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Questões de Processo e tecnologia

ID
76927
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Uma empresa deseja adquirir uma suíte de BPM. No entanto, por questões burocráticas de aquisição, a instalação do produto só deverá acontecer depois de 1 ano. Até lá, foi solicitado à TI que disponibilizasse um software alternativo de modelagem de processos, já que, segundo a alta direção, existe bastante mão de obra livre para modelar os processos da empresa. A principal preocupação, contudo, é que o trabalho de modelagem, realizado na ferramenta alternativa, seja aproveitado na suíte a ser adquirida. Para isso, é importante que a TI escolha um software que permita a exportação dos modelos para o formato

Alternativas
Comentários
  • XPDL é uma linguagem de de Modelagem de Processo de Negócio baseada em XML definida pelo WfMC (Wokflow Management Coalition).É atualmente o melhor formato para se exportar para o BPMN.fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/XPDL

  • O XPDL é compatível com a BPMN

    BPMN -> ideal para modelar o processo em nível visual.
    XPDL -> para definir suas regras em nível técnico.

    O XPDL não tem suporte ao conceito de serviços como o SOA.

ID
240895
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.

Alternativas
Comentários
  • certo.

    ISSO É NECESÁRIO PARA DÁ MAIOR EFETIVIDADE AOS PROCESSOS
    O QUE É OBJETIVO DA GESTÃO POR PROCESSOS.
  • Segundo o Guia GesPública, ( http://www.gespublica.gov.br/ferramentas/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf ) o mapeamento dos processos requer a reflexão e definição do resultado esperado ao finalizar o processo, devendo buscar quais os valores finais a serem gerados aos clientes/cidadãos. Segundo (nome do autor?)[10], é importante obter respostas às seguintes questões: “por que é requerido tal resultado do trabalho?”, “que tipo de efeito o resultado irá gerar no todo?” e “qual a qualidade que o servidor imagina que seu resultado deve apresentar para ser útil ao processo?”. As respostas geradas permitirão uma modelagem mais completa, útil e consistente com a realidade.
     

    O mapeamento dos processos é necessário para saber quais são os seus gargalos no processo produtivo, e onde a implantação de um sistema poderá influenciar positivamente, beneficiando os participantes da cadeia, diminuindo retrabalhos, custos, etc.

  • "Para que possamos melhorar um processo necessitamos antes conhecê-lo

    O trabalho de entender e visualizar um processo de trabalho é chamado de mapeamento de processo.

    Para isso, usamos o FLUXOGRAMAS.

    FLUXOGRAMA: REPRESENTAÇÃO GRÁFICA da rotina de um PROCESSO de PRODUÇÃO através de símbolos padronizados "

    Prof Eudivan Pinheiro 


  • De acordo com o guia CBOK [4], a prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo (processo) de atividades integradas. Tal ciclo pode ser sumarizado por meio do seguinte conjunto gradual e interativo de atividades: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento; e Refinamento.

    FONTE: www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/arquivos/guia-referencial...


ID
241213
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

Sem a tecnologia de informação é impossível a implementação da gestão de processos.

Alternativas
Comentários

  • Item ERRADO.

    Na gestão de processos a tecnologia de informação é uma ferramenta facilitadora. É uma tendência automatizar os processos para maior eficiência, mas ainda é reservado ao homem o trabalho inteligente que não pode ser realizado pela máquina. 

  • ERRADO.

    Impossível não é, no entanto o auxílio da TI facilitaria a implementação da gestão de processos.

  • Concordo, não é impossível...

     

ID
319546
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

BPMS constituem ferramentas de TI que apoiam as atividades de BPM, podendo ser divididas em ferramentas de simulação, de modelagem e de apoio à automação. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Gab: A

ID
352465
Banca
FUNCAB
Órgão
SES-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca dos sistemas ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
ID
784321
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o  seguinte  item , relacionado ao  conceito  envolvido  na simulação de processos de negócio. 

Para efetiva simulação de processos, é necessário que as ferramentas utilizadas permitam a criação dinâmica de cenários, com a definição de propriedades das atividades, tais como a quantidade de recursos envolvidos, o tempo e o custo estimados, além da distribuição de ocorrências e da prioridade de processamento.

Alternativas
Comentários

  • Simulações de processo são uma forma de teste de hipótese ou prova de conceito que fornece informações valiosas sobre a dinâmica do processo. Simulações demandam dados suficientes para permitir que o processo seja matematicamente simulado sob vários cenários, diferentes cargas ou outras condições. 

ID
784324
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o  seguinte  item , relacionado ao  conceito  envolvido  na simulação de processos de negócio. 

A simulação de processos com o uso de ferramentas de software apropriadas é considerada pouco vantajosa, pois não contempla a interação dos atores reais do processo testado.

Alternativas
Comentários

  • Simulações de processo são uma forma de teste de hipótese ou prova de conceito que fornece informações valiosas sobre a dinâmica do processo. Simulações demandam dados suficientes para permitir que o processo seja matematicamente simulado sob vários cenários, diferentes cargas ou outras condições. 

  • Faço uma maquete composta de determinado solo e dado volume d'água - ambos os elementos se encontram em um compartimento de plástico. Chacoalho o sistema e demostro o efeito liquefação proveniente da água no solo - material o qual foi coletado no terreno-alvo do meu estudo. Logo, não cabe dizer que a simulação não contempla a interação dos atores reais do processo testado. Eu testei os atores reais (a água e solo que compõe o terreno a ser avaliado), simulando a ação da natureza.

    Resposta: errado.

ID
784327
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o  item  a seguir.

O uso de tecnologia para a automação de processos propõe-se a reduzir o tempo e o custo associados ao processo, tanto no que diz respeito às atividades em si, quanto à passagem de uma atividade para outra.

Alternativas
Comentários

  • Segundo o guia CBOK:

    Vantagens da automação:aumentos de eficiência.

    Eficiência pode ser ganha pelo suporte de atividades, tais como gerenciamento de grandes quantidades de documentos e dados, distribuição geográfica de informação a pessoas do grupo de trabalho, redução do tempo em tomar ações críticas.

    Muito dos ganhos em eficiência propiciados pelos BPMS refletirá na redução de custos operacionais.

     

    Outras vantagens do BPMS incluem:


    • Ajudar na garantia de conformidade com políticas necessárias para conformidade legal e regulatória críticas
    • Rastrear e auditar ações que indicam conformidade com controles desenhados para garantir qualidade em processos de produção e veracidade de informação entregue a órgãos regulatórios
    • Fornecer informação necessária no tempo certo para que gestores mensurem o desempenho dos processos de negócio e procurem por áreas de melhoria
    • Desenvolver e acessar reportes sumarizando dados de muitas fontes para ganhar novo entendimento conceitual de processos inter-relacionados ao longo da organização
    • Oferecer pontos fundamentais de controle para assegurar que os processos estejam funcionando como pretendido e que exceções ou mesmo condições perigosas sejam detectadas e tratadas por meio de intervenção

     

     

ID
900394
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

De que forma a Modelagem de Processos pode influenciar no resultado final de um produto de software?

