro. É como a peça de teatro, é aqui que vem "o ensaio pro dia da apresentação";

    ENCENAdos --> Agora é a hora do "vamos ver". É o momento de aplicar o que foi emulado (treino), e verificar as exigências da realidade e moldar os processos aplicando às mudanças que são necessárias de acordo com a realidade presente. 

    INTERoperados - Pense em algo que deu tão certo que sua organização agora está "exportando" os processos para outras organizações, instituições.;

  • LETRA B

     

    São 5 níveis de maturação para o SDPS

     

    1º Macete :  MSEEI (HMMM SEEI)


     

    Nível 1  Processos Modelados

     

    Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

     

     

    Nível 2 – Processos Simulados

     

    Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

     

     

    Nível 3 – Processos Emulados

     

    Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.

     

     

    Nível 4 – Processos Encenados

     

    Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

     

     

    Nível 5 – Processos interoperados

     

    Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.



    Perceba que  eMular vem antes de eNcenar, pois M vem antes de N no dicionário.


    ​

    FONTE: ESTRATÉGIA e Cassiano
     

    2º Macete:

    visão da SDPS de maturidade de processos

    Matemáticos São Espertos E Inteligentes (Modelados, Simulados, Emulados, Encenados, Interoperados)

    FONTE: Atilla Silva 

     

    Bons estudos !!! Persistam sempre !!! 

ID
2306275
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEDF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

Alternativas
Comentários

  • Já a modelagem de processo é definida como “um conjunto de atividades envolvidas na criação de
    representações de um processo de negócio existente ou proposto”, tendo por objetivo “criar uma
    representação do processo em uma perspectiva pontaa-ponta que o descreva de forma necessária e
    suficiente para a tarefa em questão”. Alternativamente chamada de fase de “identificação”, a modelagem pode
    ser também definida como “fase onde ocorre a representação do processo presente exatamente como
    o mesmo se apresenta na realidade, buscando-se ao máximo não recorrer à redução ou simplificação de
    qualquer tipo”.

    Certo

    Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

  • Questão: Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

    correta.

    Um modelo de processos de negócio completo normalmente representará diversas perspectivas, servindo a diferentes propósitos.

    O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

    fonte : CBOK, 2013.

  • Uma representação que facilite a análise? Ué, a análise num vem antes da modelagem ? 
    Planejamento > análise > desenho e modelagem > implementação > monitoramento e controle > refinamento

    É foda, nunca sabemos o que a banca pode considerar, temos que tentar ler os pensamentos do examinador. 

  • A etapa MODELAGEM é composta por dois momentos/fases:

    1º Identificação e Mapeamento;

    2º Análise e Redesenho.

    Após essa etapa, tem início a IMPLEMENTAÇÃO das melhorias nos processos de negócio e, por fim, a MONITORAMENTO dos resultados. Basicamente, esse é o ciclo da gestão de processos.

ID
2354941
Banca
COMPERVE
Órgão
UFRN
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business Process Management (BPM). Com relação a essa análise, avalie as afirmações abaixo:
I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro do processo.
II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo ocorrer no entorno de hands-on.
III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir post mortem o que causou o resultado.
IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo
. Estão corretas as afirmativas

Alternativas
Comentários

  • I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro do processo. ERRADO - Busca determinar o que acontece se fizer certas alterações nos parâmetros do processo.

    II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo ocorrer no entorno de hands-on. ERRADO - O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, podendo ocorrer no entorno de handoffs.

    III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir post mortem o que causou o resultado. CORRETO

    IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo. CORRETO

  • Análise de sensibilidade (what-if): busca determinar o resultado de alterações nos parâmetros ou nas atividades de um processo. (BPM CBOK V3.0, pag 130)

     

    Gargalo: é uma restrição de capacidade que cria uma fila. O gargalo pode ocorrer em torno de handoffs.  (BPM CBOK V3.0, pag 124)

     

    Análise de causa raiz: Técnica usada para descobrir post mortem o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente. Encontrar a causa-raiz para um resultado nem sempre é fácil, pois vários fatores podem contribuir. (BPM CBOK V3.0, pag 130)

     

    Handoffs: Qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou a informação passa de uma função para outra é um handoff nesse processo. Handoffs podem resultar em desconexões de processos e devem ser analisados com cuidado. Tipicamente, quanto menor for o número de handoffs, menor será sua vulnerabilidade a desconexões. (BPM CBOK V3.0, pag 122)

     

     

  • I- Se refere à Análise de Tempo de Ciclo

    II - O termo hands-on não é usado. Mas com relação ao gargalo, este deve ser verificado se ocorre nos pontos de handoffs (transferências de controle). Contudo, os gargalos podem também ocorrer em pontos que não são de handoffs.

    III- CORRETO. Post mortem significa pós morte, ou seja, a análise da causa é feita depois que aconteceu o problema, com o intuito de que este não ocorra novamente.

    IV- CORRETO. É justamente por isso que a gestão de processos organizacionais busca reduzir os pontos de handoffs, e se não for possível, gerenciá-los para reduzir os problemas de desempenho de processos.

ID
2363518
Banca
CONSULPLAN
Órgão
TRF - 2ª REGIÃO
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Analise as afirmativas que versam sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Gestão de Processos ou Business Process Management (BPM) é o alinhamento dos objetivos estratégicos da organização, projetando e implementando arquiteturas de processos, estabelecendo sistemas de medidas dos processos que alinham com os objetivos da organização, e educar e organizar os administradores para que possam administrar efetivamente os processos.
( ) No Planejamento do Processo deve-se descrever o propósito do processo, a definição de seus objetivos e os resultados pretendidos. Deve-se estabelecer, ainda, um orçamento levando em consideração o espaço e os recursos necessários, as pessoas e os equipamentos requeridos e planejar como o processo será estabelecido e mantido.
( ) No Gerenciamento do Processo devem ser coletados dados dos resultados obtidos e compará- -los com os objetivos preestabelecidos. Se os objetivos não foram atingidos a contento, devem ser implementadas ações para determinar as causas dos desvios e implementadas as devidas correções. 

A sequência está correta em

Alternativas
Comentários

  • 2014

    Business Process Management) é uma disciplina gerencial com enfoque no gerenciamento de processos de negócios nas diversas áreas de uma organização. Para tanto, a tecnologia disponibiliza o denominado BPMS (Business Process Management Systems), que consiste em sistemas de gerenciamento combinados em uma plataforma integrada.

    CERTA

     

  • A primeira afirmativa se refere muito mais a gestão POR processos do que gestão DE processos.

ID
2376814
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-PE
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Uma ampla implementação organizacional de B P M (business process management) requer, obrigatoriamente, a

Alternativas
Comentários

  • O gabarito é a letra D.

     

    Analisando as demais alternativas:

     

    A - Não prescreve, muito menos conjunto de ferramentas.

    B - Não envolve portifólio de projetos, trata de processos.

    C - Estratégias organizacionais estão ligadas à governança.

    E - Não obriga a contratação de consultoria.

  •  

    otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades. Assertiva correta.

    Alguns conceitos que esclarecem a questão:

    A disciplina de BPM constitui um conjunto de capacidades de negócio que abrange desenhar, implementar, monitorar, controlar e melhorar continuamente processos de negócio. Essas capacidades são realizadas por meio de processos que existem exclusivamente com a finalidade de desenhar, implementar, monitorar, controlar e melhorar continuamente outros processos de negócio. Esses processos que compõem a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio são exemplos de processos de gerenciamento.

    Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.

    Fonte: guia cbok.

    Por fim, a  única alternativa que corresponde aos conceitos de BPM é a letra D.

  • Uma implementação organizacional ampla de BPM frequentemente requer a introdução e desenvolvimento de:
    • Novas disciplinas, tais como EA, planejamento de transformação, gerenciamento de portfólio de processos, gerenciamento de desempenho e gerenciamento de mudança ( erro da letra B instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos. O correto seria portifólio de processos.)

    • Novas capacidades que alavanquem essas disciplinas, tais como a capacidade para otimizar o desenho de processos alinhado com objetivos estratégicos, implementar processos de negócio e melhorias de processos, monitorar o desempenho de processos, tratar perdas de desempenho, responder a mudanças no ambiente e capitalizar sobre oportunidades de melhoria nos processos. ( Aqui, está de acordo com a letra D)
    • Novos processos de negócio, papéis e tecnologias implementadas especificamente para prover suporte à coordenação ponta a ponta do gerenciamento de processos.

  • Gabarito: letra D.


    Comentário: As organizações só podem agregar valor a seus clientes, a si mesma e demais partes interessadas através de processos de negócio interfuncionais. É através de seus processos de negócios que uma empresa executa sua estratégia. Os processos de negócios devem, portanto, ser geridos e otimizados continuamente – isto é BPM (Business Process Management).

