ID 2958148 Banca ADM&TEC Órgão Prefeitura de Buíque - PE Ano 2016 Provas ADM&TEC - 2016 - Prefeitura de Buíque - PE - Agente Administrativo Disciplina Atendimento ao Público Assuntos Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: Alternativas Desapensação é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos. Ao transmitir informaçõe deve-se assegurar que todas as informações prestadas são corretas e adequadas. A cooperação é um ingrediente fundamental da postura profissional do pessoal da recepção. Todos devem empenhar-se para prestar as informações devidas com a máxima brevidade e clareza. Ao usar o telefone para comunicar-se com alguém deve-se considerar não o fazer quando os assuntos são confidenciais ou sem interesse para o serviço. Ao usar o telefone para contactar alguém deve-se considerar fazê-lo para informações rápidas e em assuntos prioritários e simples. Responder Comentários Correspondência - É toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos. Desapensação - É a separação física de processos apensados.