Alternativas
ID
930772
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito do gerenciamento das operações e comunicações, julgue os itens que se seguem.

A gestão de mudanças preconiza que as mudanças em sistemas operacionais sejam realizadas sempre que uma atualização estiver disponível.

Alternativas
ID
930817
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.

Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

Informações relativas aos dados envolvidos, recursos organizacionais e de TI, e outros artefatos, como stakeholders externos, objetivos, riscos e indicadores de desempenho, não devem estar contidos nos modelos de processos de negócio.

Alternativas
Comentários

  • Errado.

    Processos de Negócios:

    Os processos de negócios são os que geram os produtos e serviços desejados pelos clientes. Estão ligados à cadeia de valor, negócio da empresa ou core business. Portanto, são considerados processos essenciais para o funcionamento da organização.

    Fonte: Rennó, Rodrigo. Administração Geral para concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

ID
1032973
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MTE
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da gestão de processos, julgue os itens a seguir.

O BPMS (business process management suite) é uma tecnologia dependente do BPMN (business process management notation) para a automação de processos.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    BPM x BPMS

    Muitos confundem os conceitos de:
    • Processo (P), ou em inglês: Process,
    • Processo de Negócio (BP), ou em inglês: Business Process,
    • Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), ou em inglês: Business Process Management e
    • Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPMS), ou em inglês:Business Process Management System.
     
    Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
    De acordo com CBOK, BPM (Business Process Management) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, e controlar processos de negócio automatizados e não automatizados, para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
    BPM permite que uma organização alinhe seus processos de negócio a sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho em um departamento, em toda a organização ou entre organizações.
    BPM é a disciplina que sistematiza e organiza os Processos de Negócio e normalmente é aplicado a um subconjunto dos Processos de Negócio existentes em uma organização.
     
    Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPMS)
    O modelo conceitual BPMS valoriza os investimentos já realizados em softwares pelas organizações envolvidas com o processo de negócio, diferentemente da estratégia da reengenharia de uma década atrás, que apregoava o descarte e a substituição dos sistemas de informação legados pelo sistema ERP.
    No modelo conceitual BPMS, os sistemas de informação legados, hospedados em diferentes ambientes computacionais, continuam a executar as operações necessárias ao processo de negócio. Estes sistemas legados são coordenados, “orquestrados”, pelo ambiente de gestão do processo (AGP) do BPMS. Em outras palavras, o modelo conceitual do BPMS não está fundamentado na “construção de softwares ou de módulos de sistemas de informação, mas na junção e orquestração de partes de softwares já disponíveis”. É nesse ambiente onde se localizam o painel de controle, os alertas, marcações de tempo, indicação de custo, etc. Enfim, é a interface do sistema com o usuário gestor do processo.
    Alguns estudiosos do assunto afirmam que um BPMS é uma suíte de produtos de software integrados e com a finalidade de habilitar o BPM. Porém uma análise mais detalhada das suítes disponíveis no mercado não confirma tal forma de enxergar o BPMS, pois uma única suíte não teria condições de solucionar todos os problemas de BPM das organizações.

     

  • - Business Process Management Suite ou System – BPMS é um sistema que automatiza a gestão de processos de negócio (execução, controle e monitoração).

    - BPMN é uma notação visual para representação de fluxos de processos que pode ser mapeada para diversos formatos de execução, como BPEL (Business Process Execution Language) e BPML (Business Process Modeling Language) e é formada por um ou mais BPD (Business Process Diagram), isto é, o “desenho” de uma parte ou visão de um processo. A notação BPMN proporciona às ferramentas de desenho o uso de uma representação gráfica padronizada. E esta representação padronizada possibilita a divulgação dos processos nas organizações de maneira uniforme, facilitando o entendimento na própria organização e também entre organizações. As notações BPMN foram criadas para representar o fluxo de processos pelas áreas de negócio, com o objetivo de detalhar com bastante proximidade as complexidades de ambientes reais. A modelagem de processos de negócio é usada para comunicar grande variedade de informações. E por isso BPMN destina-se a cobrir do início ao fim esses vários tipos de modelagem de processos de negócio.

    Fonte: Prof. Ana

  • BPMN é 'Business Process Modeling Notation' e não 'business process management notation' conforme está na questão. Logo a resposta correta é "Errado".

  • Gilberto: Acredito q pode ser os 2 vide as questoes: Q337443 (esta fala management) e Q334314 (esta fala modeling)

  • BPMN = padrão, usado na modelagem, que utiliza símbolos gráficos para descrever um processo através do fluxograma.


    BPMS = sistemas que automatizam a gestão de processos.

  • Muitos comentários pertinentes, mas a meu ver pode ser mais simples a análise do item:

    BPMN= notção de processos (desenha a estrutura dos processos, geralmente por fluxogramas)

    BPMS= constitui o conjunto de suítes/tecnologias (ferramenta/software)

    "Embora a tecnologia seja uma aliada essencial na gestão de processo - para efeitos de concursos -, afirma-se que é possível a implementação de gestão de Processos sem utilização de TI." (Administração Pública, Augustinho Paludo - 3ª edição - pag. 341)


  • Do BPM CBOK 2013:

    "Em um BPMS, os modelos de processo de negócio são construídos, quase sempre, usando a notação BPMN.

    [ pág 373 ]


    QUASE SEMPRE não é sempre! Assim, BPMS não depende de BPMN.

  • Povo ta explicando demais.

    São tecnologias independentes.
    BPMN faz os fluxogramas.
    BPMS é uma suíte de softwares.
    Um não depende do outro para funcionar ou existir, ou é NECESSARIAMENTE pré-requisito. Pode ser, mas não é questão de dependencia.

  • Ost... como se coloca imagem o comentário???

  • Galera, o assunto da questão já é bastante conceitual por gentileza parem com esse ctr+v e ctrl+c de artigos que são achados na internet ......pelo amor de Deus .

ID
1068757
Banca
FUNDATEC
Órgão
CEEERS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Um dos principais objetivos dos sistemas de informações, segundo TURBAN, RAINER e POTTER (2007), é transformar economicamente os dados em informações e conhecimento. Analise as assertivas descritas abaixo, de acordo com as ideias dos autores, e assinale a incorreta.

Alternativas
Comentários

  • a) ERRADO. O Hardware de computador: é um dispositivo, como processador, monitores, teclado e impressora, juntos recebem dados e informações, os processam e os exibem. O software; é um programa ou conjunto de programas que permite que o hardware processe os dados. Banco de dados; é uma coleção de arquivos ou tabelas relacionados contendo dados. Rede; é um sistema de conexão com fio ou sem fio que permite os computadores a compartilhem recursos.

