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Esse é o processo de gerenciamento.
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O processo primário é aquele que tem o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio, sem agregar valor diretamente aos clientes. Resposta: Errado.
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Errado. O correto é processo de gerenciamento: Tem o propósito de para medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho. Podem estar associados a áreas funcionais ou serem intervencionais.
https://www.adminconcursos.com.br/2016/05/o-que-e-gerenciamento-de-processos-de-negocio.html?m=1
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ERRADO
CORRIGINDO:
O processo de gerenciamento é aquele que tem o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio, sem agregar valor diretamente aos clientes.
CBOK 2013.
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Os processos primários: são aqueles que agregam valor diretamente aos clientes, de modo que representam as atividades essenciais para que as organizações cumpram a missão fixada para seu negócio. Aqui, estão agregadas aquelas operações que estabelecem a percepção de valor que os clientes possuem em relação à marca, aos produtos ou serviços da empresa, de sorte que sejam inteiramente conexas à experiência de consumo ocorrida.
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GABARITO "ERRADO"
Três tipos de processo organizacionais
Processos primários ou processos finalísticos são aqueles que geram o serviço ou o produto para o público externo. Por meio deles, a organização atende às necessidades da sua persona ou cliente.Além disso, esse tipo de processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua, ou seja de tarefas relacionadas à atividade principal da marca.Devido à sua importância, é comum que um processo primário receba apoio de outros processos coadjuvantes. Tudo isso ajuda a gerar o produto ou serviço final.
Processos de apoio ou processos de suporte são aqueles que não têm relação com o público externo. Aqui, o objetivo é fortalecer ou auxiliar o processo primário.Normalmente, processos de apoio estão ligados às áreas que afetam o processo primário, garantindo que ele ocorra adequadamente. Assim, a empresa pode entregar seus produtos sem interrupções na oferta.
Processos gerenciais são aqueles que estão ligados à gestão estratégica da empresa. Estabelecimento de indicadores de desempenho e as forças de avaliação dos resultados acalçados interna e externamente à organização.
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Processo gerencial ou processo de gestão.
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Processos Primários (conhecidos também como processos-chaves, processos centrais, processos de clientes, processos de negócio, processos finalísticos ou processos fundamentais):
Relacionam-se às atividades essenciais da organização;
Geram percepção de valor diretamente ao cliente;
Ex.: marketing, vendas, pós-venda, dentre outros.
Processos Secundários (conhecidos também como processos de apoio, processos administrativos, processos organizacionais, processos de suporte e processos de integração):
Dão suporte aos processos primários (com atividades acessórias);
Voltado para a infraestrutura requerida pelos processos primários;
Produzem resultados imperceptíveis ao cliente externo, mas são essenciais para a gestão efetiva do negócio;
Voltados à administração de recursos.
Processos de Gerenciamento (conhecidos também como processos de gestão e processos gerenciais):
Ligados ao planejamento e controle;
Controlam e medem o desempenho das atividades;
Coordenam os processos primários e secundários;
Não agregam valor diretamente ao cliente mas garante a operação efetiva; Centrados nos gerentes e em suas relações.
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