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O gabarito é a Letra A
a "b" não é porque remete a Gestão Estratégica
a "c" não é porque a visão moderna deve ser horizontal
a "d" não é porque é necessário o detalhamento de cada etapa, a fim de identificar gaps. Para tal, o uso do fluxograma é adequado.
a "e" não é porque tal análise repousa no antro da Gestão Estratégica.
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busquem a alternativa que diz que a gerência de processos está direcionada à eficiência e eficácia de atividades / tarefas / operações
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B) Reavaliação periódica.
C) Visão horizontalizada da organização.
D) O fluxograma, por exemplo, é uma ferramenta que detalha os processos.
E) Não há departamentos estanques. Os processos atravessam toda a organização, sem a existência das barreiras departamentais.
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Gabarito A
Gestão de processo:
É um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.
Elementos fundamentais: Entradas > processo > saída;
· Foco no usuário.
· Ênfase em agregar valor.
· Elevado nível de integração.
· Utiliza parâmetros de avaliação de desempenho
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palavrinhas mágicas = atividades sequenciais -> processos.
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Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim. Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimento (trabalho de pessoas, materiais, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes.
Teoria Geral da Administração - Maximiano
Gabarito: A