ID
1172452
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Análise de negócios é o conjunto de atividades e de técnicas utilizadas para estabelecer ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender como as organizações funcionam e de definir as capacidades que uma organização deve possuir para alcançar as suas metas. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.


Os analistas de negócio promovem o alinhamento das necessidades das unidades de negócio com as funcionalidades de softwares desenvolvidos pela equipe de tecnologia da informação.

Alternativas
Comentários

  • Correto, é realizado o mapeamento dos processos da unidade de negócios e em seguida, são criadas as regras de negócio do Sistemas de Informação.

  • No meu ponto de vista as funcionalidades de softwares desenvolvidos pela equipe de TI é que deveriam ser alinhados às necessidades das unidades de negócio, e não o contrário.

  • 8.4.8 - Outros papéis

    Analista de Negócios

    "Analistas de negócios são responsáveis pelo levantamento de requisitos e propostas de solução de tecnologia da informação."

    "[...] o analista de negócios tipicamente assume a função de ligação entre áreas funcionais da organização e a área de Tecnologia da Informação ou provedores de serviços externos".

    Fonte: BPM 3.0, pág. 315

    O termo "alinhamento das necessidades" no comando da questão induz o candidato ao conceito de "alinhamento estratégico", o que não é verdade aqui! Se falarmos de alinhamento estratégico, aí sim, é a TI que se alinha à organização. Mas a questão não trata deste conceito.

  • O Analista de Negócio é responsável por desvendar as verdadeiras necessidades das partes interessadas. Costuma ter um papel central no alinhamento entre as necessidades das unidades de negócio e as funcionalidades desenvolvidas pela área de Tecnologia da Informação (TI), podendo servir como “intermediador” entre esses grupos.

    https://blogskill.com.br/analise-de-negocio-aplicada-tecnologia-da-informacao/#.XKaOAVVKjIU

ID
1172473
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da modelagem de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial com enfoque no gerenciamento de processos de negócios nas diversas áreas de uma organização. Para tanto, a tecnologia disponibiliza o denominado BPMS (Business Process Management Systems), que consiste em sistemas de gerenciamento combinados em uma plataforma integrada.

Alternativas
Comentários

  • Os sistemas de BPM – Business Process Management- é apresentado como um dos maiores paradigmas do novo século,

    capaz de otimizar a tecnologia em prol de um modelo gerencial apto a preparar as empresas para enfrentarem as mudanças no ambiente, de forma mais inteligente e eficaz.

    * O BPM é capaz de redesenhar e otimizar os processos já padronizados e automatizados de forma mais ágil e eficiente

    * Para o BPM o processo não se restringe a execução no sistema – mas pode ser alterado, adaptado, melhorado, monitorado em tempo real e disponibilizado por toda a organização.

    -->Sintetizando: BPM é uma filosofia de gestão que propõe a utilização dos recursos de TI (softwares) para facilitar a gestão, melhorar os processos (automatizados ou não) e otimizar os resultados da organização.

    __________________________________________________________________________

    O BPMS – Business Process Management Systems – é o sistema informatizado que dá suporte para a gestão de processos nas organizações/instituições, é a tecnologia que suporta o conceito e as tarefas de gestão de processos do BPM

    *O BPMS é um sistema computacional que suporta a gestão da informação pela organização, com foco no gerenciamento de processos.

    • O BPMS é uma peça de software que dá suporte às atividades como modelagem, análise e aprimoramento de processos de negócio

    #Na prática, o BPMS é chamado de ferramenta/software de BPM.

    ------>O BPM está mais diretamente ligado aos processos enquanto o BPMS relaciona- se diretamente com softwares modernos para suportar as exigências e os melhoramentos do BPM.

    GABARITO: CERTO

    FONTE: AUGUSTINHO PALUDO

  • Errei por conhecer apenas como Business Process Management Suite

  • afinal, BPM pode ou não ser considerada uma tecnologia?


    Olha essa


    Ano: 2013

    Banca: CESPE

    Órgão: CPRM


    Business Process Management ) é uma tecnologia que auxilia de forma eficaz o mapeamento de processos.


    errada

  • Temos o BPM que trata sobre os conceitos relacionados à processo, BPMN que é a notação grafica dos processos e o BPMS que é a suite de aplicativos relacionados aos processos. 

  • Gab: CERTO

    Um BPMS forma um ambiente operacional integrado de tecnologia e negócio. Um de seus benefícios é oferecer suporte a mudanças rápidas, podendo apoiar a modelagem de processos, o gerenciamento de regras e o monitoramento.

    BPM CBOK, Versão 3.0 - 1° Ed. 2013. pág. 157.

    Erros, mandem mensagem :)

ID
1172536
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

O software Arena permite modelar e simular processos em ambiente que envolve lógica, animação e estatística, e possibilita que o usuário descreva o comportamento do processo de maneira visual e interativa, sem programação.

Alternativas
Comentários

  • O software ARENA contém todos os recursos para modelagem de processos, desenho & animação, análise estatística e análise de resultados. Utilizando templates (cartuchos de customização), o software ARENA pode ser transformado facilmente em um simulador, específico para reengenharia, transporte de gás natural, manufatura etc.

    No software ARENA, esta modelagem é feita visualmente com objetos orientados à simulação e com o auxílio do mouse, não necessitando serem digitados comandos na lógica (programação).

    http://www.erlang.com.br/arena.asp

ID
1224016
Banca
FCC
Órgão
MPE-MA
Ano
2013
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

jBPM é um sistema de gerenciamento de processos de negócios que permite executar os processos de negócio utilizando a especificação BPMN. O jBPM .

Alternativas
Comentários

  • Alguém pode ajudar? Segue minha análise, mas estou em dúvida do por que a letra B está certa:

    a) possui integração com Hibernate sim

    b) por que está certa? eu interpretei a alternativa como falsa, uma vez que a modelagem de processos é feita utilizando a especificação BPMN, e não uma linguagem própria.

    c) não encontrei referência sobre isso

    d) usa a partir da versão BPMN 2.0

    e) permite entendimento mais sincronizado entre analistas de processos e desenvolvedores.

  • Exatamente colega. Se utilizasse uma linguagem própria, a adesão seria mínima. Tem alguém para explicar?

  • Na alternativa "b", interpreto que a BPMN é uma linguagem própria para descrição de processos de negócio. Se falasse que a BPMN é uma linguagem proprietária, então consideraria errada, pois trata-se de uma notação aberta. 

    Portanto, considero alternativa "b" correta.

  • jBPM possui interligação nativa com webservices? Não né?

  • Esse negócio de linguagem propria me pegou. Ficou parecendo que era uma linguagem que o jBPM tinha criado e não a BPMN.

