Questão 2926591

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRA-PR
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

A função Gerenciamento de Aplicações é responsável por gerenciar aplicações somente no início de seu ciclo de vida, ou seja, na fase de levantamento de requisitos e planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gerenciamento de Aplicações

  A função responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida. (não só no inicio)

• 2018

  (a) ausência de gerenciamento dos softwares desenvolvidos internamente, quanto a versão, recursos e arquiteturas;

  (b) falhas na entrega de informações que deveriam ser precisas, na perspectiva de serem corretas, para a pessoa certa, no momento certo.

  De acordo com a ITIL v3, esses problemas podem ser resolvidos com a implantação

  A da função gerenciamento de aplicativo, para (a), e do processo gerenciamento de conhecimento, para (b).

  B do processo gerenciamento de problemas, para ambos

  C do processo gerenciamento de configuração, para (a), e da função central de serviço, para (b).

  D do processo gerenciamento da liberação, para ambos.

  E do processo gerenciamento de nível de serviço, para ambos.

  aplicações ==> mantém os softwares rodando

• Gerenciamento de Aplicações: responsável por gerenciar aplicativos durante todo o seu ciclo de vida; sua função é realizada por qualquer departamento, grupo ou equipe envolvida na gestão e suporte de aplicativos operacionais;

  Resposta: Errado