Questão 2939452

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFPB
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Administrador
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta um dos benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização.

• A. Melhorar o nível de remuneração dos trabalhadores.
• B. Proporcionar avaliações mais rigorosas e exigentes.
• C. Estratégia de manutenção e de desenvolvimento pessoal.
• D. Desencadear melhorias no mercado de um modo geral.
• E. Aprimorar a atuação das empresas competidoras.

Gabarito: C

Comentários

• EXTRAÍDO DE: "https://eadbox.com/treinamento-e-desenvolvimento-nas-empresas/"

  "A qualificação de funcionários acontece por meio de um processo de aprendizagem em que habilidades específicas são desenvolvidas. Trata-se de um procedimento voltado para o crescimento pessoal e comportamental do funcionário a nível de conhecimento, habilidade e atitude."

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  Q979815

  A - treinar colaboradores não tem por objetivo remunerá-los.

  B - treinar colaboradores não tem por objetivo aumentar a cobrança funcional deles.

  C - CORRETO, ao treinar colaboradores isso é uma estratégia de se manter competitivo e serve para desenvolvimento pessoal dos que adquirem conhecimentos.

  D - treinar colaboradores não é uma ação que tem por objetivo alcançar mercados externos.

  E - treinar colaboradores definitivamente não é para melhorar a concorrência.

• As organizações necessitam treinar e desenvolver seus funcionários para que eles consigam ajudá-las a atingir seus objetivos estratégicos .

  Rodrigo Rennó

• ...benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização. .

  A QUESTÃO PEDE OS BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO PARA A EMPRESA, OU SEJA,

  A resposta não fica muito clara. Como vou saber se o desenvolvimento pessoal vai trazer algo pra empresa.

• isso me parece questão de gestão de pessoas, não de qualidade no antedimento.

  melhora essa filtragem qc

• Resposta - C

  Resolvi e acertei essa questão utilizando os conhecimentos de processos de gestão de pessoas e não os de qualidade no atendimento ao público. rsrsrsrsrs