  • Workflows com jBPM:

    Um workflow é, basicamente, uma sequência de tarefas a ser seguida em determinado processo de negócio – algo que 99,999% dos sistemas possuem. Como o processo de tradução entre o processo de negócio e o código em si tende a ser caro, lento e com falhas, foi desenvolvida a técnica de modelagem de processos de negócio. Esta técnica consiste em desenvolver (quase sempre com editores gráficos) o processo de maneira que seja inteligível para os analistas de negócio e, ao mesmo tempo, seja interpretado diretamente pela máquina, reduzindo o gap da interpretação.

    O jBPM aborda a modelagem de processos através de uma linguagem própria, facilitando muito o desenvolvimento de processos que envolvem cumprimento de tarefas, envio de e-mails e tomada de decisões. [/lead]

     

    Fonte: https://www.devmedia.com.br/artigo-java-magazine-71-workflows-com-jbpm/13920

  • LETRA B

    "jBPM é um sistema de gerenciamento de processos de negócios que permite executar os processos de negócio utilizando a especificação BPMN."

     b)aborda a modelagem de processos através de uma linguagem própria, facilitando o desenvolvimento de processos que envolvem cumprimento de tarefas e tomada de decisões.

    - Faz todo sentido. O Enunciado já dá um pista de que o jBPM não usa BPMN e sim a especificação BPMN. Logo há alguma relação entre as duas linguagens de modelagem, o jBPM tem a sua própria, mas ela é baseada na BPMN. Logo não há o que se falar em perda de adesão.

ID
1579459
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o próximo item acerca da gestão de processos.


A tecnologia da informação viabiliza a gestão por processo, uma vez que possibilita a manutenção do agrupamento das competências funcionais e a integração dos fluxos de informação entre os processos que permeiam as áreas funcionais.


Alternativas
ID
1579462
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o próximo item acerca da gestão de processos.


O software Arena permite a modelagem e a simulação de processos em ambiente que envolve animação e estatística, possibilitando ao usuário descrever o comportamento do processo de maneira visual e interativa, sem programação.


Alternativas
Comentários

  • O que é o ARENA ?

    O software ARENA é um ambiente gráfico integrado de simulação. Não é necessário escrever nenhuma linha de código no software ARENA, pois todo o processo de criação do modelo de simulação é gráfico e visual, e de maneira integrada.

    O software ARENA contém todos os recursos para modelagem de processos, desenho & animação, análise estatística e análise de resultados. Utilizando templates (cartuchos de customização), o software ARENA pode ser transformado facilmente em um simulador, específico para reengenharia, transporte de gás natural, manufatura etc.


    http://www.erlang.com.br/arena.asp

ID
1714522
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue o item que se segue.

É possível realizar o gerenciamento de usuários por meio da ferramenta ARIS Express.


Alternativas
Comentários

  • ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)
    Uma arquitetura para a modelagem de processos. Oferece métodos para análise de processos e obtenção de uma visão holística do fluxo de trabalho do processamento de aplicações. Utiliza uma linguagem de modelagem conhecida como Event-driven Process Chain (EPC).

ID
1714534
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito do BPMS (business process model system), julgue o item a seguir.

Motores de regras podem ser parte de uma aplicação BPM ou de programas independentes que interagem com outras aplicações a fim de realizar uma tarefa.


Alternativas
Comentários

  • Motores de regras são ferramentas que proveem suporte à identificação, definição, racionalização e qualidade de regras de negócio e regras técnicas. Motores de regras também proveem um repositório que permite que as regras sejam comparadas entre si para definição ou contextualização de problemas, e verificação de redundâncias e da qualidade do que foi definido. Esses motores tendem a ser técnicos e a definição de regras nessas ferramentas passa a demandar treinamento e experiência tanto em tecnologia quanto em negócios.

    Regras estão virtualmente em qualquer lugar na organização. Em alguns casos podem ser encontradas em manuais de procedimentos ou de políticas. Em outros estão em memorandos, notas, e-mails ou simplesmente na prática do dia a dia. Também estão embutidas em sistemas legados e na implementação de pacotes aplicativos. Estão por toda parte no negócio, quase nunca em um só lugar.

     

    CERTO

  • Há um número de diferentes tipos de motores de regra. Estes tipos (geralmente) diferem em como as regras são programadas para execução. A maioria dos mecanismos de regras usadas por organizações está em cadeia, que podem ser divididas em duas classes:

    1 Os processos de primeira classe, chamados de regras de produção /inferência. Esses tipos de regras são usadas para representar comportamentos do tipo SE condição, ENTÃO, ação.

    2 O outro tipo de motor de regra é o chamado reativo, que detecta e reage a eventos de entrada e eventos padrões do processo. Por exemplo, alertar o gerente quando certos itens estão fora de estoque.

    Simplificando: o motor de regra diz o que deve fazer quando tem uma resposta de determinado comando.Gera outra tarefa e emite outro resultado que vai dizer o que deve ser feito novamente iniciando uma nova tarefa e emitindo outro resultado...

ID
1865752
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da abordagem por processos, julgue o item que se segue.

Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ao cliente.


Alternativas
Comentários

  • 2.1.2.2 Processo de suporte
     

    Existe para prover suporte a processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte (processos de suporte de segundo nível, terceiro nível e sucessivos) ou processos de gerenciamento.

    A diferença principal entre os processos primários e os de suporte é que processos de suporte entregam valor para outros processos e não diretamente para os clientes.

     

    * Apesar de estarem associados a áreas funcionais, frequentemente são interfuncionais.

    * O fato de processos de suporte não gerarem diretamente valor para os clientes não significa que não sejam importantes para a organização.

    * Os processos de suporte podem ser fundamentais e estratégicos para a organização na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.

     

    BPM CBOK 3

  • O que me deixou em dúvida foi a parte "caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional". Mas tem na definição do Gart Capote livro BPM para todos.
    "Processos de Suporte: Colaboram com a realização dos processos primários. Suas principais características são a ausência de relacionamento direto com os Clientes e o forte e evidente vínculo com a visão funcional tradicional."
     

  • GABARITO: CERTO 

     

    Resumo....

     

    Processos de negócio: trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerência outros processos. Se divide em:

     

    - Processo primário: são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente.

     

    - Processo de suporte ou de apoio: servem para dar suporte aos processo primários, outros processos internos e também aos processos de gerenciamento. Se diferem do primário porque este não entrega valor diretamente ao cliente.

     

    - Processos de gerenciamento: servem para medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Também não entregam valor ao cliente.

     

     

    Fonte: BPM - CBOK 2013

  • "Para a geração de valor para o cliente divide-se os processos em processos primários e processos de suporte:

     Os processos primários são aqueles que geram os produtos e serviços. Seriam os processos principais e que “definem” o sucesso da organização.

    Já os processos de suporte são todos os demais, que naturalmente são necessários para que os processos primários possam existir. 

    Rodrigo Rennó.

  • PROCESSOS DE SUPORTE: ENTREGAM VALOR PARA OUTROS PROCESSOS E NÃO DIRETAMENTE PARA OS CLIENTES.

  • são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional .

