Questão 2915731

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: Câmara de Palmas - TO
• Ano: 2018
• Provas: COPESE - UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Analista em Recursos Humanos
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aprendizagem Organizacional em Gestão de Pessoas; Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

Analise as alternativas a seguir em relação aos níveis de profundidade dos resultados de um treinamento e assinale a alternativa INCORRETA.

• A. O nível de reação mostra a satisfação dos participantes em relação à experiência do treinamento.
• B. No nível de aplicação das habilidades apreendidas no trabalho as pessoas adotam novas atitudes que mudam seu comportamento.
• C. O nível impacto nos resultados do negócio é o mais profundo e tem seu foco no programa e facilitador.
• D. O nível conhecido como retorno sobre o investimento é genericamente denominado ROI.

Gabarito: C

Comentários

• GAB: C.

  O nível impacto nos resultados do negócio mede o impacto do treinamento nos resultados do negócio. O foco não é mais o participante ou o programa, mas o desempenho da organização e o atendimento de suas necessidades.

  @adm.mapeada

  Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.

  Sigam e aproveitem!

• Kirpatrick sugere cinco níveis de resultados na avaliação do treinamento, a saber:

  1) Reação: É o "teste do sorriso" ou reação do aprendiz. Mede a satisfação dos participantes quanto a experiência do treinamento;

  2) Aprendizado: Avalia se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos e se mudou suas atitudes e comportamentos como resultado do treinamento; se o funcionário adquiriu o saber;

  3) Desempenho: Avalia o impacto no trabalho através das novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento; Se o funcionário colocou em prática na forma de atitude o saber adquirido;

  4) Resultado: Trata-se de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio da organização. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a lucratividade, diminuir a rotatividade, etc. Ou seja, alguma melhoria no fazer organizacional;

  5) Retorno do investimento (ROI): Significa o valor que o treinamento agregou a organização em termos de retorno sobre o investimento feito.

  fonte: Chiavenato (2010)

• O ERRO DA C

  O nível impacto nos resultados do negócio é o mais profundo e tem seu foco no programa e facilitador.

  Não é o mais profundo, visto que é Retorno do investimento (ROI), que vai dizer qual foi o retorno para os lucros da empresa.