Questão 2939125

• Banca: UFMG
• Órgão: UFMG
• Ano: 2019
• Provas: UFMG - 2019 - UFMG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Em geral, para se desenvolver e implementar processos administrativos, nas instituições, podem ser consideradas cinco fases básicas: comprometimento; estruturação; análise; desenvolvimento; e implementação.

Assinale a alternativa que caracteriza adequadamente a fase e suas etapas.

• A. A fase ‘análise’ conta com etapas como: delineamento de sistema de informação gerenciais; estabelecimento da relação entre processos e informações.
  
• B. A fase ‘comprometimento’ é dividida em etapas como: estabelecimento da situação futura desejada; exame sobre a realidade do processo e sobre o valor agregado.
  
• C. A fase ‘implementação’ possui etapas como: planejamento; efetivação da implementação; acompanhamento e avaliação; e aprimoramento do processo.
  
• D. A fase ‘desenvolvimento’ dispõe de etapas como: apresentação dos conceitos; metodologia geral; definição de vantagens e precauções da administração de processos.
  

Gabarito: C

Comentários

• inventaram moda? estudei e no livro de mateus de carvalho fala de 3 fases: 1.instauração, 2.instrução processual, defesa e relatório e 3. decisão. Meu pai de onde eles tiram essas comlicações?

• Lucas, essa é uma questão da matéria de Administração. Essas fases que você apresentou são do processo administrativo na matéria de Direito Administrativo.

• Gabarito Letra C. Lembrando que estamos tratando de processos de negócios (ou organizacionais) e não dos processo em seu âmbito judicial ou normativo.

  Para Oliveira (2006), as principais etapas para a reestruturação organizacional baseada em processos são:

  comprometimento: buscar apoio e comprometimento das pessoas envolvidas;

  estruturação: saber quais as expectativas dos clientese do mercado para com a organização;

  desenvolvimento: identificação dos objetivos da organização e dos papeis e responsabilidades dos envolvidos; 

  implementação: efetivação da implementação das ações e, companhamento e avaliação;

  Conforme o próprio autor, os procedimentos adotados e o nível de aprofundamento em cada uma das etapas irão variar conforme as características de cada organização. 

  fonte: facebook.com/admfederal

• Implementação tem planejamento?

• Também não entendi o fato de ter planejamento na fase de implementação !!!