    Ao meu ver está errada esta afirmação

  • CBOK: suporte não entrega valor DIRETAMENTE aos clientes

    CESPE: suporte não entrega valor aos clientes

     

    alguém algum dia fez essa interpretação equivocada do português e se mantém até hj

     

    2015 - TJDF

    Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.

    certa

     

  • Boa essa questão e excelente comentário do Felipe Diener.

  • KKKKKKKKKKKKKKK MUITO BOM !!!

    Contribuindo com as dicas zoeiras que fazem diferença:

    Prazos do Pregão

    "Oi tô, cê senta em três pregão?"

    "8, 60 em 3 pregão?"

    8....60....3

    APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS: o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 8 (oito) dias úteis;

    PRAZO PARA VALIDADE DASS PROPOSTAS: Art. 6º O prazo de validade das propostas será de 60 (sessenta) dias, se outro não estiver fixado no edital.

    PRAZO PARA O RECURSO:  3 (três) dias para apresentação das razões do recurso.

ID
2214925
Banca
IDECAN
Órgão
INMETRO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

O BPM (Business Process Management) possui duas linhas de pesquisa e concepção distintas complementares entre si: organizacional e ferramental. Assinale, a seguir, o componente da linha de pesquisa ferramental.

Alternativas
Comentários

  • Dois grandes subconjuntos de conhecimentos sustentam o conceito BPM: o organizacional e o ferramental.

    O grupo de conhecimentos intitulados de organizacional engloba teorias, normas, políticas e metodologias pertinentes a análise, desenho, redesenho, modelagem, organização, implantação, gerenciamento e melhoria de processos de negócio.

    O outro grupo é o do ferramental necessário para operacionalizar o primeiro grupo, o do conceito BPM e todos os seus elementos. Neste segundo grupo, o das Tecnologias da Informação, encontra-se o software BPMS.

    FONTE: https://goo.gl/eo11bP

ID
2879248
Banca
Quadrix
Órgão
CODHAB-DF
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.


Na arquitetura orientada para serviços, os indicadores são geridos por sistemas de tecnologia de informação, sobretudo com base em mecanismos de comunicação eletrônica de acesso público.

Alternativas
ID
2910811
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

Alternativas
Comentários

  • Alternativa correta: A.

    Em BPM, tecnologia é um facilitador, não um líder.

  • Alternativas A e E estão corretas... aí é uma questão de avaliar qual é mais correta...

    Tentado enxergar uma maneira de tornar algum dos dois itens como errado, a Alternativa A se sai melhor:

    Alternativa A:

    "orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM." Existe algum cenário em que essa afirmação esteja incorreta? Talvez em uma organização com foco em TI, a área de tecnologia deveria desempenhar um papel de liderança... mas mesmo nesse cenário, a área responsável pelo BPM deveria ser uma área diretiva, com visão do negócio como um todo, e não uma área meio, como a tecnologia.

    Alternativa E:

    "argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida." Pois bem, é possível imaginar algum cenário em que essa afirmação esteja incorreta? Talvez em uma organização bem pequena seja possível implementar o BPM sem apoio de tecnologia. É um cenário um pouco forçado, mas considerando que existe outro item na mesma questão que está "mais correto", acredito que faça sentido considerar a letra E como errada.

    Por fim, Alternativa C está errada porque quando se fala em gerenciamento de processos de negócio, envolve a instituição como um todo, não apenas áreas específicas.

  • Letra (a)

    “A verdadeira transformação por meio de processos de negócio, alterando o foco da organização de ações isoladas em BPM e projetos de melhoria incremental para um programa de transformação de processos de negócio que contemple toda a organização com apoio da liderança executiva.”

    BPM CBOK 3.0

    São conceitos importantes que devem ser conhecidos a respeito da gestão de processos de negócio e que são listados no BPM CBOK:

    12.A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM

  • BPM CBOK ------> É um guia de melhores práticas a serem adotadas na gestão ou no gerenciamento de processos de negócios. O gerenciamento de processos, na Administração Pública brasileira, utiliza as boas práticas previstas no guia Business Process Management Common Book Of Knowledge (BPM CBOK) – cujo nome pode ser traduzido como Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio.

    ATENÇÃO: Trata-se de um guia de melhores práticas, e não de uma metodologia. Não possui caráter normativo!

    BPM CBOK – Áreas de conhecimento:

    • Perspectiva organizacional (conjunto):

    – Gerenciamento Corporativo de Processos;

    – Organização do Gerenciamento de Processos.

    • Perspectiva de processo:

    – Gerenciamento de Processos de Negócio;

    – Modelagem de Processos;

    – Análise de Processos; (situação atual - "As is")

    – Desenho de Processos; (situação futura - "To be")

    – Gerenciamento de Desempenho de Processos;

    – Transformação de Processos;

    – Tecnologias de BPM.

    O CBOK estabelece que todo processo de negócio exige uma visão de “fora para dentro”, uma preocupação com o usuário final, o cliente.

    ATENÇÃO 2: CBOK ≠ PMBOK

    CBOK --> Processos

    PMBOK --> Projetos

    Processo é uma ação continuada em que há um conjunto de insumos sendo processados para se gerar um resultado, ou seja, é uma operação, uma ação contínua.

    O projeto é uma ação limitada no tempo.

    FONTE: Gran cursos.

  • Analisando os itens:

    a) Correto! A TI deve facilitar o BPM, e não assumir a liderança do processo;

    b) Implementar a BPM é uma decisão estratégia, fruto do esforço e recursos necessários para fazê-lo;

    c) O BPM é um projeto de negócio que conta com o apoio da TI. Não é um projeto de TI.

    d) Implementar a BPM é uma decisão estratégica, cujo operacional passará desde a liderança executiva até as áreas funcionais. Requer amplo envolvimento de toda a organização.

    e) É possível implementar a BPM sem suporte de Ti, desde que haja um método sólido. Porém, o contrário não é viável (implementar o BPM com base na tecnologia mas sem metodologia).

    Resposta certa, alternativa a).

  • Conforme o BPM CBOK, o “Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta" [1].

    Nessa linha, assume-se que os objetivos organizacionais podem ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.

    Para entender o real significado do BPM, para além dessa definição inicial, é necessário observar vários conceitos fundamentais positivados no CBOK, são eles:
    1.       BPM é uma disciplina gerencial;
    2.       BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas;
    3.       BPM é uma capacidade básica interna;
    4.       BPM visa entregar valor para o cliente;
    5.       BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio;
    6.       BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO e POR QUEM o trabalho é realizado;
    7.       Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos e representados devem ser adequados à finalidade e aptos para uso;
    8.       Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para manter sua integridade e permitir a transformação;
    9.       BPM requer investimento nas capacidades de negócio
    10.   As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos;
    11.   A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades;
    12.   A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM;
    13.   Implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva;
    14.   Processos de negócio intensivos em conhecimento devem ser identificados e tratados adequadamente.

