Questão 2951584

• Banca: IF-MS
• Órgão: IF-MS
• Ano: 2019
• Provas: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Competências

Uma equipe de engenheiros de software de uma corporação está utilizando o Modelo de Negócios Canvas no projeto de desenvolvimento de uma aplicação. Um analista de Tecnologia da Informação apresenta os seguintes questionamentos: Qual valor queremos oferecer aos nossos clientes? Quais os problemas dos nossos clientes que nós estamos ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?

As questões apresentadas pelo analista indicam que eles estão trabalhando no bloco

• A. Relacionamento com o Cliente.
• B. Proposta de Valor.
• C. Atividades-Chave.
• D. Segmentos de Clientes.
• E. Parcerias Principais.

Gabarito: B

Comentários

• a- atendimento online, offline, rede social...

  b- Razão da empresa existir. É uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes. Em poucas palavras, a proposta de valor: Explica como o seu produto resolve os problemas dos clientes ou melhora a sua situação, ou seja, oferece relevância.

  c- Atividades recorrentes do negócio, definição do mix de produtos, gestão do site e logística, criação de conteúdo e ações de marketing digital.

  d- nicho de mercado, segmentos... sexo, faixa etária, classe social, interesses..

  e- parceiros que ajudam a desenvolver o negócio, fornecedores, fabricantes, transportadoras, logística, desenvolvedores, consultores...