- ID
- 2915965
- Banca
- COPESE - UFT
- Órgão
- Câmara de Palmas - TO
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Secretariado
Analise as posturas de atendimento presencial.
I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?
II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.
III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.
IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.
V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?
Assinale a alternativa CORRETA.