    Diante disso, analisemos as alternativas:


    A)      CERTA.  Exatamente como exposto no conceito fundamental nº 12. Antes de utilizar o apoio da tecnologia, é necessário aderir ao BPM por meio de um método sólido de arquitetura de processos de negócio, utilizando-se diversas abordagens que resultem na melhoria do desempenho do negócio. A tecnologia entraria para maximizar os benefícios de implementações BPM já bem-sucedidas, sempre avaliando as necessidades do negócio e o custo-benefício de utilizá-la.


    B)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 13. A implementação do BPM, frequentemente, requer novas capacidades, processos, papéis e tecnologias que alteram o modo de funcionamento da organização, principalmente na forma de tomada de decisões e de alocação de recursos. Dessa forma, a implementação de forma ampla requer um movimento estratégico com comprometimento de todos os níveis organizacionais, sendo a liderança executiva fundamental para fornecer os recursos e o direcionamento necessário.


    C)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 12. O BPM CBOK deixa explícito a seguinte declaração “A implementação de BPM não é um projeto de tecnologia da informação, mas uma aplicação coordenada de práticas de gerenciamento de processos que podem ser habilitadas por tecnologia" [1].


    D)       ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 13.O BPM CBOK assinala que, apesar de ser comum as organizações tentaram implementar BPM a partir de determinada área operacional, é improvável obter a prática e os benefícios do BPM sem um amplo comprometimento organizacional uma vez que pode envolver mudanças na organização, inclusive culturais.


    E)      ERRADA. A conduta exposta nessa alternativa é oposta ao preconizado pelo BPM  no conceito fundamental nº 12. Mais uma vez, a tecnologia atua como uma facilitação a partir do momento que consegue otimizar a execução dos processos com automações e aplicações. Porém, a ausência do suporte da tecnologia não necessariamente levará a um fracasso da iniciativa. O BPM CBOK deixa explícito a seguinte declaração “Embora a prática de BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, possa ser bem-sucedida, um esforço de BPM baseado em tecnologia, mas sem método, está fadado ao fracasso" [1].

    Gabarito da professora: Letra A.

    Referência:
    [1] BPM CBOK V.3.0 (Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013).
ID
2910820
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais e humanos possível. Na etapa de

Alternativas
Comentários

  • Planejamento e Cronograma - Elaboração do plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários. O objetivo é definir o cronograma de execução cada fase do trabalho e o responsável pela realização da tarefa.

  • A questão cobra conhecimento sobre o processo de implantação de sistemas.

    Conforme Sommerville, o processo de implantação de sistemas é aquele responsável por “tornar o sistema disponível para os usuários, transferir dados dos sistemas existentes e estabelecer comunicações com outros sistemas no ambiente" [1].

    Nesse contexto, a questão utilizou como referência etapas do processo de implantação de um sistema de mercado pré desenvolvido (a exemplo dos sistemas de gestão integrada):


    1. Diagnóstico: “diagnóstico completo sobre a empresa, ramo de atividade, peculiaridades operacionais, cultura e estrutura organizacional, além de mapeamento dos processos operacionais para configurar os sistemas aos “modus operandi" da empresa. O objetivo do diagnóstico é ajudar na estimativa de prazo de implantação realístico, de acordo com o nível gerencial e organizacional da empresa" [2].


    2. Mapeamento de Dados e Processos: “levantamento detalhado de informações, processos e necessidades operacionais de cada departamento. O objetivo deste trabalho é a manutenção integral das informações, verificar a aderência do sistema, sugerir melhorias e verificar a necessidade de implementar customizações" [2].


    3. Customizações do Sistema: “detalhamento e especificação das customizações necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial ou regulamentação do setor" [2].


    4. Planejamento e Cronograma: “elaboração do plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários. O objetivo é definir o cronograma de execução cada fase do trabalho e o responsável pela realização da tarefa" [2].


    5. Homologação e Treinamento: “configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais da empresa, alimentação dos dados básicos para criação de um ambiente para testes dos sistemas. O objetivo é simular um ambiente operacional, testar os sistemas, realizar ajustes nas configurações e treinar os usuários dentro de um ambiente real de operação" [2].


    6. Ambiente de Produção: “após a aprovação do sistema no ambiente de teste, usuários treinados, os sistemas serão liberados para o ambiente de produção. É o término do projeto de implantação" [2].



    Diante disso, analisemos as alternativas:


    A) ERRADA. O diagnóstico tem como cerne o conhecimento dos processos operacionais a fim de implantar um sistema que seja adequado à realidade da empresa.

    B) CERTA. Exatamente conforme definido anteriormente, um planejamento adequado de atividades, prazos e responsáveis é essencial para o sucesso de um projeto de implantação.

    C) ERRADA. As customizações abarcam tanto as necessidades de negócio específicas da empresa como as necessidades de conformidade regulatória. Por exemplo, pode ser necessário adaptar o sistema para atender à legislação tributária de determinado Estado em que está a empresa.

    D) ERRADA. O mapeamento engloba um levantamento detalhado dos processos operacionais, que será utilizado como insumo para eventuais necessidades de customização do sistema.

    E) ERRADA. A homologação trata da realização de testes a fim de validar o adequado funcionamento do sistema.



    Gabarito da professora: LETRA B.




    Referências:

    [1] Engenharia de Software, Ian Sommerville; tradução Ivan Bosnic e Kalinka G. de O. Gonçalves; revisão técnica Kechi Hirama. — 9. ed. — São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

    [2] Metodologia de Implantação de Sistemas. OTK Sistemas. Disponível no site oficial da empresa.

ID
2916673
Banca
Quadrix
Órgão
CRA-PR
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

Se todos os órgãos, atividades e pessoas envolvidos na manipulação de determinada tecnologia forem reunidos em uma única estrutura administrativa, tal estrutura constituirá um processo dominante.

Alternativas
Comentários

  • A questão cobra conhecimento sobre o tema de departamentalização, mais especificamente sobre a Teoria de Departamentalização de Gulick.


    Partindo de pesquisas em órgãos governamentais norte-americanos, Gulick identificou dois critérios básicos que podem basear a departamentalização, são eles: propósito dominante ou processo dominante.


    A departamentalização por propósito dominante (ou função principal) “é a reunião, numa única estrutura, sob uma única direção, de todos os órgãos, atividades e pessoas engajados no desenvolvimento de um certo e determinado objetivo amplo, função principal ou propósito dominante" [1].


    Por exemplo, no âmbito governamental, controlar a criminalidade, dirigir a educação e prestar serviço de saúde são funções desenvolvidas por estruturas centrais, como os ministérios, diretamente subordinadas ao chefe do governo.


    Entre as vantagens da departamentalização por propósito dominante, segundo Gulick, estão a não dependência de outros órgãos para atingir o produto e melhor percepção do público sobre os resultados. Por outro lado, são apresentadas as desvantagens de tendência à super centralização, prejudicando a eficiência, e assumpção de atitude exagerada de independência sobre o que acontece em outras atividades.