    Ou seja, BPM ou Gerenciamento dos Processos de Negócio é uma abordagem disciplinada para: Identificar, Desenhar, Executar, Documentar, Medir, Monitorar, Controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não, para alcançarmos resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

    Desta forma, podemos encontra a resposta para a questão na alternativa D.


    Fonte:

    https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentario-da-prova-do-tre-pe-analista-de-ti-bd-e-bpm-68008-2/

ID
2376820
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-PE
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito das tecnologias e técnicas de mapeamento, modelagem e melhora de processos de negócio, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Principais tecnologias da informação para uso em BPM:

    Business Process Analysis (BPA);
       • Enterprise Architecture (EA);
       • Business Rules Management Systems (BRMS);
       • Business Process Management Suite (BPMS);
      •  Business Activity Monitoring (BAM);
     •   Service Oriented Architecture e Enterprise Application Integration (SOA/EAI) e
     •   Enterprise Repository.

    MODELAGEM/ ANALISE DE PROCESSO / ARQUITETURA- BPA, BPMS, EA REPOSITORY

    SIMULAÇÃO - BRMShttps://pt.linkedin.com/pulse/tecnologias-de-bpm-ant%C3%B4nio-carlos-ara%C3%BAjo

  • A tabela "10.1 - Principais Tecnologias do BPM" do CBOK V.3 lista as tecnologias e o seus principais uso. Segundo essa tabela, seguem as justificativas:

    a) Incorreta - SOA e EAI estão associados a interface para aplicação; 

    b) Incorreta - BPA é utilizada em modelagem de processo, mas BRMS não;

    c) Incorreta - O BAM foca em Análise de Processo, Interface para Aplicação, Geração de Aplicação e Medição de Processo;

    d) Incorreta - O BRMS foca na Simulação, no Desenho e Armazenamento de Regras de Negócio e Execução de Regras de Negócio;

    e) Correta

  • letra  A : (SOA – Service Oriented Architecture) é um conjunto flexível de princípios de desenho de infraestrutura usados no desenvolvimento de aplicações e integração de sistemas. Enterprise Application Integration (EAI)Finalidade: Modelos de comunicação, aceleradores, adaptadores utilizados para acessar dados de sistemas legados.

    Letra B:  BRMS (Business Rule Management Systems) Também conhecidos como Sistemas de Gerenciamento de Regras de Negócio, são ferramentas que proveem suporte à identificação, definição, racionalização e qualidade de regras de negócio e regras técnicas. Da mesma forma, permitem gerenciar o ciclo de vida das regras de negócio. BPA: principais usos: Análise de processo (tempo, custo, capacidade, qualidade),Modelagem de processos,Arquitetura de processos e simulações.

    Letra C:Business Activity Monitoring (BAM) Finalidade: Monitoramento de atividade de negócio, monitoramento de desempenho, medição de desempenho, reporte de desempenho.

    Letra E , é a correta.

     

    As ferramentas de modelagem são: BPA, EA,BPMS e Repos-itory.

  • Letra A


    Enterprise Application Integration (EAI)

    Finalidade: Modelos de comunicação, aceleradores, adaptadores utilizados para acessar dados de sistemas legados

    Service Oriented Architecture (SOA) Arquitetura de software para conectar recursos com o objetivo de obter ou apresentar dados sob demanda. É uma estratégia de acesso e de entrega de dados, não simplesmente uma tática ou técnica adotada para atingir o objetivo de melhorar a interface de aplicações.


    Letra B


    Business Rules Management Systems (BRMS)

    Finalidade: Motor de regras, sistema de gerenciamento de regras de negócio, definição de regras de negócio, armazenamento de regras, acesso a regras por aplicações

    Business Process Analysis (BPA)

    Finalidade: Modelagem em múltiplas dimensões


    Letra C


    Business Activity Monitoring (BAM)

    Finalidade: Monitoramento de atividade de negócio, monitoramento de desempenho, medição de desempenho, reporte de desempenho.


    Letra D


    Business Rules Management Systems (BRMS)

    Finalidade: Motor de regras, sistema de gerenciamento de regras de negócio, definição de regras de negócio, armazenamento de regras, acesso a regras por aplicações


    Letra E Esta é a assertiva correta


    Enterprise Architecture (EA)

    Finalidade: Modelagem de negócio por meio de fluxos de trabalho, fluxo de dados, uso de dados, aplicações conectadas a fluxo de trabalho

    Business Process Analysis (BPA)

    Finalidade: Modelagem em múltiplas dimensões



    Só pra acrescentar

    Business Process Management Suite (BPMS)

    Finalidade: Modelagem de processo, modelagem de fluxo de trabalho, definição de regras, simulação de operações de negócio, automação de processos, operação de negócio, acompanhamento de desempenho, monitoramento e controle de atividades


    Fonte: Guia CBOK




  • Gabarito: E

    parte 1 - explicação

    Vejamos cada uma das definições que aparecem nas alternativas que são classificadas como tecnologias para gerenciamento de processos de negócio:

    Business Process Analysis (BPA) – Tem por objetivo a modelagem em múltiplas dimensões. Essas ferramentas de modelagem (BPA) permitem diagramar fluxos de processos com detalhe de informações sobre operações, problemas, volume e oportunidades com a utilização de símbolos e conectores. Para evitar problemas é necessário padronizar a utilização de símbolos e terminologias que serão adotadas.

    Enterprise Architecture (EA) – A finalidade é modelar negócios por meio de fluxos de trabalho, fluxo de dados, uso de dados e aplicações conectadas aos fluxos. É baseada no domínio técnico, relacionando hardware e software ao negócio. Possui uma visão de nível mais alto, um modelo central. Permite observar como as atividades se conectam e como os dados fluem entre elas, porém não permitem a simulação ou decomposição em níveis mais detalhados.

    Business Rules Management Systems (BRMS) – O foco é estabelecer as regras do negócio, formalizá-las e organizá-las, podendo demonstrar quem fará algo, o que será feito, quando será feito, por que será feito e como será feito e controlado. É um processo técnico que demanda treinamento e experiência. É preciso cuidado, pois regras muito complexas podem tornar o processo lento, devendo atentar-se às melhores práticas do processo.

    Business Process Management Suite (BPMS) – É considerada a linguagem universal para notação em BPM. Tem a finalidade de reunir um pouco de cada uma das ferramentas vistas anteriormente, busca a modelagem de processo e fluxo de trabalho, a definição de regras e ainda permite a simulação das operações de cenários possíveis, a automatização de processos e ainda e ainda a avaliação de resultados baseada em acompanhamento de desempenho, monitoramento e controle de atividades.

    Business Activity Monitoring (BAM) – Baseado no monitoramento e medição de desempenho das atividades de negócio, através do reporte do desempenho em tempo real, produz alertas de não conformidades que permitem adotar medidas corretivas para a resolução de problemas e a otimização e melhoria do processo.

    Service Oriented Architecture (SOA) – A Arquitetura Orientada a Serviços nada mais é do que um conjunto de princípios de desenhos de infraestrutura que prove suporte para o BPMS. SOA é puramente Tecnologia da Informação, se dá através de interface e implementação de dados.

    Enterprise Application Integration (EAI) – O EAI é um suporte na implementação da SOA. Cria modelos de comunicação, aceleradores, adaptadores entre o meio de comunicação e as aplicações em si, que são utilizados para acessar dados de sistemas legados, traduzindo dados de um certo formato para o formato utilizado na plataforma seguinte.

    fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentario-da-prova-do-tre-pe-analista-de-ti-bd-e-bpm-68008-2/

  • Gabarito: E

    parte 2 - explicação

    Enterprise Repository – Também servindo de suporte ao BPMS é um repositório corporativo para a armazenagem de informações sobre o funcionamento da organização. Geralmente incluem conteúdos sobre o dono do processo, o que faz o processo, as ligações entre atividades, qual a tecnologia e o controle utilizados, os gatilhos e resultados esperados, os problemas mais comuns, capacidade, as métricas, as regras entre outros.

    Agora vamos ver como essas tecnologias estão relacionadas com a implementação das atividades presentes em um fluxo de BPM.

    tabela: https://dhg1h5j42swfq.cloudfront.net/2017/03/23163109/tre-pe-figura01-q4.png

    Analisando a tabela acima podemos visualizar que as tecnologias que auxiliam no mapeamento, modelagem e melhora de processos de negócio são BPA (business process analysis), EA (enterprise architecture) e repository. Desta forma podemos verificar nossa resposta na alternativa E.

    fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentario-da-prova-do-tre-pe-analista-de-ti-bd-e-bpm-68008-2/

ID
2406724
Banca
IESES
Órgão
CRA-SC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Partindo-se da premissa de utilização de insumos idênticos em processos produtivos, a identificação de resultados finais divergentes, segundo a abordagem sistêmica da administração decorre da alteração na(o):

Alternativas
Comentários
  • processamento, pois é um processo intermediário entre a entrada e saída.

