Questão 2925187

• Banca: UFSC
• Órgão: UFSC
• Ano: 2019
• Provas: UFSC - 2019 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Marketing na Biblioteconomia; Tipos de Biblioteca

Sobre o marketing em bibliotecas universitárias, é correto afirmar que:

• A. consiste em importante elemento para as funções de planejamento e gestão.
• B. não se aplica, considerando que é voltado somente às instituições que visam ao lucro.
• C. é definido como um processo de interação social por meio de símbolos e sistemas de mensagens, produzidos como parte da atividade humana.
• D. é um tema que tem diminuído em importância em virtude da proliferação de tecnologias de informação e comunicação, em especial das redes sociais.
• E. o marketing de segmento é o mais utilizado em bibliotecas universitárias, considerando que consiste na produção, promoção e divulgação em massa de um mesmo produto, alcançando públicos grandes, como a comunidade universitária.

Gabarito: A

Comentários

• A definição oferecida por Kotler amplia este conceito: "marketing é a análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados e desenvolvidos para provocar intercâmbios voluntários de valores com seu mercado alvo, com o propósito de se alcançar os objetivos organizacionais. Depende grandemente do desenvolvimento de produtos baseados nos desejos e necessidades do mercado alvo, e utiliza sistemas de preço, comunicação e distribuição, para motivar e servir este mercado." Muitos bibliotecários ao divulgarem suas bibliotecas ou serviços através de cartazes, programações especiais, notícias em rádio e jornais, acham que estão realizando marketing. Eficientes quanto estas atividades possam ser, para tornar a biblioteca mais conhecida e mesmo para mudar a imagem da comunidade em relação à biblioteca, este esforço é apenas uma parte de um processo de marketing. Publicidade, propaganda, relações públicas, são instrumentos de uma das fases de marketing mix, chamado "Promoção" ou por alguns, "Comunicação".

• A segmentação de marketing é o ato de separar o mercado geral de clientes em potencial de acordo com características específicas.