Questão 2920867

• Banca: FEMPERJ
• Órgão: TCE-RJ
• Ano: 2012
• Provas: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Estatística aplicada a controle e melhoria de processos; Mensuração de Indicadores de Processos

Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:

1. indicador de eficácia;

2. indicador de eficiência:

3. indicador de economicidade;

4. indicador de efetividade:

e suas definições:

i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:

ii. total de recursos empregados por requisição;

iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;

iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.

A relação correta entre as listas acima é:

• A. 1-iii, 2-ii, 3-iv, 4-i;
• B. 1 - ii, 2-iii, 3-iv, 4-i;
• C. 1-iii, 2-ii, 3-i, 4-iv;
• D. 1-i, 2-ii, 3-iv, 4-iii;
• E. 1-iv, 2-ii, 3-iii, 4-i.
  

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

  Eficácia - Atender, de fato, às compras solicitadas (compras atendidas em relação ao total pedidos);

  Eficiência - O setor deve gastar o menos possível. (Custos do setor em relação à quantidade de compras atendidas);

  Economicidade - Gastar menos do que foi planejado;

  Efetividade - Conceito relacionado à impacto positivo, evolução, transformação.