  • Letra B

    Se foram utilizados insumos idênticos e o resultado foi divergente, só pode ter havido algum erro/problema no PROCESSAMENTO.

ID
2411824
Banca
COPESE - UFT
Órgão
UFT
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A participação de diversos grupos na concepção da estratégia é importante, pois provê uma base mais rica para enxergar novas alternativas, além de minimizar a residência por ocasião da implantação.

Neste contexto, assinale a resposta CORRETA sobre quais grupos as alternativas se referem.

Alternativas
ID
2416867
Banca
IADES
Órgão
CRF - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A modelagem que busca representar o fluxo do processo de forma simples, com a utilização de poucos elementos da notação e de modo a simplificar seu entendimento é a

Alternativas
Comentários

  • Letra (c)

     

    De acordo com Bruce Silver, existem três níveis de modelagem de processos:

     

    Modelagem Descritiva - Abstrata, trata-se de uma visão macro do processo, é simples de ser comunicada. Requer um entendimento de fundamentos dos conceitos como piscinas (pools) e raias (lanes), tarefas e subprocessos, e fluxo de sequência. Não envolve todas as complexidades do BPMN.

     

    Modelagem Analítica - É mais detalhada, mostra todos os passos, incluindo os caminhos de exceções. Requer entendimento das várias decisões e junções, eventos e padrões de tratamento de exceções da BPMN. Neste nível os diagramas são organizados eficientemente com representações  de ponta-a-ponta do processo de negocio, ou seja, se uma parada para o coffee break for uma regra ele te que ser mapeado.

     

    Modelagem Executável - Onde a BPMN é parte da implementação automatizada de um processo. Neste nível os diagramas requer algumas validações que extrapolam as especificações BPMN, ajustando-se ao sistema de gestão, ou seja, é neste nível em que a modelagem se adapta a  estrutura executável não fazendo parte as etapas do processo em que não vão ser programáveis.

ID
2599627
Banca
PUC-PR
Órgão
JUCEPAR - PR
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna.

A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado para entregar o resultado (produto ou serviço) do processo, independentemente das áreas funcionais envolvidas. O conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o processo em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta.

Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação.

Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio.
__________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permitam o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu estado atual em processo no estado futuro.
__________________: Nessa fase, serão redesenhados todos os processos previamente mapeados, implementando melhorias. Os processos devem ser submetidos a sete categorias de desperdício do Lean. Conceitos e técnicas do Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdícios. Sistema de gestão estratégica com Balanced Score Card: A implementação de um sistema de gestão baseado em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para coletar métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo.
__________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias.

Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna.

Alternativas
Comentários

  • LETRA B

    Apesar das respostas estarem bem estranhas, algumas podendo gerar até uma certa ambiguidade é relativamente fácil encontrar a alternativa certa

    1º-"Deseconexão que afetam o desempenho", gravem isso. Esse é o ponto chave da Análise de Processos.(Pronto você achou a resposta)
    2º-"...transformando o processo em seu estado atual em processo no estado futuro..." - A resposta está na questão
    3º-"...Nessa fase, serão redesenhados todos os processos previamente mapeados..." - Falou em redesenhar processos, estamos na fase de Desenhar
    4º-"...são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM" - Na fase de Modelagem que fazemos o udo de Notações. Estado atual AS-IS

  • A ilustre banca desconhecida escreveu um TEXTÃO que eu não vou ler.

  • AS-IS: Como está - estado atual, serve como linha-base.

    TO-BE: Como será - estado futuro, melhorias.

ID
2837719
Banca
IADES
Órgão
APEX Brasil
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Dos tipos de notações mais comumente utilizados para modelagem de processos, o maior e mais amplamente aceito, que adota um padrão de simbologia resolvendo uma série de lacunas, é

Alternativas
Comentários

  • A notação BPMN (Business Process Model and Notation) é formada por ícones que servem para desenhar o fluxo do processo. Ou seja, retratam a forma como o seu processo funciona. Gosto de dizer que quando você usa BPMN, você pode se comunicar tanto com profissionais de TI (Tecnologia da Informação) quanto com profissionais de negócio.

    fonte:https://blog.smlbrasil.com.br/2018/07/31/o-que-significa-bpmn/

  •  Complementando o Comentário do Colega


    Alternativa B – ERRADA


    Java não se relaciona, a princípio, com gestão de processos


    Alternativa C – ERRADA


    “..DPMS (sigla da expressão inglesa Display Power Management Signaling) designa um recurso para economia de energia, utilizado em ecrãs [lugar onde se forma as imagens] de computador”… Ou seja, não se relaciona, a princípio, com gestão de processos


    Alternativa D – ERRADA


    BPEL relaciona-se com a Implementação de Processos Automatizado (etapa posterior à etapa de Modelagem)


    Alternativa E – ERRADA


    EPC relaciona-se com o Mapeamento de Processos (etapa anterior à etapa de Modelagem)


    Fonte

    https://blog.smlbrasil.com.br/2018/07/31/o-que-significa-bpmn/

    http://knoow.net/ciencinformtelec/informatica/dpms/

    http://blog.iprocess.com.br/2013/05/qual-a-principal-diferenca-entre-bpm-e-bpel/

    https://www.linkedin.com/pulse/gest%C3%A3o-de-processos-mapeamento-epc-ou-bpmn-processo-veroneze-msc

    pag 20 – 1ª (Gestão por Processos) em Apostila Vestcon SEFAZ-RJ Auditor Fiscal da receita Estadual 3ª Categoria 2013 Prova 1 Módulo 1 / Administração

  • é útil para modelar conjuntos complexos de processos.

  • Prezados, gabarito letra A. Vejamos definições:

    O BPMN (Business Process Modeling Notation) é o padrão utilizado para o desenho (ou modelagem) dos processos em uma organização. Consiste de um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo. Esse diagrama que nos permite visualizar um processo também é conhecido como fluxograma.

    Bons estudos

    FONTE: CURSO EXTENSIVO DE ADM. GERAL - PROF. HERON LEMOS - ESTRATÉGIA CONCURSOS.

ID
2865373
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o próximo item, relativo a gestão de processos.


Na organização gerida por processos, as pessoas são avaliadas pelo seu desempenho funcional e individual.

Alternativas
Comentários
  • Na organização gerida por FUNÇÕES, as pessoas são avaliadas pelo seu desempenho funcional e individual;


    Na organização gerida por PROCESSOS o que conta é o resultado final do PROCESSO;

  • Organização por Processos é Transfuncional / Interfuncional / Horizontal / Transversal / Descentralizada / Sistêmica / Integrada / Diminui número de handoffs / Visão de fora para dentro (visa atender as necessidades do cliente).

    Visão Tradicional é Funcional / Vertical / Centralizada / Hierarquizada / Fragmentadas em silos ou feudos / Gera elevado número de handoffs / Visão de dentro para fora ( da organização para o destinatário, não considerando as necessidades do cliente).

    Fonte: Professor Renato Lacerda

  • As pessoas são avaliadas pelas suas entregas.

  • As pessoas são avaliadas pelas suas entregas.

  • Avaliação de Desempenho:

    Gestão Funcional -- Centrada no desempenho individual do individuo.

    Gestão por Processos -- Centrada nos resultados do processo de negócio.

    Rennó, 2018. Pg 285.

  • é pelo seu desempenho organizacional e nao funcional, visto que o funcional é da visao vertical (hierarquica) que tende a dar problemas.

  • Gabarito''Errado''.

    A questão aborda os conhecimentos sobre gestão de processos.

    O enunciado da assertiva define como seriam avaliadas as pessoas numa organização funcional e não por processos.

    Na gestão pro processos, na avaliação de pessoas o que conta é o resultado final do processo.

    Não desista em dias ruins. Lute pelos seus sonhos!

ID
2888689
Banca
IDIB
Órgão
Prefeitura de Planaltina - GO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Todo processo para cumprir com seus propósitos necessita de recursos. Nesse aspecto, esse elemento é tecnicamente denominado de:

Alternativas
Comentários

  • O Recurso é a entrada!

ID
2906299
Banca
FCC
Órgão
AFAP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B

     

    Fluxograma -  representação gráfica do fluxo de atividades com todas as entradas e saídas para consecução do produto ou serviço.

    Organograma - representação hierárquica de uma organização (ORGAnograma -> ÓRGÃo)

    Histograma - gráfico de barras que auxilia na visualização e entendimento das variáveis de um problema, sendo geralmente utilizado como ferramenta de qualidade.

