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Gabarito ERRADO
"Alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização" se permeiam mais de uma área tem que ter uma visão INTERFUNCIONAL
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A visão da gestão por processos é que cada processo passa por várias funções dentro da organização.
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Como envolve áreas distintas da empresa, o correto é ter uma abordagem inter-funcional.
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O Desenho De Processos
A equipe que irá trabalhar com o desenho de algum processo precisará conhecer todas as áreas funcionais envolvidas, bem como entender o processo e como as atividades são executadas nas áreas funcionais.
No desenho de processo a equipe deve conhecer o impacto que pode ser causado nas variadas áreas funcionais. Por exemplo, um desenho de processo pode eliminar atividades desnecessárias em uma área que poderão impactar na maior agilidade em atividades de outras áreas. De forma oposta, certas mudanças no desenho do processo podem afetar a capacidade de outras áreas funcionais entregarem um resultado eficientemente.
Processo é notadamente interfuncional e representa uma agregação de trabalho ponta a ponta capaz de produzir um produto ou serviço consumível pelo cliente.
https://www.adminconcursos.com.br/2014/12/o-que-e-desenho-de-processos.html
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O que é gerenciamento de desempenho de processos?
O termo gerenciamento de desempenho de processos é usado para indicar o gerenciamento tanto em relação ao fluxo de processo (interfuncional) quanto em relação ao fluxo de trabalho (intrafuncional).
OObs.: Para fins de prova é fundamental saber separar o processo do trabalho.
O processo é algo que passa por diversos setores dentro da organização, já o trabalho é aquilo que é desenvolvido no âmbito de um departamento/setor específico.
fonte:ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
www.grancursosonline.com.br
ANOTAÇÕES
Produção: Equipe Pedagógica Gran Cursos Online
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Intra: no seu interior, parte interna.
Inter: dentro, que une duas partes, que liga um ponto a outro.
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ERRADO
Se o processo passa por várias áreas, João deve ter uma visão inter-funcional (visão do todo).
OBS: Cada vez que o processo passa de uma área para outra temos um handoff.
CBOK 2013.
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ERRADO
Se ele quer fazer o desenho do processo, então ele deve analisar o fluxo daquele processo (vários departamentos interligados) e não do trabalho (visão só dentro do departamento)
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A proposição está Errada.
A "chave" da questão é dada pela banca ao afirmar que alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização. Pois bem, se envolvem áreas funcionais distintas João precisa considerar, principalmente, o nível do fluxo do processo (visão interfuncional).
Obs: Processo interfuncional é o processo que cruza fronteiras funcionais a fim de produzir um resultado para o cliente ou para outro processo de negócio.
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Visão interfuncional : o foco é no plano macro, relação entre departamentos.
Visão intrafuncional : o foco é no plano micro, relação dentro do próprio departamento.
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Percebe-se que João é incumbido de programas de Estágio, mexe com dinheiro e fornece declarações.
Tendo isso em vista (que são várias áreas diferentes), fica claro que o desenho deve considerar mais a fundo o nível interfuncional; e, claro, não descartando o intrafuncional (para ter mais agilidade na execução de suas tarefas)
Gabarito: ERRADO
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ERRADA
A questão diz "Alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização.". Então, deve-se privilegiar a visão interfuncional*, ou seja, entre áreas.
*Interfuncional- Se diz daquilo que abrange ou diz respeito a mais de uma função.
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João, servidor público, atende ao corpo discente de uma universidade, sendo as seguintes as principais atividades executadas por ele: incluir no sistema processos de estágio obrigatório, aproveitamento de créditos, e fornecer declaração de aluno regular. Alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização. Nessa situação, para o desenho desses processos, é mais importante João considerar o nível do fluxo de trabalho — visão intrafuncional — do que o nível do fluxo do processo — visão interfuncional.
A assertiva está errada, haja vista que se, como está destacado aí acima, alguns processos permeiam áreas funcionais distintas para a sua finalização, o processo deve ter uma uma visão INTERFUNCIONAL.
Regra pra saber a diferença entre inter e intra. Inter você lembra de internacional, ou seja, fora do país, fora do seu processo interno.
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ERRADO