Na primeira fase (Organizando para aperfeiçoamento) o objetivo é assegurar o sucesso, estabelecendo liderança, entendimento e comprometimento. O APE exige de início o entendimento das ações necessárias, assegurando o envolvimento e comprometimento, bem como a seleção dos líderes das equipes que irão organizar o aperfeiçoamento.
A segunda fase (Entendendo o processo) tem por objetivo entender os processos empresariais atuais em todas as suas dimensões. Segundo Silva (1999), uma das maneiras de se entender o processo é conhecer a hierarquia dos mesmos. As divisões dos processos devem ser identificadas, nos níveis dos subprocessos, atividades e tarefas, até que permita uma análise eficiente dos componentes.
Fonte: abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR100_1026.pdf
Certo
Fase I - Organizando para o aperfeiçoamento: Assegurar o sucesso, estabelecendo liderança, entendimento e comprometimento.
Fase II - Entendendo o processo: Entender os processos empresariais atuais em todas as suas dimensões.
Fase III – Aperfeiçoando: Aperfeiçoar a eficiência, a eficácia e a adaptabilidade dos processos empresariais.
Fase IV - Medição e Controle: Implementar um sistema de controle do processo que possibilite um
aperfeiçoamento contínuo.
Fase V - Aperfeiçoamento contínuo: Implementar um processo de aperfeiçoamento contínuo.
Fonte: NERES (1998, p.40)