Questão Q988848

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada a partir de um atendimento personalizado, que faça a pessoa se sentir importante.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Gabarito- B
Gabarito: Certo
Ser empático é, antes de tudo, ser um bom ouvinte. É ter abertura para conhecer a realidade do outro e tudo que ele comunica, inclusive o que não é dito, mas que pode ser percebido no tom de voz ou no olhar.
Gabarito''Certo''.
>Bom atendimento é primordial, pois é o principal canal a comunicação entre uma organização e seu cliente, que por sinal, é o seu principal gerador e lucros. Mas ainda muito se ouve sobre reclamações no atendimento de diversas companhias, e esse número não para de crescer.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
nessa questão desconsiderou o princípio da impessoalidade, o tratar os iguais com igualdade?

SóProvas