    Já a departamentalização por processo dominante “é a reunião, numa única estrutura, sob uma única direção, de todos os órgãos, atividades e pessoas cujos trabalhos envolvam a manipulação de uma tecnologia, o exercício de uma certa profissão ou profissões afins ou a utilização de certas habilidades especiais" [1].


    Por exemplo, poderiam ser criados os departamentos específicos de engenharia, estatística, processamento de dados e etc.


    Entre as vantagens da departamentalização por processo dominante, segundo Gulick, estão a utilização de técnicas mais modernas, promovendo a especialização e maior eficiência, e a facilitação da coordenação de trabalhos técnicos. Por outro lado, podem ocorrer as desvantagens de a estrutura estar mais interessada em “como fazer as coisas (meio)" do que em “o que devem fazer (objetivo)" e uma maior dificuldade de coordenar iniciativas cooperativas.


    Assim, é possível verificar que a questão descreve o conceito correto de processo dominante exposto por Gulick.


    Gabarito da professora: CERTO.


    Referência:

    [1] Antônio Cury, Organização e Métodos – Uma Visão Holística, 7ª Edição revisada e ampliada, Editoria Atlas, São Paulo, 2000.

  • Se todos os órgãos, atividades e pessoas envolvidos na manipulação de determinada tecnologia forem reunidos em uma única estrutura administrativa, tal estrutura constituirá um processo dominante. Resposta: Certo.

    A organização orientada por processos está surgindo como a forma organizacional dominante para o século XXI (Hammer, 1996). Abandonando a estrutura por funções, que foi a forma organizacional predominante nas empresas do século XX, as empresas estão organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básicos de operação.

    Considerando esse trecho de Hammer, uma estrutura dominante leva em consideração o todo (única estrutura) divida em vários departamentos com objetivos conexos! Agora uma estrutura de processo fraca é aquela divida por funções, na qual cada um faz o que acha certo sem levar em consideração os objetivos como um todo da organização.

  • A departamentalização por propósito dominante (ou função principal) “é a reunião, numa única estrutura, sob uma única direção, de todos os órgãos, atividades e pessoas engajados no desenvolvimento de um certo e determinado objetivo amplo, função principal ou propósito dominante" [1].

    Já a departamentalização por processo dominante “é a reunião, numa única estrutura, sob uma única direção, de todos os órgãos, atividades e pessoas cujos trabalhos envolvam a manipulação de uma tecnologia, o exercício de uma certa profissão ou profissões afins ou a utilização de certas habilidades especiais".

    Fonte: Professora QC

ID
3226123
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Para a comunicação, são utilizados vários recursos, tais como sonoros, corporais, gestuais, etc., mas somente os seres humanos têm o poder de agregar todos os recursos anteriores aos recursos verbais. Considerando as técnicas de comunicação, de forma escrita e oral, é correto afirmar que a técnica de obtenção, processamento e transmissão de dados à distância, é chamada de

Alternativas
Comentários

  • A) A telemetria geralmente refere-se a comunicações sem fio (i.e. usa um sistema de rádio para implementar um enlace de dados), porém pode também referir-se aos dados transferidos sobre outras mídias, tais como telefone, redes de computadores ou através de um enlace óptico. No setor automotivo e de logística as informações também podem ser transmitidas via telemóvel, em interfaces próprias para transmissão de dados (GPRS e EDGE no sistema GSM e 1xRTT no sistema CDMA).

ID
3257134
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-MT
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.


Modelos dinâmicos representam um estado único ou certos elementos de um processo de negócio.

Alternativas
Comentários
  • "Dinâmico" e "estado único" não combinam!

  • Modelos:

    Modelo Estático: Representa o projeto sem a passagem do tempo

    Modelo Dinâmico: Há passagem do tempo

    O Examinador apenas inverteu os conceitos.

    Gab: E

    Bons Estudos!

  • Modelos dinâmicos representam um estado único ou certos elementos de um processo de negócio. Resposta: Errado.

    A resposta está na pergunta! Como pode ser dinâmico em estado único?

ID
3257137
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-MT
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.


Um modelo de processos implica a representação de um determinado estado de negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação e insumos.

Alternativas
Comentários

  • Modelo de Processos é a representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e energia. Como é utilizado para representar com mais precisão o funcionamento daquilo que está sendo modelado, requer mais dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu comportamento.

    Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio –  V3.0

  • R: CERTO.

ID
3379078
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFOB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em relação à Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

Os Task Service são os serviços utilizados na automação de processos de negócios, enquanto os Utility Services são utilizados para funções que não estejam diretamente ligadas ao negócio.

Alternativas
Comentários

  • Tipos de serviço em SOA

    De acordo com Thomas Erl serviços podem ser classificados como:

    Entity Services, empregados em operações de CRUD (inclusão, exclusão, alteração e / ou consulta a informações);

    Utility Services, contemplando funcionalidades que não estejam diretamente relacionadas ao negócio (log, envio de e-mail, etc.);

    Task Services, utilizados na automação de processos de negócio. Tais estruturas costumam implementar a composição de serviços, com o consumo de Entity e/ou Utility Services;

    Orchestrated Task Services, os quais incorporam lógica de orquestração e controlam o fluxo em composições de serviços que envolvam Entity, Utility e Task Services.

    https://medium.com/netcoders/arquitetura-orientada-a-servi%C3%A7os-soa-uma-vis%C3%A3o-geral-59d2860c7994

  • A questão e analise exige que tenhamos conhecimento sobre os tipos em Arquitetura Orientada a Serviços (SOA). Veremos quais são eles e ao fim, poderemos julgar a questão como certa ou errada.

    Os serviços podem ser classificados como:

    ◼ Entity Services: empregados em operações de criação, leitura, atualização e exclusão - CRUD (Create, Read, Update e Delete), mas não devem se limitar a essas operações.

    ◼ Utility Services: são uma das mais visíveis, geralmente são em menor número e mais técnicas que as demais, contemplam funcionalidades que não estejam diretamente relacionadas ao negócio (log, envio de e-mail, sms, mobile push etc.).

    ◼ Task Services, são utilizados na automação de processos de negócio. São estruturas que tendem a implementar a composição de serviços, com o consumo de Entity e/ou Utility Services, a depender do caso.

    ◼ Orchestrated Task Services: incorporam lógica de orquestração e controlam o fluxo em composições de serviços que envolvam Entity, Utility e Task Services.

    Após analisar a classificação dos serviços em SOA, concluímos que a questão está correta.

    GABARITO: CERTO

    Fonte: ERL, THOMAS. Service-Oriented Architecture: Concepts, Technology, and Design.

ID
3407425
Banca
Quadrix
Órgão
CREFONO-5° Região
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


O uso intensivo da tecnologia da informação é uma das premissas da reengenharia.

