Questão 2922940

• Banca: FAU
• Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo; FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, pode-se considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:

• A. Deve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.
  
• B. Dedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.
• C. Conhecer bem seu trabalho, as rotinas da organização e os produtos ou serviços oferecidos.
  
• D. Ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.
  
• E. Ser rápido na resolução do problema do cliente ou usuário.
  

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: letra B

  B - Dedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.

  deve-se dar atenção e respeito ao cliente