Questão 2958148

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Buíque - PE
• Ano: 2016
• Provas: ADM&TEC - 2016 - Prefeitura de Buíque - PE - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Tipos de Comunicação

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

• A. Desapensação é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.
• B. Ao transmitir informaçõe deve-se assegurar que todas as informações prestadas são corretas e adequadas.
• C. A cooperação é um ingrediente fundamental da postura profissional do pessoal da recepção. Todos devem empenhar-se para prestar as informações devidas com a máxima brevidade e clareza.
• D. Ao usar o telefone para comunicar-se com alguém deve-se considerar não o fazer quando os assuntos são confidenciais ou sem interesse para o serviço.
• E. Ao usar o telefone para contactar alguém deve-se considerar fazê-lo para informações rápidas e em assuntos prioritários e simples.

Gabarito: A

Comentários

• Correspondência - É toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.

  Desapensação - É a separação física de processos apensados.