Alternativas
Comentários

  • A Reengenharia tem como premissas:

    -uso intensivo da tecnologia da informação: afinal, estamos procurando a organização adequada para a economia da informação;

    -ganhos de produtividade dramáticos: a nova forma de organizar um processo deve trazer resultados impressionantes quando comparados com a forma anterior utilizada na estrutura organizacional da economia industrial;

    -foco no processo: uma vez que a organização existente está com "destino marcado", devemos focar nossa atenção no negócio que a originou, representado na organização pelo conjunto de processos por ela administrados;

    -não melhore, inove: qualquer melhoria do processo existente é desnecessária. Melhor será redesenhar de forma radical e fundamental o processo e, então, aplicar técnicas de melhoria e qualidade.

    Fonte:https://www.fgv.br/rae/artigos/revista-rae-vol-34-num-5-ano-1994-nid-44318/

  • A questão cobra conhecimento sobre as premissas da reengenharia de processos.

    A reengenharia de processos, diferente da melhoria contínua, "tem início a partir do zero, e não dos fundamentos do processo existente, e baseia-se em uma mudança radical para o processo a fim de obter melhorias drásticas no negócio" [1].
    De acordo com Abreu [2], a reengenharia tem como premissas:
    1.       Uso intensivo da tecnologia da informação

    2.       Ganhos de produtividade dramáticos

    3.       Foco no processo

    4.       Inovação, não melhoria

    Nesse contexto, o uso intensivo de tecnologia da informação é premissa uma vez que a própria tecnologia tem possibilitado um acesso à informação em massa e, tendo em vista que as organizações se organizam em torno de fluxos de informação, é necessário que a tecnologia seja fortemente utilizada na entrada, processamento e saída de informações do processo para torná-lo cada vez mais eficiente. Assim, a reengenharia gera a ruptura de uma forma anterior de organização e promove uma nova estrutura que é orientada à tecnologia da informação e à inovação.


    Gabarito da professora: CERTO.



    Referências:

    [1] BPM CBOK V.3.0 (Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013).
    [2] ABREU, Fábio de Souza. Reengenharia – Em Busca de uma Teoria. Revista de Administração de Empresas São Paulo, v. 34, n.5, p, 49-61 Set/Out. 1994.

  • O uso intensivo da tecnologia da informação é uma das premissas da reengenharia. Resposta: Certo.

    A tecnologia não surgiu para dificultar o trabalho nem substituir o ser humano, mas facilitar o trabalho e gerar maior produtividade e emprego, pois quanto mais rápido se entrega determinado produto ou serviço, mais rápido o cliente paga e maior controle a empresa possui sobre suas operações sem diversos níveis de comando.

ID
3859201
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A ampliação dos sistemas de saúde e o aumento da complexidade do atendimento têm fortalecido a importância de uma gestão mais efetiva sobre os recursos do setor e a qualidade do atendimento. A fronteira de eficiência em saúde é considerada o nível máximo que uma unidade da análise pode atingir com as melhorias em saúde. Assinale a alternativa que apresenta as técnicas mais empregadas, no setor de saúde, para se estimar fronteiras de eficiência.

Alternativas
ID
5525239
Banca
FGV
Órgão
FUNSAÚDE - CE
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Uma firma de consultoria é contratada por uma startup do ramo de e-sports para ajudá-la no seu desenvolvimento. Ao realizar o diagnóstico inicial da startup, a firma de consultoria identifica características como equipes temporárias de trabalho, mutabilidade de responsabilidades, acentuada liberdade para a execução de trabalhos, com poucas regras.
Com base na análise da firma de auditoria, evidencia-se na startup um modelo associado à ideia de

Alternativas
Comentários

  • Letra B

    Adhocracia é um termo criado por , segundo Gareth Morgan, utilizado na Teoria das .

    Segundo , a adhocracia ou "adocracia" é um sistema variável e adaptativo, organizado em torno de problemas a serem resolvidos por grupo de pessoas com habilidade e profissões diversas e complementares. Constitui-se em uma opção à tradicional .

    O termo teve origem nas “forças-tarefas” (task-forces) para enfrentar situações de forma rápida.

    Toffler estabeleceu que no futuro a será extremamente dinâmica e mutável e que as organizações que quiserem sobreviver terão que ser inovadoras, temporárias, orgânicas e .

    Outras referências definem o termo como a organização baseada em , uma alternativa para a antiga (baseada na divisão racional do trabalho) e para a intermediária (que juntaria elementos da Departamentalização com a Gerência de Projetos).

    A característica central da adhocracia são os grupos e equipes cooperativos que resolvem problemas e desempenham o trabalho. As posições e as tarefas não são permanentes e as formas organizacionais são livres.

    De acordo com Chiavenato, a adhocracia como uma trajetória gradativa de desadministração das organizações, com o intuito de liberá-las de burocracias, com estruturas flexíveis, orgânicas e mutáveis, que se moldam de acordo com as necessidades e desenvolvimento das condições ambientais externas.

    Nesta mesma linha de raciocínio, Rebouças define o conceito enquanto uma estrutura flexível e antiburocrática, na qual se formam equipes multidisciplinares para solução rápida de problemas complexos e não programados previamente, seguindo a ideia de uma war room militar.

    https://pt.wikipedia.org/wiki/Adocracia

  • Adhocracia é um sistema temporário, variável e adaptativo. Utilizado para organizações que prezam pela simplificação e agilidade. Considerado um método eficiente, principalmente, para tomada de decisões de forma rápida e objetiva.

ID
5565289
Banca
Quadrix
Órgão
CRMV-RO
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 


Todo processo tem uma finalidade ou almeja um resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os produtos ou serviços gerados devem ser capazes de atender a determinadas normas ou especificações, envolvendo custos adequados e preços compatíveis, bem como de responder a uma necessidade ou utilização objetivamente definida. 

Alternativas
Comentários

  • Correto,

    Gestão de processos --> foco nos resultados, no que realmente importa.

    Foco e fé!

ID
5592277
Banca
Quadrix
Órgão
SEDF
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

De acordo com o Guia BPM (2009), processo é uma sequência definida de atividades ou etapas, executadas por equipamentos ou por pessoas que visem a atingir uma meta. Considerando essa informação, julgue o item no que se refere à gestão de processos. 


Subprocessos são ações que fazem parte de um processo, com um objetivo bem específico dentro da organização. 

Alternativas
Comentários

  • Subprocesso

    Atividade que pode ser decomposta. Conjunto de atividades que pode ser analisado em mais detalhes. Visualmente pode aparecer de modo contraído ou expandido.

  • O conceito da questão é o de atividade e não subprocesso.

  • Subprocessos são ações que fazem parte de um processo, com um objetivo bem específico dentro da organização. Resposta: Errado.

    O subprocesso consiste em um conjunto de . 

  • subprocesso é um atividade que pode ser subdividida em pequenas partes, uma tarefa é uma atividade que não tem subdivisões, ele corre em si mesmo.