    Diagrama de Pareto é ferramenta de qualidade, já a Matriz SWOT (FOFA) é ferramenta de diagnostíco estratégico, a qual identifica os pontos fortes e fracos (ambiente interno) e oportunidades e ameaças (ambiente externo) de uma organização.

  • falou em mapear processos já sabe: fluxograma

  • PROCESSO SEGUE O FLUXO>>>>>>>FLUXOGRAMA

     

    ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO SEGUE O >>>>>ORGANOGRAMA

ID
2907544
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em uma organização que pretenda adotar a Gestão por Processos, afigura-se fundamental, na etapa de mapeamento, obter a representação gráfica dos processos identificando as atividades e os pontos de decisão e permitindo comparar o processo gráfico com o real. Para tal escopo, a ferramenta mais pertinente é

Alternativas
Comentários

  • Ano: 2019

    Banca: FCC

    Órgão: AFAP

    Prova: Assistente Administrativo de Fomento

    Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

     a)o organograma. 

     b)o fluxograma.

     c)o histograma.

     d)o diagrama de Pareto 

     e)a matriz FOFA. 

  • fluxograma é igual a arroz com feijão, farinha e carne seca no nordestão tem que ter numa prova de Gestão pública

  • 2018

    No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.

    A UML considera eventos como “gatilhos para” ou “resultados de” uma etapa do processo; é útil para modelar conjuntos complexos de processos.

    B IDEF consiste em um conjunto padrão de notações técnicas de diagramação orientado à descrição de requisitos de sistemas de informação.

    C Fluxograma inclui um conjunto simples e limitado de símbolos não padronizados que indicam o funcionamento do programa.

    D BPMN consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de tempo.

    E EPC é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.

  • Gab. - A

    Fluxogram é a representação de um processo que utiliza símbolos gráficos para descrever passo a

    passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo é mostrar de forma descomplicada o fluxo das informações e elementos evidenciando a sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado

    SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma ferramenta de análise bastante popular no âmbito empresarial.

    Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.

    A curva ABC é um método de classificação de informações para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número. (Carvalho, 2002, p. 226). Os itens são classificados como (Carvalho, 2002, p. 227):

    Benchmarking É um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.

    O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.

    O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi utilizada pelo italiano Vilfredo Pareto. Tornou-se mais conhecido quando o teórico Juran utilizou. Através desse diagrama, um indivíduo seleciona vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância.

    No princípio de pareto ou regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas

ID
2907862
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse

Alternativas
Comentários

  • a) errado: nada a ver, a aferição do grau de maturidade correlaciona se com a Teoria de Hersey e Blanchard, não tem relação com fluxograma

    b) certo: sem enrolação: leu fluxograma no enunciado, vá direto no item que tenha "mapeamento dos processos"

    c) errado: fluxograma está no âmbito da Gestão de processos, gerenciamento de riscos envolve processos decisórios, o item cita a decisão programática

    d) errado: nada a ver fluxograma está no âmbito da Gestão de processos e não no âmbito da gestão de RH

    e) errado: fluxograma depende do uso intensivo da tecnologia de informação? tu baixa um rapidinho 0800 na net

  • Letra (b)

    O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria.

    Carranza

  • 2018

    No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.

    A UML considera eventos como “gatilhos para” ou “resultados de” uma etapa do processo; é útil para modelar conjuntos complexos de processos.

    B IDEF consiste em um conjunto padrão de notações técnicas de diagramação orientado à descrição de requisitos de sistemas de informação.

    C Fluxograma inclui um conjunto simples e limitado de símbolos não padronizados que indicam o funcionamento do programa.

    D BPMN consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de tempo.

    E EPC é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.

ID
2910811
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

Alternativas
Comentários

  • Alternativa correta: A.

    Em BPM, tecnologia é um facilitador, não um líder.

  • Alternativas A e E estão corretas... aí é uma questão de avaliar qual é mais correta...

    Tentado enxergar uma maneira de tornar algum dos dois itens como errado, a Alternativa A se sai melhor:

    Alternativa A:

    "orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM." Existe algum cenário em que essa afirmação esteja incorreta? Talvez em uma organização com foco em TI, a área de tecnologia deveria desempenhar um papel de liderança... mas mesmo nesse cenário, a área responsável pelo BPM deveria ser uma área diretiva, com visão do negócio como um todo, e não uma área meio, como a tecnologia.

    Alternativa E:

    "argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida." Pois bem, é possível imaginar algum cenário em que essa afirmação esteja incorreta? Talvez em uma organização bem pequena seja possível implementar o BPM sem apoio de tecnologia. É um cenário um pouco forçado, mas considerando que existe outro item na mesma questão que está "mais correto", acredito que faça sentido considerar a letra E como errada.

    Por fim, Alternativa C está errada porque quando se fala em gerenciamento de processos de negócio, envolve a instituição como um todo, não apenas áreas específicas.

  • Letra (a)

    “A verdadeira transformação por meio de processos de negócio, alterando o foco da organização de ações isoladas em BPM e projetos de melhoria incremental para um programa de transformação de processos de negócio que contemple toda a organização com apoio da liderança executiva.”

    BPM CBOK 3.0

    São conceitos importantes que devem ser conhecidos a respeito da gestão de processos de negócio e que são listados no BPM CBOK:

    12.A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM

  • BPM CBOK ------> É um guia de melhores práticas a serem adotadas na gestão ou no gerenciamento de processos de negócios. O gerenciamento de processos, na Administração Pública brasileira, utiliza as boas práticas previstas no guia Business Process Management Common Book Of Knowledge (BPM CBOK) – cujo nome pode ser traduzido como Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio.

    ATENÇÃO: Trata-se de um guia de melhores práticas, e não de uma metodologia. Não possui caráter normativo!

    BPM CBOK – Áreas de conhecimento:

    • Perspectiva organizacional (conjunto):

    – Gerenciamento Corporativo de Processos;

    – Organização do Gerenciamento de Processos.

    • Perspectiva de processo:

    – Gerenciamento de Processos de Negócio;

    – Modelagem de Processos;

    – Análise de Processos; (situação atual - "As is")

    – Desenho de Processos; (situação futura - "To be")

    – Gerenciamento de Desempenho de Processos;

    – Transformação de Processos;

    – Tecnologias de BPM.

    O CBOK estabelece que todo processo de negócio exige uma visão de “fora para dentro”, uma preocupação com o usuário final, o cliente.

    ATENÇÃO 2: CBOK ≠ PMBOK

    CBOK --> Processos

    PMBOK --> Projetos

    Processo é uma ação continuada em que há um conjunto de insumos sendo processados para se gerar um resultado, ou seja, é uma operação, uma ação contínua.

    O projeto é uma ação limitada no tempo.

    FONTE: Gran cursos.

  • Analisando os itens:

    a) Correto! A TI deve facilitar o BPM, e não assumir a liderança do processo;

    b) Implementar a BPM é uma decisão estratégia, fruto do esforço e recursos necessários para fazê-lo;

    c) O BPM é um projeto de negócio que conta com o apoio da TI. Não é um projeto de TI.

    d) Implementar a BPM é uma decisão estratégica, cujo operacional passará desde a liderança executiva até as áreas funcionais. Requer amplo envolvimento de toda a organização.

    e) É possível implementar a BPM sem suporte de Ti, desde que haja um método sólido. Porém, o contrário não é viável (implementar o BPM com base na tecnologia mas sem metodologia).

    Resposta certa, alternativa a).

  • Conforme o BPM CBOK, o “Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta" [1].

    Nessa linha, assume-se que os objetivos organizacionais podem ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.

    Para entender o real significado do BPM, para além dessa definição inicial, é necessário observar vários conceitos fundamentais positivados no CBOK, são eles:
    1.       BPM é uma disciplina gerencial;
    2.       BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas;
    3.       BPM é uma capacidade básica interna;
    4.       BPM visa entregar valor para o cliente;
    5.       BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio;
    6.       BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO e POR QUEM o trabalho é realizado;
    7.       Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos e representados devem ser adequados à finalidade e aptos para uso;
    8.       Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para manter sua integridade e permitir a transformação;
    9.       BPM requer investimento nas capacidades de negócio
    10.   As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos;
    11.   A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades;
    12.   A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM;
    13.   Implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva;
    14.   Processos de negócio intensivos em conhecimento devem ser identificados e tratados adequadamente.

    Diante disso, analisemos as alternativas:


    A)      CERTA.  Exatamente como exposto no conceito fundamental nº 12. Antes de utilizar o apoio da tecnologia, é necessário aderir ao BPM por meio de um método sólido de arquitetura de processos de negócio, utilizando-se diversas abordagens que resultem na melhoria do desempenho do negócio. A tecnologia entraria para maximizar os benefícios de implementações BPM já bem-sucedidas, sempre avaliando as necessidades do negócio e o custo-benefício de utilizá-la.


