Questão 2915959

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: Câmara de Palmas - TO
• Ano: 2018
• Provas: COPESE - UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Técnico Legislativo
• Disciplina: Secretariado

Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:

• A. Evite o excesso de palavras como alô, sei, pronto, entendi, hum, ahnrâ...
• B. Mantenha o telefone colado à boca.
• C. Treine para que sua voz tenha sempre o mesmo tom.
• D. Aja com meiguice, diga, por exemplo: Poderia me fazer um favorzinho?

Gabarito: A