Questão 2916676

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRA-PR
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Auxiliar Administrativo I
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

O manual de sequência administrativa define as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Manual de Instruções, Manual de Normas e Procedimentos, Manual de Processo, Manual de Serviços: definem normas diretrizes e o  detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática.

   

  Manual de seqüência Administrativa: descreve as fases e as operações de cada processo, citando os órgãos e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em cada fase (não é o manual que mais se recomenda no Brasil).

   

  meusite.mackenzie.com.br/mvllatas/PO/PO-11%20-%20Manualizacao.ppt

• GABARITO: ERRADO

  Conforme comentário do Prof. Fred Alvim (QConcursos), o erro está em: "O manual de sequência administrativa define as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática."

  ➨ Não é possível descrever nesse documento o detalhamento de como fazer, porque esse detalhamento é específico de como cada profissional desenvolve uma tarefa (natureza humana), mesmo sendo uma operação de natureza burocrática.

• ERRADO

• Manual de sequência administrativa: devem descrever as fases e as operações de cada processo, citando as unidades e as pessoas que as executem, bem como os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas. Este manual tem a desvantagem de aprisionar o executante, na medida em que estabelece limites de tempo, de distância e de volume (campos: processo- passos, unidades e cargos envolvidos, tempo de execução de cada tarefa-, formulários, volume-quantificação é um ingrediente desse molde, qtd de cheque, pedidos, telefonemas, etc.-, espaço físico- elaboração de um layout que mostre o percurso dos vários passos-, cuidados na supervisão)