    B)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 13. A implementação do BPM, frequentemente, requer novas capacidades, processos, papéis e tecnologias que alteram o modo de funcionamento da organização, principalmente na forma de tomada de decisões e de alocação de recursos. Dessa forma, a implementação de forma ampla requer um movimento estratégico com comprometimento de todos os níveis organizacionais, sendo a liderança executiva fundamental para fornecer os recursos e o direcionamento necessário.


    C)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 12. O BPM CBOK deixa explícito a seguinte declaração “A implementação de BPM não é um projeto de tecnologia da informação, mas uma aplicação coordenada de práticas de gerenciamento de processos que podem ser habilitadas por tecnologia" [1].


    D)       ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 13.O BPM CBOK assinala que, apesar de ser comum as organizações tentaram implementar BPM a partir de determinada área operacional, é improvável obter a prática e os benefícios do BPM sem um amplo comprometimento organizacional uma vez que pode envolver mudanças na organização, inclusive culturais.


    E)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 12. Mais uma vez, a tecnologia atua como uma facilitação a partir do momento que consegue otimizar a execução dos processos com automações e aplicações. Porém, a ausência do suporte da tecnologia não necessariamente levará a um fracasso da iniciativa. O BPM CBOK deixa explícito a seguinte declaração “Embora a prática de BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, possa ser bem-sucedida, um esforço de BPM baseado em tecnologia, mas sem método, está fadado ao fracasso" [1].

    Gabarito da professora: Letra A.

    Referência:
    [1] BPM CBOK V.3.0 (Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013).
ID
2920837
Banca
FEMPERJ
Órgão
TCE-RJ
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em determinada organização e visando sua reestruturação centrada em processos, foi escolhido o processo de Suprimentos para servir como protótipo de operação segundo os novos padrões. A escolha dos profissionais que farão parte desse processo deve seguir os seguintes critérios:

Alternativas
ID
2920852
Banca
FEMPERJ
Órgão
TCE-RJ
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Numa determinada instituição de ensino existem duas regras de negócio que orientam o processo de Gestão da Vida Acadêmica do Aluno:


Regra 1: “todo aluno que não se matricula há mais de dois anos deve ser assinalado e tratado como aluno inativo”.

Regra 2: “todo aluno com pendência financeira, seja ela de crédito ou de débito, deve permanecer ativo”.


Por elas, um aluno devedor de 2 mensalidades que venceram há 2 anos e meio e que não se matricula desde essa época deve ser considerado, ao mesmo tempo, ativo e inativo. A providência correta nessa situação seria:

Alternativas
ID
3173215
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPC-PA
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue os itens a seguir.


I Um diagrama de processo é utilizado para representar, com precisão e completude, o funcionamento do processo e, para tanto, requer um conjunto amplo de dados acerca do processo, dos recursos, dos relacionamentos e dos fatores que afetam o comportamento desse processo.

II Um mapa de processo fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e propõe um detalhamento acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.

III Um modelo de processo representa um estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos.

IV A abordagem de cadeia de valor é apropriada para ser usada em modelagem de processos de negócio, mas não se aplica a iniciativas de melhoria de processos de negócio.


Estão certos apenas os itens

Alternativas
Comentários

  • I - Errada. Diagrama de processo possui baixa precisão (cbok 3.0 pg 74 tabela) e não requer conjunto amplo de dados pois é o menos detalhado.

    IV - Errada. A cadeia de valor é uma abordagem especializada que é apropriada tanto para modelagem quanto para melhoria de processo( cbok pg 93 item 3.4 - abordagens especializadas para modelagem de processo)

  • Baseado na aula do prof. Renato Lacerda, Gran Cursos:

    Diagrama, mapa e modelo são diferentes estágios do desenvolvimento, cada qual agregando mais informação e utilidade para entendimento, análise e desenho de processos, e ajudam rapidamente a identificar e entender as principais atividades de um processo.

    [O item I usou a definição de modelo]

    Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

    Já um mapa, fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e apresenta maior precisão do que um diagrama. Tenderá a agregar maior detalhe acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.

    [Por isso o item II está certo]

    Em relação ao modelo, implica a representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos. Como é utilizado para representar com mais precisão o funcionamento daquilo que está sendo modelado, requer mais dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu comportamento.

    [Por isso o item III está certo]

ID
3173218
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPC-PA
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por

Alternativas
Comentários

  • Encontrei esse trecho no guia bpm cbok 3.0 página 80 no item Principais características.

  • Gabarito: A

    A notação BPMN permite indicação de eventos de início, intermediário e fim; fluxo de atividades e mensagens; comunicação intranegócio e colaboração internegócio.

  • Gabarito: A

    A notação BPMN permite indicação de eventos de início, intermediário e fim; fluxo de atividades e mensagens; comunicação intranegócio e colaboração internegócio.

  • Gabarito: A

    A notação BPMN permite indicação de eventos de início, intermediário e fim; fluxo de atividades e mensagens; comunicação intranegócio e colaboração internegócio.

  • Gab. A.

    A) BPMN. Quando usar? Notação BPMN permite indicação de eventos de início, intermediário e fim; fluxo de atividades e mensagens; comunicação intranegócio e colaboração internegócio.

    B) Fluxograma. Quando usar? Para capturar rapidamente um fluxo de processo para compartilhar, onde os detalhes não exigem documentação.

    C) EPC se baseia em operadores lógicos E, OU e OU EXCLUSIVO chamados "regras". Regras expressam decisões, testes paralelismos e convergência no fluxo de processo. Um EPC simples consiste de apenas esses objetos mais setas que definem suas relações.

    D) UML. Qual a desvantagem? Desenhado para modelagem de aplicação de software. 

    E) Value Stream Mapping. Quando usar? Em ambientes onde custos do processo e requesitos de tempo são facilmente identificados. 

    FONTE: CBOK 3.0.

ID
3185821
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPC-PA
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Uma das classificações conhecidas e utilizadas por profissionais de gerenciamento de processos de negócio define os tipos de modelagem: descritiva, analítica e executável. Em relação a essa classificação, julgue os itens a seguir.


I A modelagem descritiva, de segundo nível, é rica em detalhes que tornem possível a simulação em ferramentas de automação de processos.

II A modelagem executável, de terceiro nível, apoia a construção de sistemas informatizados baseados em definições gráficas e modelos, em vez de serem gerados por códigos e linguagem de programação tradicionais.

III A modelagem analítica, de primeiro nível, é ideal para representação de processos a serem utilizados por profissionais envolvidos com a camada de negócios da organização.


Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • NÍVEL DE PROFUNDIDADE E DETALHAMENTO DO MAPEAMENTO DO PROCESSO

    Abaixo temos os níveis tradicionais de mapeamento de processos:

    Nível 1 ou Descritivo: busca apenas alinhar o entendimento do processo entre os envolvidos, trazendo uma visão básica do processo.

    Nível 2 ou Analítico: destaca os eventos e tratamentos de exceção, fornecendo uma visão mais técnica do processo.

    Nível 3 ou Executável: detalha os serviços que serão implementados/automatizados, trazendo uma visão focada nos dados.

  • Mapeamento Descritivo: 

    -Primeiro nível ou alto nível;

    -mais utilizado, mais simples e fácil de entender, ignora exceções e detalhes do processo;

    -útil para alinhar o entendimento a respeito do funcionamento geral do processo e subsidiar discussões acerca de distribuição de responsabilidades e de melhorias imediatas.  

    Mapeamento Analítico: 

    -Nível intermediário;

    -mais detalhado, mostrando os passos, incluindo as exceções e tratamentos de erros, necessários tanto para melhorar a performance de um processo de trabalho quanto para subsidiar o desenho de um sistema informatizado pela equipe de TI.

    Mapeamento Executável: 

    -a modelagem nesse nível criaria o sistema informatizado diretamente a partir do desenho do processo de trabalho.

    -Algo como: desenhar o processo de trabalho utilizando uma notação em uma determinada ferramenta de desenho, apertar um botão e o sistema com suas telas, relatórios e bases de dados é criado!

    -Exige uma forma de mapear mais voltada para os aspectos técnicos do processo de trabalho.

    A questão trocou as definições de descritiva x analítica. A descrição de executável está ok.

  • Mesmo sem dominar o assunto consegui resolver a questão da seguinte forma:

    1° Eliminei a alternativa III pois fala sobre a (modelagem analítica e profissionais de negócios),entendo que os profissionais de negócios precisam de informações mais simplificadas e não analíticas.

    Sobrou a alternativa I e II, eliminei a I pq diz que a modelagem descritiva é rica em detalhes, quando se falar em riquezas de detalhes pense logo em algo analítico.

    obs: Uma última dica para resolver questões deste tipo é ler primeiramente apenas o significado proposto na alternativa e se perguntar a quem se refere. Desta forma, vc terá menos chances de confundir os enunciados.

