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ID
2946361
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PGE-PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O item a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos.


Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa situação, para que Pedro tenha uma visão geral do funcionamento do serviço de fiscalização de transporte público, é ideal aplicar a ferramenta diagrama de processo, que auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do processo de forma macro.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO = CERTO

    ---------------------------------------------------------

     

     

    Isso:

    Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa situação, para que Pedro tenha uma visão geral do funcionamento do serviço de fiscalização de transporte público, é ideal aplicar a ferramenta diagrama de processo, que auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do processo de forma macro. 

     

     

    é = a isso:

    Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa situação, para que Pedro tenha uma visão geral do funcionamento do serviço de fiscalização de transporte público, é ideal aplicar a ferramenta fluxograma de processo, que auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do processo de forma macro. 

  • CERTO

     

    DIAGRAMA DE PROCESSO / FLUXOGRAMA

    Retrata os principais elementos de fluxos de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. Ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo e é essencial durante a fase de análise e mapeamento de processos “As Is”.

  • Diagrama de Processo = Fluxograma.

    Errei por achar que se tratava de uma pegadinha, grave isso.

    Diagrama de Processo = Fluxograma.

  • Diagrama de Processo = Fluxograma.

    Errei por achar que se tratava de uma pegadinha, grave isso.

    Diagrama de Processo = Fluxograma.

  • Modelagem de processo de Negócio, diferenças entre:

    Diagrama: é uma representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo.

    Mapa: é uma evolução do diagrama, acrescentado de

    atores, eventos, regras, resultados e um detalhamento do processo. Ampliada

    para uma visão mais detalhada, o mapa fornece informações de maior precisão do

    desenho do processo.

    Modelo: é a versão final da evolução do processo. Esta representação traz um

    alto grau de precisão e detalhamento do processo.

    Fonte de pesquisa Google, baseado no Guia BPMN 2.0

  • Como titubeei quanto à ultima expressão do enunciado "fluxo do processo de forma macro" compartilho um texto interessante dizendo que o fluxograma permite essa visão macro do processo. Fiquei na dúvida se "macro" não estaria relacionado a uma visão geral e não específica do fluxo do processo.

  • Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão:  Prova: 

    Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.

    O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.

    GABARITO ERRADO....... palhaçada

  • Daquelas que uai "diagrama de processo" inexiste isso, pegadinha, não? Diagrama de ishikawa?? não pera, existe mesmo. Das que nem sabia que fluxograma pode ser chamado desse nome. Devidamente anotado.

    Adm você pode estudar 10 anos, sempre vai ter inovação e aprendizado.

  • CERTO

    OBS: Não concordo com o gabarito.... pois com o diagrama de processos Pedro não vai ter uma visão geral do funcionamento do serviço.

    Diagrama de processos

    Retrata os principais elementos de fluxos de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. Ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo.

    FONTE: BPM CBOK V 3.0 - PÁG. 420.

  • Diagrama de processo não retrata detalhes...

  • O Diagrama é uma representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo.

    Utilizado para capturas rápidas no processo, por isto não é muito preciso.

    Ajuda a obter entendimento rápido das principais atividades, representando ideias simples em um contexto alto nível.

    Esta representação inicial do processo pode significar várias coisas. O diagrama pode representar um macroprocesso organizacional, por exemplo, como também se tratar de apenas um esboço (versão inicial do processo) de uma primeira avaliação.

    Em ordem crescente:

    Diagrama < Mapa < Modelo

    (- detalhado) <--------> (+ detalhado)

  • Diagrama de Processo = Fluxograma.

  • O examinador complicou mais por da um nome nao tao comum ao fluxograma do que a questão em si, lamentável

  • Questões de ADM são uma palhaçada, a banca pode usar infinitos termos pra uma mesma ferramenta/princípio/característica... Vira uma questão de sorte e não de conhecimento.

  • Creio que o detalhamento do processo seria por meio do cronograma de atividades.

  • Não sabia que diagrama de Processo era o Fluxograma. Aprendendo sempre.

  • A questão está errada, pois se trata de análise de forma MACRO e o diagrama mostra os processos específicos e pontuais.

    Complementando:

    São 3 (três) abordagens: diagrama, mapa, modelo.

    O diagrama trata de tarefas mais específicas com informações daquele processo em si, o mapa trata de algo mais amplo em um conjunto de atividades de um processo, o modelo de processo é o que há de mais amplo dessas abordagens.

    Fonte: Professor Renato Lacerda. Gran Cursos

  • Diagrama - representação mais ampla, porém possui menor detalhamento.

    Mapa - é uma evolução do diagrama, acrescentado de atores, eventos, regras, resultados e um detalhamento do processo. Apresenta uma visão mais detalhada, o mapa fornece informações de maior precisão do desenho do processo.

    Modelo - é a versão final da evolução do processo. Esta representação traz um alto grau de precisão e detalhamento do processo.

  • Ferramentas, técnicas e abordagens de mapeamento, análise e melhoria: diagrama, mapa e modelo de processo 

    Dica: o nível de detalhamento aumenta conforme a ordem alfabética (D, MA, MO)

    Diagrama, mapa e modelo são diferentes estágios do desenvolvimento, cada qual agregando mais informação e utilidade para entendimento, análise e desenho de processos, e ajudam rapidamente a identificar e entender as principais atividades de um processo. 

    Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. 

    Já um mapa, fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e apresenta maior precisão do que um diagrama. Tenderá a agregar maior detalhe acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados. 

    Em relação ao modelo, implica a representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos. Como é utilizado para representar com mais precisão o funcionamento daquilo que está sendo modelado, requer mais dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu comportamento. 

  • Diagrama de processos = FLUXOGRAMA

  • Anotadoooo!! Medo desses sinônimos.

  • A cara da Cespe esse tipo de questão. Suspeitei desde o princípio que ela tava jogando um sinõnimo só pro candidato ficar em dúvida e ser induzido ao erro.

    GABA certo

  • CERTO

  • TEM QUE SER NO MACETE MESMO

    DIAGRAMacro

    MAPreciso

    MODELO DETALHADO