A questão cobra conhecimento sobre o processo de
implantação de sistemas.
Conforme
Sommerville, o processo de implantação de sistemas é aquele responsável
por “tornar o sistema disponível para os usuários, transferir dados dos sistemas
existentes e estabelecer comunicações com outros sistemas no ambiente" [1].
Nesse contexto, a
questão utilizou como referência etapas do processo de implantação de um sistema
de mercado pré desenvolvido (a exemplo dos sistemas de gestão integrada):
1. Diagnóstico: “diagnóstico
completo sobre a empresa, ramo de atividade, peculiaridades operacionais,
cultura e estrutura organizacional, além de mapeamento dos processos
operacionais para configurar os sistemas aos “modus operandi" da empresa. O
objetivo do diagnóstico é ajudar na estimativa de prazo de implantação
realístico, de acordo com o nível gerencial e organizacional da empresa" [2].
2. Mapeamento de Dados e Processos: “levantamento
detalhado de informações, processos e necessidades operacionais de cada
departamento. O objetivo deste trabalho é a manutenção integral das
informações, verificar a aderência do sistema, sugerir melhorias e verificar a
necessidade de implementar customizações" [2].
3. Customizações do Sistema: “detalhamento
e especificação das customizações necessárias para atender uma demanda
específica da atividade empresarial ou regulamentação do setor" [2].
4. Planejamento e Cronograma: “elaboração
do plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, deveres e
obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria,
gerência e usuários. O objetivo é definir o cronograma de execução cada fase do
trabalho e o responsável pela realização da tarefa" [2].
5. Homologação e Treinamento: “configuração
dos sistemas de acordo com as características operacionais da empresa,
alimentação dos dados básicos para criação de um ambiente para testes dos
sistemas. O objetivo é simular um ambiente operacional, testar os sistemas,
realizar ajustes nas configurações e treinar os usuários dentro de um ambiente
real de operação" [2].
6. Ambiente de Produção: “após
a aprovação do sistema no ambiente de teste, usuários treinados, os sistemas
serão liberados para o ambiente de produção. É o término do projeto de
implantação" [2].
Diante disso,
analisemos as alternativas:
A) ERRADA. O diagnóstico tem como cerne o
conhecimento dos processos operacionais a fim de implantar um sistema que
seja adequado à realidade da empresa.
B) CERTA. Exatamente conforme definido
anteriormente, um planejamento adequado de atividades, prazos e responsáveis é
essencial para o sucesso de um projeto de implantação.
C) ERRADA. As customizações abarcam tanto as
necessidades de negócio específicas da empresa como as necessidades de
conformidade regulatória. Por exemplo, pode ser necessário adaptar o sistema
para atender à legislação tributária de determinado Estado em que está a empresa.
D) ERRADA. O mapeamento engloba um levantamento
detalhado dos processos operacionais, que será utilizado como insumo para eventuais
necessidades de customização do sistema.
E) ERRADA. A homologação trata da realização de
testes a fim de validar o adequado funcionamento do sistema.
Gabarito da professora: LETRA B.
Referências:
[1] Engenharia de
Software, Ian Sommerville; tradução Ivan Bosnic e Kalinka G. de O. Gonçalves;
revisão técnica Kechi Hirama. — 9. ed. — São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
[2] Metodologia de
Implantação de Sistemas. OTK Sistemas. Disponível no site oficial da empresa.