    Exemplo da alternativa I, leia primeiro a partir do "é rica em detalhes..." Ai vc se pergunta, quem é rica em detalhes? É o descritivo, o analítico ou o executável?

  • Gestão de Processos é um mundo, MISERICÓRDIA :(((

  • Item I e III estão invertidos.

  • I A modelagem descritiva, de segundo nível, é rica em detalhes que tornem possível a simulação em ferramentas de automação de processos.

    Incorreto. A modelagem de processo possui três níveis distintos que variam de acordo com a finalidade: DESCRITIVO, ANALÍTICO E EXECUTÁVEL.

    A modelagem descritiva é de primeiro nível (alto nível), ocasionalmente ela ignora as exceções do processo. Ela é de fácil entendimento e muito útil no alinhamento do entendimento acerca das funcionalidades gerais.

    II A modelagem executável, de terceiro nível, apoia a construção de sistemas informatizados baseados em definições gráficas e modelos, em vez de serem gerados por códigos e linguagem de programação tradicionais.

    Correto. A modelagem executável é terceiro nível, por ela um profissional de TI criaria um sistema informatizado a partir de um simples desenho do processo.

    III A modelagem analítica, de primeiro nível, é ideal para representação de processos a serem utilizados por profissionais envolvidos com a camada de negócios da organização.

    Incorreto. A modelagem analítica é segundo nível (intermediário), é mais detalhado que o nível descritivo, aqui são tratados exceções e erros, de forma a melhorar a performance do processo e subsidiar o desenho do sistema.

ID
3226072
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento. A modelagem deve atingir quais objetivos?

Alternativas
Comentários

  • MODELAGEM:

    Servem como um meio para comunicar diferentes aspectos de um processo de negócio. São utilizados para documentar, analisar ou desenhar um processo de negócio e são úteis como documentação para comunicação, capacitação e alinhamento, desenho e requisitos, ou como um meio para analisar aspectos do processo.

  • ✅Gabarito(C)  

    Na Modelagem de Processos, independentemente do número de fases em um ciclo de vida de processos e dos rótulos usados para descrever essas fases, a maioria dos ciclos de vida pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming.

    O ciclo de vida PDCA pode ser aplicado separadamente aos processos de negócio que são definidos, implementados e gerenciados de forma independente um do outro. Essa prática é frequentemente vista em iniciativas específicas de melhoria de processos em organizações em que arquitetura de processos, conceitos de interoperabilidade e reutilização de componentes de arquitetura ainda não amadureceram totalmente.

    Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0

ID
3226114
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Para mapear cada um dos macroprocessos é necessário identificar seus elementos. Um recurso auxiliar para execução dessa tarefa é o modelo SIPOC, que auxilia no detalhamento e conexão entre os processos. Sobre mapeamento e diagnóstico, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos.

    Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.

    O nome SIPOC corresponde a junção de iniciais (em inglês) de cada aspecto analisado pela ferramenta (Supplier, Input, Process, Outputs e Customer). Analisando todos esses fatores, é possível compreender melhor o trabalho a ser executado e atuar em pontos específicos do processo, promovendo melhoria contínua.

  • A própria questão fornece as palavras que compõem a sigla. Mesmo não sabendo o que é SIPOC, o candidato poderia associar.

    Diagrama SIPOC

    Utilizada para identificar todos os elementos relevantes de um projeto de melhoria de processo antes do início do trabalho. Quais sejam os elementos a serem identificados:

    Suppliers (fornecedores do processo)

    Inputs (entradas do processo)

    Process (processo que será melhorado)

    Outputs (saídas do processo)

    Customers (clientes que recebem o processo)

ID
3226120
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Embora trabalhosa, a Análise e Modelagem de Processos dá a base imprescindível para se avançar com segurança na longa jornada da Gestão por Processos. Nesse sentido, é necessário conhecer terminologias do gerenciamento de processos. Considerando o exposto, sobre modelagem e análise de processos, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários

  • Análise e Modelagem de Processos (AMOP) – Atividades voltadas ao levantamento, identificação, descrição, desenho e documentação de processos.

    Métodos – Procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades.

    Modelos – Formas de representação da realidade.

    Técnicas – Práticas ou conjunto de métodos.

    Referência:

ID
3379159
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFOB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito do Gerenciamento de Processos de Negócios BPM, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

No BPM, a etapa de projeto e análise define-se em um modelo do processo, controlando sua execução e registrando dados sobre a execução do processo.

Alternativas
Comentários

  • No BPM, a etapa de projeto e análise define-se em um modelo do processo, controlando sua execução e registrando dados sobre a execução do processo. Resposta: Errado.

    Na etapa de projeto e análise não há o controle de sua execução porque ainda está na fase inicial.

ID
3379165
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFOB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito do Gerenciamento de Processos de Negócios BPM, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

Para a etapa de avaliação no BPM, o histórico da execução é analisado, visando à identificação de problemas e fazendo, assim, a remodelagem do processo.

Alternativas
Comentários

  • O BPM tem como intuito trazer a tona informações pertinentes de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser gerenciados possibilitando uma melhor tomada fé decisão é visão do negócio como um todo.

  • A avaliação que faz a remodelagem?

  • Na última etapa é realizada a análise e avaliação dos resultados e, a partir disso, são elaborados os manuais, regulamentos, regras de negócio, ou seja, a documentação de apoio. 

ID
3390475
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No contexto da Modelagem de Processos de Negócio (BPM), as raias

Alternativas
Comentários

  • Raias de piscina (Swim lanes) dividem uma página ou tela em múltiplas linhas paralelas ou raias. As raias são geralmente representadas por longos retângulos verticais ou horizontais ou por simples linhas ou barras. Cada raia equivale a uma função específica ou a uma parte interessada na execução do trabalho. O trabalho evolui de atividade para atividade seguindo o caminho do fluxo do processo. O cruzamento de uma raia para outra representa handoff do processo.

  • Piscinas – representam processos e participantes no processo.

    Raias – cada piscina possui várias raias, que simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no processo.

  • Gabarito: E

    A questão cobra conhecimentos sobre a Notação de Gestão de Processos - BPMN, que representa o fluxo dos processos organizacionais.

    As raias são as pessoas, as partes que estão relacionadas ao processo e as pisicinas são o processo.

    @adm.semduvida

ID
3390478
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na Modelagem de Processos de Negócio típica, ou seja, modelagem para processos com comportamento previsível (pré- -modelados),

Alternativas
Comentários

  • a maioria pode ser mapeada como um ciclo PDCA.

  • Gab. B

    O CBOK lista três abordagens de desenho de processos: processo de negócio pré-modelado; processo influenciado pela interface e processo de negócio desestruturado. 

    Dos três, o processo de negócio pré-modelado é a abordagem mais popular, a qual pressupõe planejamento, análise e desenho antes da implementação, monitoramento & controle e refinamento. Nessa abordagem, modelos de processos são criados antes da execução e mudanças ocorrem quando novos caminhos, exceções e passos são descobertos, adicionados, alterados ou excluídos.  

    Fonte: ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese

  • Caramba , alguém domina um diabo desses ? Oo
ID
3411055
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-AL
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.


O objetivo da modelagem de processos, conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: Certo

    A modelagem é atividade de representar os processos de negócio, pode ser utilizada na análise de processos para definir o funcionamento dos processos atuais (modelo AS-IS) ou no desenho de processos para representar os processos de negócios futuros/propostos (modelo TO-BE).

    Fonte: Exponencial Concursos

    Bons Estudos!

  • O BMPN possui padronização através da linguagem formal de representação , assim, é possível contruir , por exemplo uma ferramenta do fornecedor A , exportar no padrão XPDL e importar em outra ferramenta , desde que as ferramentas tenham sido construídas conforme os padrões publicados.

    Modelagem de Processos com BPMN 

    Autor Andre Campos

  • Quando tem palavras como "completa" e "precisa" e se trata de CESPE eu já fico nervoso.

  • Diagramas de Processo: representações mais simples do processo. Apresenta um passo inicial na configuração do processo

    Mapas de Processo: é um refinamento do diagrama, adicionando mais detalhes, como atores, eventos, etc..

    Modelos de processo: representações mais detalhadas do processo, têm mais informações operacionais e técnicas específicas para compreender o processo em detalhes, incluindo o fluxo de informações, possibilitando simular o funcionamento do processo.

    ʕ•́ᴥ•̀ʔっ INSS 2020/21.

  • O interesse dessa questão é saber separar as afirmações do período.

    No início ele diz que vai informar o objetivo da modelagem de processos, porém logo em seguida a questão utiliza um aposto explicativo para conceituar a modelagem de processos e após a intercalação informar o objetivo

    Gabarito: Correto

  • jurei que era mapeamento dos processos.

