Questão 2956150

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: Prefeitura de Porto Calvo - AL
• Ano: 2019
• Provas: COPEVE-UFAL - 2019 - Prefeitura de Porto Calvo - AL - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Gestão por Processos

O serviço público muitas vezes é taxado de excessivamente burocrático e os seus usuários tendem a solicitar uma simplificação dos seus processos. Considerando a gestão de processos na simplificação administrativa da gestão pública, assinale a alternativa correta.

• A. A árvore de soluções é uma etapa da fase de mapeamento do processo.
• B. A modelagem do processo é uma etapa da fase de análise e melhoria do processo.
• C. A implementação do novo processo é uma etapa da fase de mapeamento do processo.
• D. A identificação dos elementos do processo é uma etapa da fase de planejamento da simplificação.
• E. A definição dos pré-requisitos para a simplificação administrativa é uma etapa da fase de implantação de melhorias.

Gabarito: B

Comentários

• Gestão de processos na simplificação administrativa da gestão pública:

  1) Planejamento da Simplificação

  . Pré-requisitos da simplificação

  . Elaboração do plano de trabalho

  2) Mapeamento do Processo

  . Levantamento de etapas e normas

  . Identificação dos elementos do processo

  . Desenho dos fluxogramas atuais

  3) Análise e Melhoria dos Processos

  . Árvore de soluções

  . Modelagem do processo

  . Sistema de medição de desempenho

  4) Implementação de Melhorias

  . Proposta de simplificação

  . Implementação do novo processo

  GUIA D - GesPública

• GAB [B] AOS NÃO ASSINANTES .

  #ESTABILIDADE SIM !

  #NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !

• Link para baixar o Guia D simplificação (Gespública): https://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/777/600

• A modelagem de processos, também chamada de Business Process Modeling, consiste na representação de procedimentos de uma empresa. Por meio disso, você pode documentar, analisar e compreender todas as etapas até a entrega final de um produto ou serviço.

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  6 etapas da modelagem de processos de negócio

  1. 1 – Planejamento e alinhamento das estratégias. ...
  2. 2 – Análise dos processos. ...
  3. 3 – Modelagem dos processos. ...
  4. 4 – Implementação dos processos. ...
  5. 5 – Monitoramento dos processos. ...
  6. 6 – Melhoria contínua.