SóProvas

ID
2951458
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2019
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Entre as etapas do serviço de referência presencial descritas por Accart (2012), a definição da estratégia de busca, para que se realize a pesquisa demandada pelo usuário, é aquela que implica:

Alternativas
Comentários

  • Segundo Accart (2012, p. 132):

    A entrevista de referência passa por diferentes etapas:

    • estabelecer uma relação de confiança com o usuário: contato visual, atitude aberta, comportamento amável e atenção mostram a disponibilidade do bibliotecário;
    • obter as informações que o usuário possui a fim de ter uma visão global da questão por ele trazida; obter informações mais precisas, mais detalhadas, em suma, 'falar e fazer o usuário falar';
    • analisar a questão do usuário, com ele definindo os diferentes instrumentos de pesquisa;
    • definir a estratégia de busca: formulação dos conceitos e definição das relações entre eles mediante os operadores booleanos;
    • definir os prazos da pesquisa: isso permite planejar o tempo necessário para realizar a pesquisa;
    • tratar os aspectos complementares da questão (o que depende da competência do bibliotecário): eventuais despesas, o envio ou a reserva de documentos no local, etc.;
    • realizar a pesquisa ou orientá-la diretamente para o documento pesquisado ou ampliar o campo da pesquisa;
    • validar e solicitar ao usuário que valide os resultados obtidos. Poderão sobrevir alterações e a pesquisa ser reorientada;
    • uma etapa suplementar é capacitar o usuário na metodologia da pesquisa bibliográfica, dar orientação, conselhos ou recomendações para a pesquisa.

    Gab. D

    ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012.

  • A banca cobra explicitamente nesta questão os conceitos encontrados no texto de Jean-Phillipe Accart em seu livro “Serviço de referência: do presencial ao virtual", publicado no Brasil em 2012.

    Em questões como essa, ainda que outros referenciais teóricos sobre o tema da questão possam ser úteis (por exemplo, os conceitos de Grogan sobre o serviço de referência), o candidato neste caso precisa tomar como base estritamente o que o autor citado no enunciado escreve.

    A questão trata das metodologias de pesquisa de informação descritas por Accart (2012), mais especificamente aquelas que tratam do uso de termos e da definição de estratégias de busca.

    O momento desta escolha acontece após a identificação da necessidade de informação do usuário e precede o uso dos instrumentos de pesquisa.  Na etapa de definição de termos e estratégias de busca, os termos identificados na necessidade de informação do usuário são traduzidos de acordo com as propriedades e limitações do sistema (por exemplo, indexação pré-coordenada).  Uma vez traduzidos estes termos, a aplicação da estratégia de busca vai depender do sistema que a informação buscada se insere. As estratégias de busca podem ser abrangentes ou específicas de acordo com a necessidade do usuário e uma forma de regular estas estratégias é por meio do uso de operadores booleanos no momento da consulta.

    Segundo o texto de Accart (2012), podemos então identificar as alternativas a seguir:

    a) INCORRETA. A análise da questão acontece em momento anterior à definição da estratégia de busca.

    b) INCORRETA. A capacitação do usuário é uma etapa suplementar ao processo de referência, onde são dadas orientações, conselhos e recomendações para a pesquisa.

    c) INCORRETA.  Esta etapa envolve o planejamento do tempo necessário para realizar a pesquisa.

    d) CORRETA.  Segundo Accart (2012) a definição dos termos de busca, sua tradução para o sistema e sua instrumentalização mediante operadores booleanos são as etapas que envolvem a definição da estratégia de busca.

    e) INCORRETA. Esta etapa precede a definição da estratégia de busca. É nela em que o bibliotecário tem que “fazer o usuário falar".

    Gabarito do Professor: Resposta D