  • A questão cobra conhecimento sobre as fases do ciclo de vida de processos de negócio, especificamente da fase de modelagem de processos.
    A literatura de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é repleta de ciclos de vida de processos de negócio que refletem a abordagem de gerenciamento em um ciclo contínuo. Conforme o BPM CBOK, um ciclo de vida típico compreende as seguintes fases:
    1. Planejamento: planejamento e estratégias orientadas a processos;
    2. Análise de Processos: identificação do contexto organizacional e levantamento da situação atual dos processos de negócio em termo de suas atividades, restrições e etc. (AS – IS);
    3. Desenho: proposição de novos desenhos de processos de negócio ou de melhorias nos processos existentes a fim de alcançar os objetivos da organização e metas do processo (TO - BE);
    4. Implementação de Processos: converter o desenho aprovado em procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais;
    5. Monitoramento e Controle de Processos: medição e monitoramento dos processos de negócio, fornecendo informações essenciais para tomada decisão tais como as de desempenho dos processos;
    6. Refinamento de Processos:  transformação dos processos a partir do resultado da análise de desempenho.

    Dentro desse ciclo de vida, a modelagem pode ser utilizada tanto na análise dos processos atuais quanto no desenho de novos processos, sendo essa representação gráfica uma ferramenta importante para comunicação e validação do funcionamento atual ou proposto do processo. Alguns exemplos de notação de modelagem de processos são o BPMN (Business Process Model and Notation) e o Fluxograma.

    Nesse sentido, o BPM CBOK [1] define que modelagem de processos refere-se ao "conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos" e o propósito da modelagem é “criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento" [1].

    Assim, é possível observar que a questão cobrou a definição literal presente no referido guia.


    Gabarito da professora: CERTO.



    Referência:

    [1] BPM CBOK V.3.0 (Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013).

  • Veja a solução da resposta no vídeo do Professor Vinícius Gnandt: https://youtu.be/CPAllPeRqm0

ID
3636532
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.

Um processo tem suas métricas de tempo de execução medidas por meio do tempo necessário para a execução de uma tarefa.

Alternativas
Comentários

  • MÉTRICA

    A definição do BPM CBOK, diz que:

    “Métrica é uma extrapolação de medidas, isto é, uma conclusão com base em dados finitos.”

    Segundo essa definição, uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. Um exemplo seria o número de defeitos identificados em um lote de produtos finalizados (defeitos [número] / total do lote [número]).

    Outro exemplo poderia ser a razão entre o número total de atendimentos realizados por um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e o número de horas trabalhadas pelos atendentes (atendimento [número]/ horas trabalhadas [tempo]).

    Métrica representa uma informação.

    MEDIDA

    Segundo o BPM CBOK – versão 3.0,

    “Medida é a quantificação de dados em um padrão e qualidade aceitáveis (exatidão, completude, consistência, temporalidade).”

    Medida é a avaliação de uma grandeza por meio da comparação com outra grandeza da mesma espécie tomada como unidade. Quando se mede o comprimento de um material ou peça, por exemplo, pode-se utilizar o metro como unidade, isto é, o objeto medido é representado como uma fração (ou múltiplo) do metro.

    Medida representa um dado.

    https://blog.iprocess.com.br/2014/05/medidas-metricas-e-indicadores/

ID
4878709
Banca
FGV
Órgão
Senado Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Com relação ao tema de Modelagem de Processos e a respeito do conceito de Processos de Negócio, analise as afirmativas a seguir.


I. As atividades que compõe um processo de negócio podem ser executadas tanto de forma sequencial como concorrente.

II. Um processo de negócio representa um grupo de atividades inter-relacionadas que, em conjunto, geram valor para a organização.

III. Um processo de negócio representa somente as atividades que interagem com os atores externos à organização.


Assinale:

Alternativas
Comentários

  • I. As atividades que compõe um processo de negócio podem ser executadas tanto de forma sequencial como concorrente. (não tenho certeza da afirmação dessa questão, então considero incorreta. Alguém pode comentar?)

    II. Um processo de negócio representa um grupo de atividades inter-relacionadas que, em conjunto, geram valor para a organização.

    III. Um processo de negócio representa somente as atividades que interagem com os atores externos à organização.

  • Wildauer e Wildauer (2015) complementam que processo é um conjunto finito, sequencial e ordenado de passos que devem ser executados para transformar um insumo (uma entrada) em algo útil (uma saída), válido, que atenda as especificações pretendidas (parâmetros, dimensões, prazos, etc.)

  • Letra B

    I. As atividades que compõe um processo de negócio podem ser executadas tanto de forma sequencial como concorrente.

    Errado. Não é "concorrente", mas "paralelo".

    Atividade = tarefa ou subprocesso

    Além da execução normal, tarefas e subprocessos podem ser executados de duas formas: sequencial (em loop) ou em paralelo (múltiplas instâncias).

    https://www.cin.ufpe.br/~processos/TAES3/slides-2012.2/Introducao_BPMN.pdf

ID
4879021
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.


Ao verificar o macrofluxo de um processo do BCB um analista do banco poderá vislumbrar as etapas de agregação de valor dentro do processo ou produtos intermediários do processo.

Alternativas
Comentários

  • O macrofluxo é uma visão geral sem o detalhamento dos processos, é a parte de venda do produto para o cliente

ID
4909687
Banca
UEPA
Órgão
SEAD-PA
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Com relação às notações e linguagens utilizadas para realizar a modelagem de Processos de Negócio, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários

  • REDES DE PETRI

    O conceito de Redes de Petri tem sua origem na tese de Carl Adam Petri em 1962 na Faculdade de Matemática e Física da Universidade de Darmstadt na Alemanha. Para Murata, Redes de Petri têm sido propostas para uma ampla variedade de aplicações. Isto é devido à generalidade e permissividade inerente de Redes de Petri. Elas podem ser aplicadas a qualquer área ou sistema que pode ser descrito graficamente como fluxos (C) e que precisa de alguns meios de representações paralelas (A) ou atividades simultâneas. No entanto, uma atenção especial deve ser dada a um equilíbrio entre generalidade da modelagem e a capacidade de análise. Isto é, quanto mais geral o modelo, menos passível de análise.

    São várias as razões para a utilização de Redes de Petri para a modelagem de fluxo de trabalho:

    • Semântica Formal;

    • Natureza Gráfica; (A)

    • Expressividade;

    • Propriedade Matemática; (A)

    • Disponibilidade de técnicas de análise;

    • Fornecedor Independente;

    • Modelos sem ambiguidade; (A)

    • Grafos compostos por: posições (círculos), transições (retângulos) e arcos que conectam as posições e transições

    Para Redes de Petri um modelo semelhante foi construído com atividades em sequência (C).

    1.     A rede de Petri é uma técnica de modelagem que permite a representação de sistemas, utilizando como alicerce uma forte base matemática. Sobre as classes das redes de Petri, no que diz respeito à rede binária, só permite no máximo um token em cada lugar, e todos os arcos possuem valor unitário.

    2.     A rede de Petri é uma modelagem gráfica que evoluiu e ganhou extensões; assim surgiram parâmetros como a hierarquia e o vetor de estados.

    3.     A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para modelar fluxos em processos de negócios.

    UML - Unified Modeling Language = Linguagem de Modelagem Unificada

    Desenvolvida por OMG (Object Management Group)

    (B e E) O objetivo da UML é fornecer para Engenheiros e desenvolvedores de Software uma ferramenta de análise, projeto e implementação de software, bem como auxiliar a modelagem de negócio e processos de negócio.

    O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.

    BPMN - Business Process Modeling Notation ou Notação de Modelagem de Processos de Negócio

    1.     BPM não é ferramenta e não é software e o CBOK é muito claro em relação a isso. Vamos aprofundar no tema:

    2.     BPM É uma disciplina gerencial, uma abordagem de gerenciamento adaptável.

    3.     BPMN = É uma notação gráfica. Usado na modelagem, que utiliza símbolos gráficos para descrever um processo através do fluxograma.

    4.     BPMS = É uma suíte de softwares. Sistemas que automatizam a gestão de processos.

    5.     BPMN = Trata-se de uma notação padrão para o desenho de fluxogramas em processos de negócios. Na prática, trata-se de um conjunto de regras e convenções que determinam como os fluxogramas devem ser desenhados.

ID
5362735
Banca
Quadrix
Órgão
CREFITO-4° Região (MG)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito de processos de negócio, julgue o item.

O objetivo da modelagem de processos de negócio é abstrair a estrutura da empresa, e não sua dinâmica, em um modelo que descreva as atividades de cada setor.

Alternativas
Comentários

  • ✅Gabarito(Errado)  

    O problema é que a Modelagem de processos de negócio não descreve as atividades por setores!

    Modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Pode prover uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento.

    Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0

  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: Errado

    Bons estudos!

    -Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.

  • O objetivo da modelagem de processos de negócio é abstrair a estrutura da empresa, e não sua dinâmica, em um modelo que descreva as atividades de cada setor. Resposta: Errado.

    Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é a representação dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização.

    Através da diagramação de processos é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma empresa.

  • A questão inverteu os conceitos: no Modelo OSI, o protocolo (IP) UDP é encapsulado na camada de transporte

    rede dentro do protocolo (UDP) IP, o qual é mais ágil para as comunicações de voz

    estratégia

  • A questão inverteu os conceitos: no Modelo OSI, o protocolo (IP) UDP é encapsulado na camada de transporte

    rede dentro do protocolo (UDP) IP, o qual é mais ágil para as comunicações de voz

    estratégia

ID
5477407
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANESE
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.


Processos de negócio são aqueles orientados à transformação de insumos de fornecedores em produtos de valor superior a serem ofertados aos clientes da organização.

Alternativas
Comentários

  • Gab. C

    Gonçalves destaca que existem 03 tipos de processos:

    1. Processos de Negócio (de Clientes): Tratam-se dos processos que estão relacionados à essência do funcionamento da organização (processos primários do Guia BPM CBOK). Agregram valor diretamente ao cliente
    2. Processos Organizacionais (Administrativos): Se referem aos processos que produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos. Contudo, são processos fundamentais para a efetiva gestão do negócio organizacional (processos secundários do Guia BPM CBOK).
    3. Processos Gerenciais (de Gestão): Tratam-se dos processos que incluem as atividades que os gestores realizam para dar suporte aos processos de negócio. Esse tipo de processo auxilia os gestores na tomada de decisões. A “avaliação da qualidade do atendimento” é um exemplo de processo gerencia (processos de gerenciamento do Guia BPM CBOK)

  • Gabarito CERTO

    2.1.2 O que é processo de negócio

    Para compreender BPM é necessário compreender o significado de processo de negócio. No contexto de BPM, um "processo de negócio" é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.

    Definição: Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.

    Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades para fornecer uma visão de sequência e fluxo.

    Processos de negócio podem ser classificados em três tipos:

    • Processos primários podem fluir através de áreas funcionais ou até entre organizações e fornecer uma visão completa ponta a ponta de criação de valor, devendo ser estabelecidos a partir da perspectiva do cliente e dos "momentos da verdade" resultantes da experiência de consumo.

    • Processo de suporte: Existe para prover suporte a processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte (processos de suporte de segundo nível, terceiro nível e sucessivos) ou processos de gerenciamento.

    • Processo de gerenciamento: Tem o propósito de para medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho.

    FONTE: BPM COBK Versão 3.0

ID
5477410
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANESE
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.


Na modelagem de processos, a representação gráfica é capaz de representar integralmente a realidade organizacional, especificando atores, tarefas, resultados etc.

Alternativas
Comentários

  • Gab. E

    Mapeamento de processos → descrição gráfica dos fluxos de funcionamento, descreve fluxo atual

    Modelagem de processos → retrata visão atual (AS-IS) e descreve visão futura (TO-BE), ou seja, entende o processo atual para o desenho de novas situações

    Importante:

    1 - Alguns autores tratam os termos “mapeamento” e “modelagem” como sinônimos.

    2 – Alguns autores, por sua vez, entendem que o “mapeamento” está contido dentro da “modelagem” de processos. Em outras palavras, alguns autores entendem que a modelagem de processos envolve a etapa de mapeamento de processos.

    O Cespe parece seguir essa corrente 2.

    Fonte: PDF Estratégia, Adm Geral - Stefan Fantini

  • Na modelagem de processos, a representação gráfica é capaz de representar integralmente a realidade organizacional, especificando atores, tarefas, resultados etc. Resposta: Errado.

    Processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas, e métodos), agregar-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço).

    AS FASES DO CICLO DE VIDA/GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

    Planejamento: desenvolve planos, diretrizes e estratégias dirigida aos processos da organização.

    Análise: compreender os processos atuais (as is) e como ele deve ser (to be). 

    Desenho/Modelagem: detalha os processos atuais de forma a melhorar a sequência de atividades.

    Implementação/Execução: executar o desenho do processo.

    Monitoramento: acompanha diariamente os processos para identificar soluções de melhorias e gaps.

    Considerando que a modelagem detalha os processos atuais (AS IS), a representação gráfica é capaz de demonstrar a parte da atividade organizacional que precisa ser melhorada.

  • Acredito que o erro da questão se encontra no "integralmente".

ID
5477413
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANESE
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.


A modelagem de processos admite subprocessos, que são decomposições dos processos organizacionais em unidades menores.

Alternativas
Comentários

  • Gab. C

    Níveis de detalhamento do processo:

    Macroprocesso (Megaprocesso): O macroprocesso corresponde à visão “macro”. Consiste em um conjunto de processos que geram alto impacto na organização. O macroprocesso está relacionado à missão organizacional. Normalmente, envolve diversas unidades e funções organizacionais. É o “nível hierárquico” mais alto. O macroprocesso traz o menor

    nível de detalhamento.

    Processo: É um conjunto de atividades inter-relacionadas (ou conjunto de subprocessos), sequencialmente e logicamente estruturadas e encadeadas, por meio das quais as entradas/inputs (insumos) são transformadas (processamento) em saídas/outputs (produtos / serviços).

    Subprocesso: É um “processo menor” que está “dentro” de um processo. Ou seja, quando o processo é decomposto em diversos outros “processos menores”, dá origem aos subprocessos. Corresponde a um nível maior de detalhamento de uma parte específica do processo. Conjunto de atividades.

    Atividade: Corresponde ao conjunto de ações, operações ou tarefas que são realizadas dentro de um subprocesso ou dentro de um processo. Normalmente, as atividades são executadas por uma unidade organizacional (departamento) ou por um invíviduo. As atividades indicam “o que” deve ser feito para o alcance de algum objetivo específico. A atividade é um conjunto de tarefas.

    Tarefa (Procedimento / Operação): É o maior nível de detalhamento. É uma parte específica da atividade. A tarefa é o menor nível em um mapeamento de processo. A tarefa indica de forma mais detalhada como a atividade deve ser executada. Corresponde a uma sequência de etapas que devem ser executadas para a realização da tarefa. As tarefas

    indicam “como” deve ser feito. É o “nível hierárquico” mais baixo. A tarefa traz o maior nível de detalhamento.

    Fonte: PDF Estratégia - Adm Geral; Stefan Fantini

  • Gab: Certo

    • Macroprocessos
    • Visão sistêmica
    • Abrange vários processos finalísticos e de suporte
    • Visão ponta a ponta
    • Processos
    • Conjunto de atividades que transforam entradas em saídas gerando algum tipo de valor
    • Ex: produção de refrigerante em lata
    • Subprocesso
    • Da origem a subprodutos que concorrem p/o produto do processo
    • Ex: produção da lata do refrigerante
    • Atividade
    • Conjunto de tarefas e operações
    • Tarefas / operações
    • Menores elementos que compõem o processo

    Fonte: Guia Cbok, V3, P 151.

  • Se caísse uma dessa na prova seria ótimo!

ID
5477416
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANESE
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.


Ao estabelecer indicadores de processos, deve-se considerar os critérios de estabelecimento de metas para o processo em questão.

Alternativas
Comentários

  • Ao estabelecer indicadores de processos, deve-se considerar os critérios de estabelecimento de metas para o processo em questão. Resposta: Certo.

    É de uma importância o estabelecimento dos critérios.

  • Gabarito certo

    Indicador é uma representação de forma simples ou intuitiva de uma métrica ou medida para facilitar sua interpretação quando comparada a uma referência ou alvo.

    complemento...

    O desempenho dos processos deve alcançar ou exceder metas monitoradas por intermédio de indicadores de desempenho de processos (PPI – Process Performance Indicators). Esses indicadores preestabelecidos fornecem um tipo de estrutura para determinar como está o desempenho de uma parte do fluxo de processo ou de fluxos de trabalho. Essa é a parte fácil. Descobrir os padrões de referência com os quais a medição deve ser comparada é a parte mais difícil – a menos que os alvos sejam simplesmente palpites ou tenham sido definidos por meio de medição manual ao longo do tempo.

    PPI (Process Performance Indicator): Indicador de desempenho de processos elaborado com base em métricas de processos. PPI reflete o estado atual de desempenho de processos em tempo, custo, capacidade e qualidade em comparação às metas estabelecidas para o processo.

    fonte: BPM CBOK versão 3.0

ID
5554366
Banca
Quadrix
Órgão
CFT
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na modelagem de processos em BPMN, as atividades em um processo nada mais são do que uma sequência de passos.

Alternativas