Questão 2910772

• Banca: FCC
• Órgão: Prefeitura de Recife - PE
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade); Qualidade no setor público

O modelo de excelência desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) apresenta critérios de excelência tendo como referência organizações de destaque em nível mundial, cuja funcionalidade consiste

• A. em viabilizar a avaliação do grau de excelência exclusivamente das organizações privadas, aplicando-se às públicas apenas os fundamentos de excelência da FNQ.
• B. exclusivamente na atribuição de premiação por excelência em gestão, conferida pela FNQ mediante avaliação independente das organizações públicas.
• C. em possibilitar às organizações, públicas ou privadas, a avaliação da sua atuação, a partir de subitens e suas pontuações, para determinar o estágio de maturidade em que se encontram em termos de excelência.
• D. na equiparação das práticas de excelência das organizações privadas às entidades públicas, mediante assinatura de termo de compromisso para adoção das Boas Práticas preconizadas pela FNQ.
• E. em possibilitar a certificação das organizações públicas a partir de auditoria de qualidade aplicada por instituições privadas credenciadas pela FNQ.

Gabarito: C

Comentários

• gabarito = letra C

   

   

   

   

  Ano: 2019

  Banca: FCC

  Órgão: Prefeitura de Recife - PE

  Prova: Assistente de Gestão Pública

   

  De acordo com os conceitos de excelência predicados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), bem como as metodologias e ferramentas por ela disponibilizadas, 

   a)o denominado pensamento sistêmico constitui um macroprincípio de excelência sustentado pela FNQ, a partir do qual são construídos os demais fundamentos aplicáveis às entidades patrocinadas pela Fundação.

   b)os fundamentos de excelência sustentados pela FQN são revistos periodicamente, ao menos a cada 2 anos, de forma a manter sua atualidade e aderência ao estágio das organizações patrocinadoras. 

   c)a aferição do estágio da organização em termos de excelência e de boas práticas de qualidade em gestão depende de um procedimento de certificação efetuado pela FNQ.

   d)os critérios de excelência da Fundação, divididos em subitens, oferecem uma pontuação que permite que as organizações públicas ou privadas avaliem, elas próprias, seu grau de excelência.

   e)apenas entidades credenciadas pela FNQ possuem autorização para implementar, no âmbito de organizações públicas e privadas, o programa de compliance certificado pela Fundação. 

• O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Estruturado em oito Fundamentos, o Modelo define uma base teórica e prática para a busca da excelência, dentro dos modernos princípios da identidade empresarial e do atual cenário do mercado.

  fonte: www.fnq.org.br/sobre-a-fnq

• caramba, mas essa banca está falando em critérios até hoje?

• [...] ainda em 1991, foi criada a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade. A primeira premiação privada ocorreu já em 1992, mas a premiação pública somente foi instituída em 1998. Atualmente, a Fundação Nacional da qualidade - FNQ -( de Direito Privado) tem como missão "disseminar os fundamentos da Excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil." A FNQ é um órgão brasileiro, sem fins lucrativos, de estudos sobre excelência organizacional. Foi instituída em 11 de outubro de 1991, por 39 organizações privadas e públicas. A Fundação recebe contribuições anuais de empresas que são classificadas em membros beneméritos e mantenedores.

  Fonte: administração pública

  3° edição

  Augustinho Paludo

  Gaba c

• A Fundação Nacional da Qualidade gerou um modelo de gestão da qualidade. A FNQ é uma

  instituição que promove o desenvolvimento das organizações por meio da geração e da

  disseminação de conhecimento na área da gestão no Brasil (pública e privada) e estimula a busca

  por uma gestão de excelência.

  Como excelência, a FNQ busca o alcance de resultados para todas as partes interessadas

  (stakeholders), criando valor sustentável.

  A sua utilização permite sim às organizações avaliarem o seu grau de excelência atingido, a partir da

  utilização de um sistema de pontuação apresentado com base nos critérios de excelência da FNQ. O

  gabarito é a letra C.

  Gabarito: letra C

• GABARITO: LETRA C

  COMPLEMENTANDO:

  Critérios do Modelo de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

  1 - Liderança

  2 - Estratégia e Planos

  3 - Clientes

  4 - Sociedade

  5 - Informações e Conhecimento

  6 - Pessoas

  7 - Processos

  8 - Resultados